北京2019年12月23日 /美通社/ -- 12月23日，企業(yè)微信2019年度發(fā)布會(huì)在廣州召開。會(huì)上，企業(yè)微信3.0版本正式發(fā)布，帶來(lái)了更加完善的“人即服務(wù)”的內(nèi)測(cè)能力與工具，包括客戶聯(lián)系、客戶群以及客戶朋友圈，進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)微信與微信生態(tài)互通能力。與此同時(shí)，作為企業(yè)微信的首批合作廠商，企業(yè)級(jí)新型CRM開創(chuàng)者銷售易也在今天正式推出了企業(yè)微信版本的行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)更好地觸達(dá)用戶。
企業(yè)微信經(jīng)過(guò)了三年多的發(fā)展，目前已服務(wù)超過(guò)了250萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)，涵蓋了50多個(gè)行業(yè)，6000萬(wàn)活躍用戶使用著企業(yè)微信服務(wù)。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，企業(yè)微信3.0將不斷完善“人即服務(wù)”的多樣化功能，攜手合作伙伴共同幫助企業(yè)更好地連接、服務(wù)客戶，為消費(fèi)市場(chǎng)提供更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為騰訊C2B戰(zhàn)略生態(tài)伙伴的銷售易，此次亦聯(lián)合企業(yè)微信推出了汽車、教育、泛家居三大行業(yè)解決方案，不僅如此，銷售易的PaaS平臺(tái)還將深度集成企業(yè)微信，充分利用CRM的后臺(tái)流程和數(shù)據(jù)能力，結(jié)合企業(yè)微信對(duì)客戶的連接，幫助行業(yè)客戶快速建立和充分利用私域流量，在線索獲取、銷售轉(zhuǎn)化、老客戶服務(wù)、促進(jìn)復(fù)購(gòu)等方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。未來(lái)，銷售易CRM還將為企業(yè)提供業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助企業(yè)將基于微信的客戶溝通過(guò)程和銷售、服務(wù)流程相融合；同時(shí)提高企業(yè)對(duì)客戶的洞察力，更有效地利用企業(yè)微信提供的客戶營(yíng)銷能力。
以汽車行業(yè)為例，銷售易CRM連接企業(yè)微信之后，在前端，銷售人員可將之前沉淀在CRM系統(tǒng)的客戶添加到企業(yè)微信，也可把個(gè)人微信的客戶添加進(jìn)來(lái)，形成流量的雙向匯入并進(jìn)行集中管理，實(shí)時(shí)查看客戶的相關(guān)資料以及預(yù)約服務(wù)等情況，同時(shí)客戶資料將作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)沉淀下來(lái)，企業(yè)不必再擔(dān)心因人員變動(dòng)造成客戶的流失，營(yíng)建穩(wěn)定的私域流量池。
在后端，企業(yè)可利用銷售易CRM，自動(dòng)抓取銷售人員的營(yíng)銷頻率、時(shí)間和內(nèi)容，加強(qiáng)員工的管理，并對(duì)企業(yè)微信導(dǎo)入的客戶數(shù)據(jù)分類處理，基于客戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和針對(duì)性服務(wù)，然后通過(guò)業(yè)務(wù)管理員，一鍵實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)等多個(gè)模塊的個(gè)人群發(fā)、企業(yè)群發(fā)、快捷回復(fù)等功能。由此，企業(yè)在高效觸達(dá)客戶的同時(shí)，還可以對(duì)獲取的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的數(shù)字化升級(jí)。
在銷售易近期推出的B2B2C交易平臺(tái)中，諸如促銷活動(dòng)、階梯價(jià)格、積分返利、組合商品等模塊一應(yīng)俱全，可幫助企業(yè)通過(guò)CPQ規(guī)則組合對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行靈活地組合和配置，賦能企業(yè)營(yíng)銷的整體流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，深化企業(yè)與經(jīng)銷商、門店間的協(xié)作形式和范圍，讓企業(yè)更透明地管控經(jīng)銷商、更全面地洞察消費(fèi)者、更深入地建立營(yíng)銷自己的私域流量。
銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示：“構(gòu)建私域流量，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是幫助更多的企業(yè)連接客戶，更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。隨著銷售易與騰訊合作的加深，社交連接能力+CRM流程在線+大數(shù)據(jù)的整合方案，將會(huì)給產(chǎn)業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)巨大的價(jià)值！”
事實(shí)上，這已不是銷售易和騰訊在業(yè)務(wù)層面的首次“親密接觸”。2019年初，銷售易與騰訊企點(diǎn)聯(lián)合發(fā)布了客戶運(yùn)營(yíng)解決方案；而后又在9月5日Engage 2019銷售易用戶大會(huì)上，推出了聯(lián)合騰訊打造的“讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化”的客戶數(shù)字化平臺(tái)；在10月29日騰訊“全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)成都峰會(huì)”上，銷售易再次成為騰訊SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”的首批臻選伙伴，加上本次與企業(yè)微信的連接，雙方的合作可謂緊鑼密鼓、不斷深入。
騰訊自2018年9月底成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）以來(lái)，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI和安全等諸多底層技術(shù)領(lǐng)域，積累了深厚能力，不但能幫助實(shí)現(xiàn)“連接”，還可以提供產(chǎn)業(yè)融合所需的各種工具和解決方案，真正成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“數(shù)字化助手”。作為騰訊生態(tài)合作伙伴，銷售易也將不斷延展、強(qiáng)化自身能力，為更多尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)客戶提供更大的價(jià)值。
