保時捷和吉普分別在豪華車和主流車細(xì)分市場中名列車輛可靠性第一位

上汽大眾在18個車型獎項中摘取4個獎項，北京現(xiàn)代摘取3個獎項

上海2017年9月20日電 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的市場研究機構(gòu)J.D. Power（君迪）日前發(fā)布了2017中國車輛可靠性研究^SM（VDS）。該項研究發(fā)現(xiàn)，中國車主反映最多的汽車可靠性問題集中在車身外觀和內(nèi)裝方面，兩者分別占被訪車主反映問題總數(shù)的18%和15%。

中國車主反映最多的前三大車身外觀問題為：胎噪聲過大、風(fēng)噪聲過大以及車外燈燈泡損壞；反映最多的前三大汽車內(nèi)裝問題則是：方向盤過度磨損和褪色、內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟或磨損以及控制按鈕標(biāo)簽褪色或被磨掉。

研究還發(fā)現(xiàn)，中國車主對車內(nèi)氣味敏感，氣味問題在受訪車主反映的所有問題中排列第四，且豪華車車主對此更為敏感?！俺鲲L(fēng)口送出的風(fēng)有令人不舒服的異味”是豪華車車主反映最多的問題，高達(dá)4.4個PP100（每百輛車問題數(shù)）。

J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明指出：“廠商需要認(rèn)識到，不同市場的消費者需求和顧慮可能會有很大差異，因此需要深刻洞察和準(zhǔn)確把握不同市場消費者的特殊需求。例如，中國消費者明顯更在意感官層面的直接感受，例如聲音、氣味、空調(diào)溫度、觸感，而我們在美國的同類研究發(fā)現(xiàn)，美國消費者由于擁有更為豐富的購車和駕駛經(jīng)驗，通常會更關(guān)注技術(shù)層面相關(guān)的問題?！?/p>

該研究的其他發(fā)現(xiàn)：

• 中美消費者反映的車輛可靠性問題迥異：兩國消費者反映最多的十個問題中僅有兩個重合。中國消費者反映最多的問題與車身外觀相關(guān)，而美國消費者反映最多的是音響系統(tǒng)/內(nèi)置語音識別系統(tǒng)/內(nèi)置免提通訊設(shè)備/導(dǎo)航系統(tǒng)（ACEN），該問題占美國消費者反映的全部問題的22%，但在中國只占8%。
  
• 自主品牌和國際品牌的差距依然存在：2017年，自主品牌和國際品牌之間的車輛可靠性差距為30個PP100，與去年的28個PP100基本持平。從2010年至2017年，兩者間的差距從201個PP100已銳減到30個PP100。
  
• 發(fā)動機和變速系統(tǒng)依舊是自主品牌與國際品牌的較大差距：這與之前數(shù)年的研究發(fā)現(xiàn)一致。在手動變速系統(tǒng)不易入檔及齒輪摩擦這一問題上，自主品牌比國際品牌高1.8個PP100。

2017年排名和獎項

保時捷（101個PP100）在豪華車細(xì)分市場中排名車輛可靠性第一。寶馬（111個PP100）和路虎（111個PP100）并列第二。

吉普（116個PP100）在主流車細(xì)分市場中位居車輛可靠性排名第一，smart（119個PP100）和雷諾（121個PP100）分列第二和第三。

在18個頒獎細(xì)分市場中，上汽大眾獲得4個細(xì)分市場獎項（斯柯達(dá)晶銳、斯柯達(dá)昕銳/昕動、大眾朗逸/朗行/朗境和大眾途安），北京現(xiàn)代獲得3個細(xì)分市場獎項（現(xiàn)代名圖、現(xiàn)代途勝和現(xiàn)代勝達(dá)）。

注：后附四張排名圖表

2017年VDS品牌排名 - 豪華車

2017年VDS品牌排名 - 主流車

各細(xì)分市場中車輛可靠性前三位車型—轎車細(xì)分市場

各細(xì)分市場中車輛可靠性前三位車型—SUV、 MPV、微客細(xì)分市場