江蘇無錫2021年2月8日 /美通社/ -- 2021年是民法典生效的元年。從今年起，物業(yè)管理將向更專業(yè)、更規(guī)范的方向發(fā)展；業(yè)委會也將進一步提高物業(yè)管理活動的參與性與能動性，在社區(qū)管理中擁有更大的話語權；同時《民法典》還明確了地方政府、居民委員會對業(yè)主大會設立、業(yè)主委員會選舉具有指導、協(xié)助職責……在政府有力的支持和指導下，業(yè)委會正朝著正規(guī)化的方向逐步走向成熟。此外，經歷了2020年疫情封閉管理的特殊時期后，物業(yè)通過參與疫情防控、社區(qū)治理等重要工作，其所發(fā)揮的重要性和前沿性作用被政府與行業(yè)充分認知，與社區(qū)等管理機構在組織、流程等方面的配合度也得到了充分磨合與驗證。

為幫助管理單位更快適應新時期的新特點，更高效的支撐、指導物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會依照《民法典》開展工作，朗新云筑聯(lián)手支付寶為逐漸走向“小區(qū)一線”的管理部門研發(fā)上線了“物業(yè)數字監(jiān)管平臺”。

物業(yè)數字監(jiān)管平臺是一款面向住建局、房管局等監(jiān)管部門的“行業(yè)應用”。主要提供物業(yè)和業(yè)委會備案/變更審核，物業(yè)信息公示公開等功能。這項應用讓管理部門憑借網絡化、系統(tǒng)化的信息傳輸能力，快速發(fā)現、統(tǒng)計、處理社區(qū)居民的生活訴求、物業(yè)企業(yè)的執(zhí)行難點，實時掌握企業(yè)的服務能力和業(yè)務水平……通過數字化賦能，管理單位從“高高在上”的管理者，變?yōu)榱恕吧硖幰痪€”的參與者，從而在提升監(jiān)管能力的同時，更有力的發(fā)揮“疏導”能力。

線上備案，辦事少跑腿

依照有關規(guī)定，物業(yè)企業(yè)成立、從業(yè)人員變更、所管小區(qū)增減，以及業(yè)委會成立、人員調整等事項都需要向有關部門進行備案。過去辦理備案/變更需要到主管部門的線下窗口辦理，既耗時又耗力，而通過物業(yè)數字監(jiān)管平臺，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會將相關材料上傳系統(tǒng)平臺后，即可在線辦理，減少跑腿次數，給物業(yè)、業(yè)主帶來更大便利。

此外，物業(yè)數字監(jiān)管平臺還實現了備案信息的及時更新，保障主管部門掌握實時的、正確的信息。借助物業(yè)數字監(jiān)管平臺，管理部門將建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案與評級管理體系，記錄物業(yè)服務企業(yè)的各類信息，助力主管部門更好行使監(jiān)督、管理的權力。

信息公示公開，更好實現全民監(jiān)督

傳統(tǒng)的物業(yè)監(jiān)管平臺都只面向物業(yè)企業(yè)本身和監(jiān)管部門開放，而朗新云筑所研發(fā)的物業(yè)數字監(jiān)管平臺，實現了全民監(jiān)督，使物業(yè)管理工作置身于陽光下。一方面，公維金的使用、業(yè)委會大會等居民切身相關信息將被更開放的進行公示，小區(qū)居民只需動動手指即可隨時查閱，還可以通過線上隨時參加小區(qū)中的選舉、投票等活動，在線行使選擇權的同時也更好的保障了自身的權益；另一方面，小區(qū)居民在我的社區(qū)中可對小區(qū)物業(yè)進行評價，也可通過隨手拍對小區(qū)物業(yè)的服務工作進行表揚或投訴。

這些信息通過物業(yè)數字監(jiān)管平臺將同步給管理部門，這猶如給管理部門增添了一雙“智慧眼”，通過無形的數字通道可全面地傾聽民聲、了解民意，對物業(yè)進行綜合性評價，并在問題剛萌芽時及時介入；更可聯(lián)合小區(qū)居民對物業(yè)進行履約考核，通過良性互動，確保不合規(guī)物業(yè)整改到位。主管部門從事后懲罰，轉為“事前介入，事中監(jiān)督”，在維護社會穩(wěn)定的同時，提升了主管部門的服務理念，也讓監(jiān)管工作具備前瞻性與指導性。

關聯(lián)信息全面監(jiān)管，確保監(jiān)管到位

在物業(yè)數字監(jiān)管平臺的幫助下，主管部門可實行更全面的監(jiān)督，除了傳統(tǒng)的備案信息外，系統(tǒng)還對物業(yè)合同、項目承接資料、外包合同、設備檢測報告等物業(yè)管理過程中的日常數據進行記錄，對物業(yè)服務的全過程進行全面監(jiān)管。當物業(yè)與業(yè)委會產生糾紛時，這些過程數據將成為可靠證據，可公平公正的進行責任認定，提高糾紛調解的效率；與此同時，監(jiān)管部門可在監(jiān)管過程中對物業(yè)的不到位、不規(guī)范行為進行及時糾正，減少社區(qū)糾紛，攜手物業(yè)、業(yè)委會、居民等社區(qū)主體共建和諧社區(qū)。

目前，朗新云筑研發(fā)的物業(yè)數字監(jiān)管平臺受到了湖州市住建局住房管理處的認可。同時，物業(yè)數字監(jiān)管平臺仍在不斷完善中，后續(xù)還將加入社區(qū)黨建、紅色物業(yè)等功能，最終助力管理部門建立‘四位一體’工作機制，即黨組織領導下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，協(xié)商重大事項，形成物業(yè)服務合力。

近年來，朗新科技聚焦產業(yè)互聯(lián)網，持續(xù)助力企業(yè)和政府進行數字化轉型，以B2B2C的業(yè)務模式，賦能產業(yè)升級、提升用戶體驗。朗新云筑作為戰(zhàn)略布局下數字生活與數字政府領域重要的參與者，始終在憑借自身的科技力精耕商業(yè)地產、社區(qū)服務、基層民主自治領域。朗新云筑業(yè)務現已涵蓋全國32個省份，331個城市，與近萬個客戶機構達成合作關系。