上海2016年4月12日電 /美通社/ -- 3月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)二手車(chē)便利交易的若干意見(jiàn)》發(fā)布，令二手車(chē)業(yè)界瞬間“入春”。帶著這一喜訊，車(chē)享二手車(chē)掀開(kāi)了“328車(chē)享二周年慶”盛典活動(dòng)二手車(chē)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)序幕。參與本次二手車(chē)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的廣大車(chē)主，不僅可以通過(guò)車(chē)享二手車(chē)平臺(tái)快捷、高價(jià)賣(mài)車(chē)，還能獲贈(zèng)一系列預(yù)約禮、評(píng)估競(jìng)價(jià)禮和高達(dá)2000元油卡的成交禮，更重要的是，在交易中車(chē)主體驗(yàn)到了前所未有的安全感，對(duì)二手車(chē)電商平臺(tái)有了更多的信任。那么，車(chē)享二手車(chē)究竟是如何給用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的安全感呢？
傳承上汽精神 務(wù)實(shí)派不虛價(jià)
從車(chē)享二手車(chē)2015年展開(kāi)的用戶體驗(yàn)度調(diào)研來(lái)看，超過(guò)半數(shù)的車(chē)主選擇車(chē)享二手車(chē)是出于對(duì)上汽這一老牌車(chē)企的信任。作為上汽集團(tuán)傾力打造的O2O汽車(chē)電商平臺(tái)，車(chē)享成立以來(lái)一直致力打造覆蓋汽車(chē)生活“看、選、買(mǎi)、用、賣(mài)”全環(huán)節(jié)的生態(tài)圈，車(chē)享二手車(chē)正是其中重要一環(huán)。車(chē)享二手車(chē)發(fā)揮集團(tuán)及平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，為個(gè)人車(chē)主提供O2O競(jìng)價(jià)賣(mài)車(chē)服務(wù)，以源自上汽的務(wù)實(shí)態(tài)度贏得了用戶的青睞。車(chē)享二手車(chē)將完成檢測(cè)評(píng)估的車(chē)輛通過(guò)競(jìng)價(jià)模式獲得眾多商戶會(huì)員出價(jià)，用戶可根據(jù)心理價(jià)位自主判定是否以較高出價(jià)成交，如暫時(shí)沒(méi)有理想的出價(jià)，還可選擇重新發(fā)起競(jìng)價(jià)。整個(gè)過(guò)程中，車(chē)主擁有高度自主權(quán)，且無(wú)論商戶出價(jià)還是最終的成交價(jià)，都是公正客觀的，車(chē)主可以充分放心，無(wú)需擔(dān)心差價(jià)貓膩、價(jià)格水分。值得一提的是，車(chē)享二手車(chē)采用上汽背書(shū)的AICS檢測(cè)評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行車(chē)況進(jìn)行檢測(cè)，評(píng)估報(bào)告專業(yè)權(quán)威，獲得競(jìng)價(jià)商戶認(rèn)可，所以成交價(jià)自然也更真實(shí)可靠。一位在本次活動(dòng)期間成功交易的車(chē)主楊先生就表示“選擇車(chē)享二手車(chē)是因?yàn)橄嘈派掀@個(gè)老牌子，不會(huì)欺騙顧客，以前新車(chē)買(mǎi)的就是上汽的。這次賣(mài)車(chē)感覺(jué)車(chē)享二手車(chē)確實(shí)是靠譜的，我不怕有什么價(jià)格欺騙的問(wèn)題?！?
全程透明公開(kāi) 清清楚楚交易
作為消費(fèi)者，誰(shuí)都不愿意成為交易中的弱勢(shì)一方，特別是二手車(chē)這種特殊的大宗交易，本就存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，消費(fèi)者容易產(chǎn)生顧慮，所以知情權(quán)顯得格外重要。作為提供服務(wù)的二手車(chē)電商平臺(tái)，車(chē)享二手車(chē)對(duì)此一直很重視，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)流程透明化，讓消費(fèi)者清楚明了地獲悉車(chē)享二手車(chē)的交易方式、競(jìng)價(jià)規(guī)則、支付條款等，給予消費(fèi)者足夠的尊重。以這次“車(chē)享328二周年慶”二手車(chē)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)為例，活動(dòng)開(kāi)啟之初，參與方式、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等規(guī)則就已詳細(xì)公布，沒(méi)有虛假浮夸的宣傳辭藻，只有真實(shí)有效的活動(dòng)利好。每位參與活動(dòng)的車(chē)主自報(bào)名后，就會(huì)得到客服、檢測(cè)評(píng)估師、業(yè)務(wù)專員等工作人員的貼心服務(wù)，從檢測(cè)到車(chē)輛上競(jìng)價(jià)、確定成交、提交材料辦理手續(xù)到收取車(chē)款、領(lǐng)取2000元油卡成交獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都能及時(shí)掌控詳情及進(jìn)度，交易全程不存在任何隱瞞和實(shí)際情況的扭曲，以坦誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)打消了每位車(chē)主的顧慮，確保每位用戶可以踏實(shí)安心地將愛(ài)車(chē)托付給車(chē)享尋找新主人。
信息安全保障 放心代辦手續(xù)
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，車(chē)享二手車(chē)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，不少車(chē)主都非常擔(dān)心交易安全問(wèn)題，尤其是在個(gè)人信息安全和支付、交車(chē)環(huán)節(jié)安全性上。比如，用戶提交了自己的個(gè)人信息、車(chē)輛信息用于辦理各類(lèi)手續(xù)，如何確保這些材料不會(huì)在代辦過(guò)程中遺失？信息是否會(huì)被轉(zhuǎn)手給其他渠道？如果確認(rèn)成交，交付愛(ài)車(chē)后萬(wàn)一車(chē)款沒(méi)到手車(chē)卻沒(méi)了怎么辦？提交的收款賬號(hào)信息會(huì)被泄露嗎？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，常困擾著很多車(chē)主。車(chē)享二手車(chē)正是考慮到這一用戶訴求，在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)了安全保密監(jiān)管機(jī)制，并著重進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，加強(qiáng)安全服務(wù)意識(shí)，確保用戶材料妥善保管，車(chē)輛交接順利穩(wěn)妥，車(chē)主信息不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別環(huán)節(jié)的操作失誤等原因泄露出去。從成交后的客服抽樣回訪結(jié)果來(lái)看，車(chē)主們普遍表示通過(guò)車(chē)享二手車(chē)交易車(chē)輛過(guò)程中及交易完成后沒(méi)有遇到安全問(wèn)題，信息保密也做得很好。即便在活動(dòng)期間交易量大幅攀升的情況下，車(chē)享二手車(chē)依舊保持“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的風(fēng)格處理業(yè)務(wù)，贏得了車(chē)主們的認(rèn)可。
目前“車(chē)享328二周年慶”二手車(chē)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)已近半程，隨著口碑的傳播，參與的車(chē)主也在不斷激增。各位有意向告別“舊愛(ài)”的車(chē)主，可不要錯(cuò)過(guò)這次活動(dòng)良機(jī)，輕松、快捷、放心賣(mài)車(chē)，享受高價(jià)及2000元油卡補(bǔ)貼，趕在“五一”小長(zhǎng)假前迎娶“新歡”，暢享新車(chē)相伴的周邊自駕游！
