北京2019年7月5日 /美通社/ -- 近日，Gartner公布了2019年最新銷(xiāo)售自動(dòng)化（Sales Force Automation，縮寫(xiě)為SFA，CRM核心模塊）魔力象限。銷(xiāo)售易依舊作為唯一入選的中國(guó)CRM廠商，在繼2017年和2018年后連續(xù)第3年進(jìn)入該象限。在今年的魔力象限中，銷(xiāo)售易憑借在客戶(hù)動(dòng)態(tài)評(píng)分、嵌入式數(shù)據(jù)分析、微信集成、應(yīng)用靈活部署等方面能力的顯著提升，位置超越多家歐美廠商；產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析能力更在入選的19家國(guó)際廠商中，躋身前三。
此前，銷(xiāo)售易已經(jīng)憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，為眾多尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供了幫助，其中，與長(zhǎng)城物業(yè)的合作可充分體現(xiàn)其方案解決能力。
長(zhǎng)城物業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)差異顯著，定制化管理平臺(tái)需求旺盛。其業(yè)務(wù)覆蓋兩大業(yè)務(wù)線(xiàn)：長(zhǎng)城物業(yè)管理事業(yè)群（針對(duì)住宅樓、寫(xiě)字樓、商建樓盤(pán)等的物業(yè)管理）和一應(yīng)云事業(yè)群（提供給物業(yè)管理的SaaS軟件服務(wù)）。物業(yè)管理事業(yè)群項(xiàng)目周期長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜，一旦業(yè)務(wù)人員的工作出現(xiàn)欠缺或遺漏就會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，從而影響項(xiàng)目回款，管理層希望對(duì)項(xiàng)目售前跟進(jìn)和售后回款進(jìn)行全面管理，提前發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。物業(yè)管理事業(yè)群現(xiàn)有大量的歷史合作存量客戶(hù)缺乏持續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)，造成后續(xù)項(xiàng)目的流失。公司希望建立存量客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)機(jī)制，并利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行固化。一應(yīng)云事業(yè)群項(xiàng)目周期短、客戶(hù)群體廣，管理層希望建立一套從線(xiàn)索收集、分配、跟進(jìn)到形成商機(jī)，并快速跟進(jìn)的全流程管理模式。
銷(xiāo)售易CRM解決方案
銷(xiāo)售易幫助長(zhǎng)城物業(yè)梳理出物業(yè)管理事業(yè)群和一應(yīng)云事業(yè)群兩大業(yè)務(wù)線(xiàn)的銷(xiāo)售流程階段與階段任務(wù)，通過(guò)多業(yè)務(wù)流程管理和銷(xiāo)售流程可視化管理等功能，精細(xì)掌握銷(xiāo)售行為，同時(shí)把銷(xiāo)售過(guò)程更優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐固化到系統(tǒng)中，根據(jù)不同的銷(xiāo)售邏輯解決不同的銷(xiāo)售問(wèn)題。
通過(guò)銷(xiāo)售易CRM的合同管理功能，長(zhǎng)城物業(yè)將全國(guó)六大區(qū)的簽單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，集團(tuán)對(duì)各區(qū)域、各事業(yè)部的簽單及合同執(zhí)行情況可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取查看業(yè)務(wù)進(jìn)度。
項(xiàng)目型業(yè)務(wù)需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作，甚至多區(qū)域共同配合完成。銷(xiāo)售易CRM幫助企業(yè)計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)和區(qū)域目標(biāo)完成情況管控，通過(guò)系統(tǒng)拆分出每筆合同的歸屬人和區(qū)域，進(jìn)行業(yè)績(jī)拆分和目標(biāo)完成度統(tǒng)計(jì)。
通過(guò)銷(xiāo)售易CRM銷(xiāo)售績(jī)效分析功能，長(zhǎng)城物業(yè)分別為兩大事業(yè)群提供了項(xiàng)目階段推進(jìn)、平均客單價(jià)、平均成單周期、線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率、成交客戶(hù)分析等績(jī)效分析工具，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多維度、多形式地展示給相關(guān)人員。
企業(yè)結(jié)合存量客戶(hù)的維護(hù)機(jī)制，在銷(xiāo)售易CRM中通過(guò)客戶(hù)維護(hù)周期視圖，快速獲取客戶(hù)維護(hù)的關(guān)鍵信息，利用公海池回收與提醒功能，推動(dòng)不同級(jí)別客戶(hù)（戰(zhàn)略客戶(hù)15天、重點(diǎn)客戶(hù)30天、一般客戶(hù)90天）的跟進(jìn)。
銷(xiāo)售易CRM的使用效果
構(gòu)建業(yè)務(wù)流程精細(xì)管理：長(zhǎng)城物業(yè)借助銷(xiāo)售CRM建立兩大事業(yè)群的銷(xiāo)售過(guò)程管理體系，幫助銷(xiāo)售管理者及時(shí)把握客戶(hù)及項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程和潛在問(wèn)題，有效提高成單能力；
銷(xiāo)售目標(biāo)監(jiān)測(cè)：集團(tuán)可以準(zhǔn)確地獲取各區(qū)、各事業(yè)部的合同總收入及每年的業(yè)績(jī)目標(biāo)預(yù)測(cè)；另外，各區(qū)域負(fù)責(zé)人更快速地了解團(tuán)隊(duì)的合同執(zhí)行情況；
業(yè)績(jī)拆分效率快速提升：通過(guò)銷(xiāo)售易CRM的業(yè)績(jī)拆分功能，企業(yè)精準(zhǔn)地分析團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成，提升員工滿(mǎn)意度，并減少管理者的人效成本；
不同業(yè)務(wù)模式的針對(duì)性管理：針對(duì)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式提供精準(zhǔn)的管理模型，確保業(yè)務(wù)人員保持合理的客戶(hù)拜訪溝通頻度，及時(shí)執(zhí)行拜訪任務(wù)，新人上手時(shí)間縮短，從而降低項(xiàng)目流失的風(fēng)險(xiǎn)；
定制化數(shù)據(jù)分析報(bào)表：企業(yè)根據(jù)自身需求通過(guò)銷(xiāo)售易CRM數(shù)據(jù)自定義分析功能，銷(xiāo)售管理者可以隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)、客戶(hù)、合同、回款等方面的情況，幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并及時(shí)做出正確調(diào)整。
“誠(chéng)意鏈接+滿(mǎn)意服務(wù)”是長(zhǎng)城物業(yè)的核心價(jià)值觀，經(jīng)歷近30年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，自身造血、更新的能力也需要通過(guò)數(shù)字化工具進(jìn)行提升。在未來(lái)，長(zhǎng)城物業(yè)仍然會(huì)在數(shù)字化能力提升的道路上不斷探索，從而實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)物業(yè)管理的良性發(fā)展和社區(qū)生活方式的蝶變式進(jìn)化”的愿景。
