-- 翰威特發(fā)布2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估結(jié)果

上海2009年11月19日電 /美通社亞洲/ -- 全球著名人力資源管理咨詢與服務(wù)外包公司翰威特最新發(fā)布的2009年度中國零售行業(yè)全面薪酬福利評估報(bào)告（以下簡稱“翰威特報(bào)告”）顯示，整個2009年的零售業(yè)人力資源市場隨時間的推移呈現(xiàn)出兩大主題：上半年受金融危機(jī)的影響，企業(yè)為了平穩(wěn)過冬而紛紛采取以成本控制為主題的人力資源策略；下半年隨著政府救市政策效果的逐步顯現(xiàn)以及對未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對樂觀的預(yù)計(jì)，越來越多的公司開始把迎接復(fù)蘇、搶占市場、爭奪優(yōu)秀人才作為工作的重點(diǎn)。

-- 調(diào)薪幅度有所下降

翰威特報(bào)告顯示，大綜超市和專賣連鎖店由于門店規(guī)模、盈利模式的差異而受金融危機(jī)影響的程度不同，應(yīng)對方式也有所不同。相比較而言，大綜超市企業(yè)由于投資規(guī)模大、利潤空間小，一直以來企業(yè)的成本控制是運(yùn)營的關(guān)鍵。金融危機(jī)下的企業(yè)顯得更為謹(jǐn)慎和成本敏感。

報(bào)告顯示，有28.6%的受訪大綜超市受金融危機(jī)的影響而凍結(jié)了2009年的調(diào)薪計(jì)劃，并且有超過半數(shù)的受訪企業(yè)對2010年的調(diào)薪計(jì)劃持觀望態(tài)度。與2008年相比，大綜超市企業(yè)的調(diào)薪幅度明顯下降，僅為3.9%。其中，一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為2.6%、3.8%、3.9%、4.3%、4.6%和3.9%。相較之下，專賣連鎖店企業(yè)則受影響較小。有20.0%的受訪企業(yè)凍結(jié)了2009年的調(diào)薪計(jì)劃，調(diào)薪幅度也高于大綜超市企業(yè)，為6.3%。其中，一線員工、一般職員、專業(yè)人士、高級專業(yè)人士、中層經(jīng)理、高級管理人員的薪酬漲幅分別為5.9%、6.4%、6.4%、6.1%、6.2%和5.5%。

但是隨著國內(nèi)外市場的回暖，部分公司開始放松對下一年調(diào)薪預(yù)算的控制。數(shù)據(jù)顯示，2010年的大綜超市整體調(diào)薪預(yù)算為4.7%，而專賣連鎖店受訪公司整體調(diào)薪預(yù)算為7.2%。

-- 主動離職率明顯下降

2009年零售行業(yè)員工主動離職率在連續(xù)三年上升后出現(xiàn)明顯下降。翰威特報(bào)告顯示，2009年中國市場零售行業(yè)的員工主動離職率平均水平為19.2%（2008年為26.2%，全國2009年為14.2%）。企業(yè)出于成本控制、結(jié)構(gòu)重組目的而采取的裁員措施使得2009年零售行業(yè)的員工非主動離職率明顯上升，達(dá)5.2%（2008年為4.3%）。從零售行業(yè)的兩類企業(yè)來看，大綜超市企業(yè)的整體離職率與以往一樣，略高于專賣連鎖店企業(yè)。

翰威特最新公布的研究顯示，外部薪酬的競爭性和內(nèi)部有限的發(fā)展機(jī)會是造成員工主動離職的兩大因素。這就要求零售行業(yè)企業(yè)思考如何在有限的資源條件下，既能控制人工成本，又能提高員工士氣和工作滿意度。

-- 從三個角度應(yīng)對人才挑戰(zhàn)

從國內(nèi)外權(quán)威經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)對中國未來國民生產(chǎn)總值的預(yù)估來看，目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)止跌啟穩(wěn)。面臨即將到來的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，翰威特報(bào)告顯示，零售企業(yè)已經(jīng)從以下三個角度開始做準(zhǔn)備。

首先從人才管理的角度，一些零售企業(yè)著手優(yōu)化人員控制，有效留用企業(yè)關(guān)鍵人才以及開展戰(zhàn)略性招聘。

相當(dāng)一部分公司采取了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、合理配置人員、關(guān)閉業(yè)績不佳的門店等方法提高企業(yè)的經(jīng)營效率；另有部分公司根據(jù)企業(yè)自身文化調(diào)整合同工、兼職人員和正式員工的配比。

翰威特零售業(yè)薪資福利研究報(bào)告顯示，更多企業(yè)開始采取股票計(jì)劃、留用獎金計(jì)劃和儲蓄計(jì)劃等措施留用員工。在企業(yè)成本有限的情況下，為員工提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、輪崗工作等，都是行之有效的留用手段。

其次從薪酬福利的角度，翰威特報(bào)告顯示，在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)通過強(qiáng)化浮動獎金比例，將員工的業(yè)績與浮動獎金更緊密地聯(lián)系起來，從而達(dá)到激勵員工、提升業(yè)績的效果。

福利項(xiàng)目作為保障性支出項(xiàng)目，在中國市場的認(rèn)知度越來越高。翰威特最新公布的研究報(bào)告顯示，越來越多的零售行業(yè)企業(yè)選擇團(tuán)體保險、補(bǔ)充醫(yī)療等福利項(xiàng)目。

最后，在人力資源政策方面，廣受國際市場關(guān)注的健康管理開始走入中國，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了一系列創(chuàng)新的符合企業(yè)各自特點(diǎn)的健康管理項(xiàng)目。零售行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員眾多，門店員工需要直接面對客戶，工作時間長、強(qiáng)度大，如何在控制成本的條件下，為員工設(shè)計(jì)真正實(shí)用的項(xiàng)目是零售行業(yè)企業(yè)需要思索的重要課題。

關(guān)于翰威特

翰威特致力于在全球范圍內(nèi)為各類企業(yè)提供卓越的人力資源咨詢服務(wù)和外包解決方案，幫助企業(yè)預(yù)測和解決復(fù)雜的人才、福利以及相關(guān)的財(cái)務(wù)難題。翰威特與企業(yè)一起，設(shè)計(jì)、實(shí)施、溝通一系列相關(guān)的人力資源、退休養(yǎng)老、投資管理、薪酬福利和高端人才戰(zhàn)略管理策略。自1940年以來，翰威特一直致力于為客戶提供卓越的服務(wù)，在30多個國家擁有超過23,000名員工，在全球范圍內(nèi)幫助客戶實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營。

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