營收同比增長22.2% 同比減虧近70%

• 二零二四年上半年公司收入實現(xiàn)增長22.2%至647.5百萬元（人民幣，下同），淨虧損大幅收窄69.5%至6.1百萬元
• 公司經(jīng)營費用率同比下降6.7個百分點，降本增效成果顯著
• 公司報告期內(nèi)累計覆蓋客戶達2,406家，核心客戶ARPU達1.9百萬元，核心客戶淨收入留存率達98.4%
• SaaS業(yè)務營收365.1百萬元，同比增長39.6%；SaaS業(yè)務營收占比首超50%，達56.4%
• 得益於領先產(chǎn)品力和拓客能力，營銷雲(yún)實現(xiàn)營收306.5百萬元，同比增長41.1%
• 基於公司AI技術引領以及對大消費業(yè)務場景的深刻理解，使得客戶粘性不斷提升，銷售雲(yún)年度經(jīng)常性收入（ARR）達到21.7百萬元，同比增長22.4%

廣州2024年8月27日 /美通社/ -- 中國本土領先的智慧CRM服務提供商玄武雲(yún)科技控股有限公司（「玄武雲(yún)」或「公司」，股票代碼：2392.HK）於8月27日發(fā)佈了其截至二零二四年六月三十日止的中期業(yè)績。

報告期內(nèi)，公司堅持「技術+業(yè)務」雙輪驅(qū)動的發(fā)展策略，整體實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，當期營收同比增長超20%；在收入持續(xù)增長的同時，公司憑藉謹慎的費用管控原則，在報告期內(nèi)淨虧損得以實現(xiàn)大幅減虧，降本增效成果顯著。

營收同比增長22.2%  SaaS營收占比首超50%

公告顯示，報告期內(nèi)，玄武雲(yún)堅持穩(wěn)中求進，在存量客戶的基礎上持續(xù)拓展新客，基於此，公司在2024年上半年錄得收入647.5百萬元，同比增長22.2%，其中，公司聚焦的SaaS板塊，實現(xiàn)營收365.1百萬元，同比增長39.6%。值得注意的是，這也是公司SaaS業(yè)務營收占比首次超50%，達56.4%，這與公司堅定聚焦CRMSaaS的長期戰(zhàn)略方向息息相關。

與此同時，玄武雲(yún)在報告期內(nèi)持續(xù)秉承謹慎的費用管控原則，並於去年年底更新了人力組織架構，這使得公司淨虧損大幅收窄69.5%至6.1百萬元。

服務客戶方面，報告期內(nèi)，玄武雲(yún)秉承幫助數(shù)智化轉型的使命，通過CRM SaaS「三朵雲(yún)」（營銷雲(yún)、銷售雲(yún)、客服雲(yún)）產(chǎn)品及aPaaS、cPaaS平臺，為金融、快速消費品（「快消」）、公用事業(yè)實體和政企及TMT四大行業(yè)累計2,406家客戶提供服務。

而得益於公司長期以來的優(yōu)秀服務及產(chǎn)品力提升，玄武雲(yún)於報告期內(nèi)的總核心客戶人均貢獻值達1.9百萬元，核心客戶總收入占總客戶收入的95.3%，公司的核心客戶淨收入留存率達98.4%。尤其是在公司聚焦的SaaS板塊，客戶數(shù)量在報告期內(nèi)達到1,705家，同比增長9.9%，同時，SaaS核心客戶的人均貢獻值（ARPU）達到1.5百萬元，同比增長14.2%。此外，我們SaaS核心客戶淨收入留存率達106.1%。

