上海2016年11月29日電 /美通社/ -- 11月28日下午，由AC汽車聯(lián)合法蘭克福展覽（上海）共同舉辦的“2016中國汽車后市場百強(qiáng)連鎖終端品牌頒獎典禮”在上海盛大舉行。汽車O2O連鎖服務(wù)品牌“車享家”榮獲“2016中國汽車后市場百強(qiáng)連鎖終端品牌”稱號，并在此次評選單項(xiàng)獎的角逐中脫穎而出，將“消費(fèi)者滿意獎”的獎杯一并收入囊中。
對于一個(gè)企業(yè)和品牌來說，用戶的認(rèn)可和支持是其立足市場、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。汽車后市場行業(yè)從前兩年的“發(fā)燒”狀態(tài)，人人都想分一口萬億規(guī)模的“市場蛋糕”，到今年經(jīng)歷了一輪比較慘烈的降溫和洗牌。這個(gè)行業(yè)的玩家們也越來越清晰地意識到，如果沒有做到心向用戶，真正為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)、產(chǎn)生價(jià)值，再漂亮的商業(yè)模式、再出彩的營銷手段都是空中樓閣。
源于上汽集團(tuán)的車享家擁有傳統(tǒng)汽車行業(yè)“老將血統(tǒng)”，對此似乎有著更早、更清晰的認(rèn)識。自去年9月20日正式推出以來，從線下“社區(qū)化”門店布局、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和特色化業(yè)務(wù)打造、線上互聯(lián)網(wǎng)工具搭建和應(yīng)用等方面入手，不斷提升用戶的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。車享家圍繞居民生活區(qū)三公里范圍進(jìn)行布局，截至年底，門店將覆蓋全國24個(gè)省、71個(gè)城市，大大節(jié)省車主在養(yǎng)車上耗費(fèi)的時(shí)間和精力，成為了消費(fèi)者家門口的汽車管家。此外，除了以汽車維修保養(yǎng)為切入的后市場基本業(yè)務(wù)，車享家今年還新增了上門接送車、緊急救援、星夜救援等特色服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到的服務(wù)體驗(yàn)更加“貼心如家”。
本次“消費(fèi)者滿意獎”的評選，除了評委會的專業(yè)考評，由用戶在線投票產(chǎn)生的“門店終端消費(fèi)者好評度”更是重要的評選標(biāo)準(zhǔn)。車享家以遙遙領(lǐng)先的用戶投票數(shù)最終獲此殊榮，這座含金量十足的獎杯，也正是消費(fèi)者給予車享家較大的肯定。
