北京2019年6月27日 /美通社/ -- 近日，Gartner公布了2019年最新銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫為SFA，CRM核心模塊）魔力象限。銷售易依舊作為唯一入選的中國 CRM 廠商，在繼2017年和2018年后連續(xù)第3年進入該象限。在今年的魔力象限中，銷售易憑借在客戶動態(tài)評分、嵌入式數(shù)據(jù)分析、微信集成、應用靈活部署等方面能力的顯著提升，位置超越多家歐美廠商；產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析能力更在入選的19家國際廠商中，躋身前三。

SFA是驅(qū)動企業(yè)銷售流程自動化的核心技術(shù)。據(jù)Gartner估計，由于云端相關(guān)產(chǎn)品的增長，2018年SFA的市場規(guī)模高達69億美元，較去年增幅為12.8%。作為該領(lǐng)域最權(quán)威、最具影響力的分析報告之一，Gartner SFA魔力象限對今年進入的全球19家供應商在客戶/聯(lián)系人/商機管理、銷售行為管理、銷售預測、移動應用、銷售報告、合作伙伴管理、平臺拓展等方面進行了全方位的能力評估。銷售易與Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業(yè)服務供應商再次同臺競技，并在SFA魔力象限中的位置繼續(xù)跨步向前。

2019 SFA 魔力象限

Gartner魔力象限報告認為：銷售易的產(chǎn)品對于采用B2B、B2C銷售流程的企業(yè)而言十分適用，并且可以支持在海外設有分公司的中國企業(yè)使用。銷售易CRM提供了SFA的核心能力，如客戶管理、區(qū)域管理、商機管理、賬戶管理等，以及相關(guān)次核心能力如內(nèi)容管理、復雜產(chǎn)品配置報價（CPQ）、訂單管理等。目前，銷售易已經(jīng)在制造業(yè)、高科技及軟件、消費品、專業(yè)服務等領(lǐng)域成功積累了相當數(shù)量的客戶。報告還指出：銷售易CRM在iOS和Android系統(tǒng)中都擁有強大的移動端部署，還實現(xiàn)了與騰訊QQ郵件服務的原生集成，以及和微信的緊密集成等本土化功能。此外，銷售易的PRM（合作伙伴關(guān)系管理）能力有了長足的發(fā)展，借助微信小程序?qū)崿F(xiàn)了從廠商到經(jīng)銷商到終端用戶全鏈路的閉環(huán)營銷管理與數(shù)據(jù)分析。

同時，Gartner魔力象限報告認為銷售易CRM具備以下優(yōu)勢：

• 在服務和支持方面：銷售易的服務和支持獲得很高的客戶滿意度評分，并且在服務提供方面深入體現(xiàn)了“以客戶為中心”的理念。譬如，滿足中國本土客戶需求的特有產(chǎn)品能力：通過大數(shù)據(jù)智能推薦相關(guān)企業(yè)；與微信集成，為客戶在售前、售中、售后提供便捷的服務等。
• 在產(chǎn)品升級方面：銷售易先進的BI數(shù)據(jù)分析能力，憑借強大的BI引擎、便捷的閱讀方式、豐富的可視化圖形、靈活的嵌入式分析，獲得用戶的廣泛好評，躋身本象限數(shù)據(jù)報告與數(shù)據(jù)看板能力測評的前三名。除此之外，IT管理員還可以靈活定義與管理商機評分機制；開發(fā)者通過開放的API，可自由構(gòu)建豐富的移動應用。
• 在部署及安全方面：銷售易在保持代碼統(tǒng)一開發(fā)的前提下，實現(xiàn)多云部署的能力。可輕松將企業(yè)應用部署到指定的安全云端，如AWS云、騰訊云、工行云以及其他私有云等，滿足金融、政府等行業(yè)對數(shù)據(jù)安全的合規(guī)要求。

除了魔力象限報告之外，Gartner今年還同期發(fā)布了《銷售自動化關(guān)鍵能力》報告。該報告指出銷售易CRM區(qū)別于其他廠商，具有以下幾點顯著能力：

• 客戶與聯(lián)系人管理：銷售易提供了可基于數(shù)學邏輯定制的評分機制，為客戶健康指數(shù)進行加權(quán)的、動態(tài)的評分。
• 銷售行為管理：銷售易憑借與微信及小程序的集成，為B2C客戶提供便捷的服務，被Gartner評為具備獨特的社交屬性的廠商。
• 銷售機會和銷售管道管理：靈活定制銷售商機的階段與任務；融合數(shù)據(jù)看板，嵌入式分析銷售業(yè)績，助力業(yè)務及時決策；結(jié)合多維度價格表、應收計劃表以及按產(chǎn)品細分的應收計劃表等，全面洞察銷售情況。
• 銷售業(yè)績預測：通過條理清晰的數(shù)據(jù)報告、視圖豐富的數(shù)據(jù)看板，可視化地展現(xiàn)銷售業(yè)績預測，讓數(shù)據(jù)分析更加地清楚明了，讓業(yè)務決策更加地精準高效；此外，包含客戶時間節(jié)點的銷售商機快照，便于歷史銷售管道的檢查與審計報告的追蹤。

對此，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示：“很高興看到銷售易在今年魔力象限中的進步。Gartner嚴苛的評估體系代表了全球CRM產(chǎn)品的發(fā)展方向。從過去更多關(guān)注商機到訂單的能力，到如今延展到復雜產(chǎn)品配置報價（CPQ）、訂單到回款、智能分析、智能區(qū)域管理、客戶管理及PaaS平臺能力，SFA的這些發(fā)展既是Gartner評估的趨勢，也是銷售易的產(chǎn)品路線。銷售易將在此基礎上繼續(xù)深耕，將全球先進的CRM技術(shù)與中國本土的企業(yè)需求相結(jié)合，大力投入產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升服務能力，為客戶創(chuàng)造更高的價值、更好的體驗。”