「技術+業(yè)務」雙輪驅(qū)動 加速豐富SaaS標準化產(chǎn)品 

回顧上半年市場趨勢，以數(shù)字經(jīng)濟為引領，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，助力經(jīng)濟向高質(zhì)量發(fā)展成為了主旋律。對此，玄武雲(yún)堅持「技術+業(yè)務」雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略，截至報告期末，公司獲得授權專利172項、計算機軟件著作權196項；其中，在上半年授權專利和計算機軟件著作權合計新增36項。在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務方面，公司持續(xù)聚焦行業(yè)客群數(shù)智化需求，賦能客戶更多業(yè)務場景的數(shù)智化升級，從而助力客戶業(yè)務實現(xiàn)智慧增長。值得一提的是，報告期內(nèi)，公司尤其聚焦SaaS標準化產(chǎn)品的研發(fā)，以期降低專案成本，並進一步拓展中小客戶群。

具體來看，作為玄武雲(yún)服務金融、政企等行業(yè)客戶的業(yè)務板塊，營銷雲(yún)在報告期內(nèi)緊跟金融行業(yè)政策趨勢，並持續(xù)深耕客戶需求，報告期內(nèi)，營銷雲(yún)新簽華東地區(qū)和華西地區(qū)、西北地區(qū)多家頭部銀行，實現(xiàn)營收306.5百萬元，同比增長41.1%。產(chǎn)品方面，作為營銷雲(yún)的明星產(chǎn)品融合通信中臺（下稱「ICC」），在全面適配國產(chǎn)化的基礎上，發(fā)佈了5.3.0版本進一步豐富了產(chǎn)品模組，新增了多法人模式/國際短信/簽約副本等系列標準功能，以滿足更多金融客戶的不同業(yè)務新需求，以及老客戶的複購、增購需求。同時，ICC還對iPush功能進行了專項優(yōu)化，推出了專門面向證券行業(yè)的版本，從而加速向更多細分領域進行突破。

同時，作為公司第二增長曲線的業(yè)務板塊，報告期內(nèi)，銷售雲(yún)在aPaaS平臺的技術支持下，聚焦對客戶使用產(chǎn)品進行全面升級，此舉有利於客戶使用體驗提升、並增強客戶粘性；同時，銷售雲(yún)在上半年繼續(xù)加大標準化產(chǎn)品的打造，優(yōu)化了標準產(chǎn)品運營底盤，通過「萬眾創(chuàng)產(chǎn)品」專項，推動了20多個專案組件的發(fā)佈；基於公司大消費行業(yè)多模態(tài)大模型—玄韜的底層能力，結合客戶業(yè)務場景需求，公司AI標準化產(chǎn)品矩陣新增圖片拼接模型、歷史庫查重等產(chǎn)品。

另外，作為助力快消客戶實現(xiàn)智慧零售門店數(shù)位化營銷的標品，玄武雲(yún)AIoT智慧冰櫃上半年市場拓展順利，並簽約多家乳品、飲料頭部客戶，在合作模式上，AIoT智慧冰櫃新增了AI模型獨立合作解決方案，以便滿足客戶方個性化的需求?；渡鲜鰳I(yè)務進展，報告期內(nèi)，銷售雲(yún)實現(xiàn)收入43.1百萬元，同比增長34.9%。同時，我們銷售雲(yún)的年度經(jīng)常性收入（ARR）達到21.7百萬元，同比增長22.4%。

客服雲(yún)是公司基於多渠道客戶溝通、全流程業(yè)務管理，提供全產(chǎn)業(yè)鏈人機耦合的智能客服服務。報告期內(nèi)，客服雲(yún)新增消金行業(yè)的特色功能，如智能開案、語音短信、行業(yè)報表，提高了客戶的付費意願和產(chǎn)品競爭力，同時，聯(lián)絡中心的付費坐席同比增長達42.8%。

在國內(nèi)主營業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，玄武雲(yún)也在持續(xù)推進海外市場以及生態(tài)合作。報告期內(nèi)，重點助力國內(nèi)客戶在東南亞、南亞、拉丁美洲等區(qū)域的出海營銷，與此同時，公司也積極開拓海外生態(tài)合作，搭建核心資源，加強風控能力，提升業(yè)務運營保障。在國內(nèi)生態(tài)合作方面，玄武雲(yún)持續(xù)加強與華為雲(yún)等雲(yún)廠商的合作。報告期內(nèi)，公司已與華為簽署鴻蒙合作協(xié)議，旗下的「智慧100」「iPush」產(chǎn)品將啟動鴻蒙原生應用開發(fā)，此舉也將為公司客戶提供更多樣化選擇，以及更加智能、便捷的產(chǎn)品服務體驗。

加速標準化產(chǎn)品覆蓋中腰部客戶 致力全年實現(xiàn)盈虧平衡

對於2024年下半年的發(fā)展，玄武雲(yún)在公告中指出，公司將會緊跟數(shù)字經(jīng)濟這一時代機遇，在AI、DI技術加持下，公司智慧CRM產(chǎn)品將助力更多企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)智化轉型升級。

首先，在公司第二增長曲線銷售雲(yún)方面，玄武雲(yún)已將其銷售雲(yún)品牌由「玄訊」升級為「玄瞳」。對此，玄武雲(yún)董事長陳永輝表示，「瞳」代表AI中視覺識別與數(shù)據(jù)洞察，由「訊」到「瞳」，這蘊含了以智為翼，以及從「連接」到以「智能識別、數(shù)據(jù)洞察、智慧運營、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)」的價值升維。上述品牌升級，也將有利於我們繼續(xù)聚焦消費品行業(yè)百強客戶，並通SaaS+AI產(chǎn)品（銷售雲(yún)+AI +DI +AIOT）驅(qū)動存量客戶業(yè)務的迭代升級，築建標準化產(chǎn)品體系來提升客單價。

與此同時，玄武雲(yún)還將深化AI、DI技術對智慧CRM產(chǎn)品的融合，聚焦客戶切實業(yè)務需求，打造出更多可以快速上線的標準化產(chǎn)品，在此基礎上，公司將通過渠道發(fā)力，加速標準化產(chǎn)品覆蓋中腰部客群，這部分業(yè)務增量對玄武雲(yún)未來發(fā)展也將是一個新的增長引擎，並進一步提升公司的市佔率。

營銷雲(yún)方面，下半年，玄武雲(yún)將持續(xù)調(diào)研金融、政企客戶的業(yè)務數(shù)智化轉型需求，並通過ICC、DMP等產(chǎn)品助力客戶深度挖掘數(shù)據(jù)價值，幫助客戶構建全方位用戶畫像，提升客戶的運營管理能力，從而保障精準營銷觸達與轉化能力。此外，在5G消息應用方面，玄武雲(yún)會在cPaaS平臺增加5G消息底層通信能力，開放給更多的通信產(chǎn)品高效集成。

海外業(yè)務也將繼續(xù)作為玄武雲(yún)新的增長點之一，下半年公司將聚焦在東南亞、拉丁美洲等地區(qū)的部分國家，重點開拓核心資源，保障業(yè)務穩(wěn)定運行；客戶方面，玄武雲(yún)在積極拓展市場的同時，也會梳理公司國內(nèi)客戶的出海營銷需求，實現(xiàn)對老客戶交叉銷售，進一步增強客戶粘性。

玄武雲(yún)董事長陳永輝表示，下半年，我們致力在保持業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的同時，將會持續(xù)加強公司的造血能力，提升盈利能力及強化股東回報，致力在全年業(yè)績上實現(xiàn)盈虧平衡。

財務業(yè)績

關於玄武雲(yún)：

玄武雲(yún)科技控股有限公司（簡稱：玄武雲(yún)）是中國最大的智慧CRM服務提供商（股票代碼2392.HK），公司在2022年7月8日成功在香港聯(lián)合交易所有限公司（「聯(lián)交所」）主板上市。公司境內(nèi)運營實體為玄武科技，現(xiàn)已建立起覆蓋全國34個省市的營銷服務體系。公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為技術底座，擁有營銷雲(yún)、銷售雲(yún)、客服雲(yún)核心SaaS產(chǎn)品應用，向客戶提供全觸點、全渠道、全生命週期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務。