會后報告：第5屆全球營銷技術(shù)與零售創(chuàng)新峰會精彩回歸

2021-09-28 20:18

上海2021年9月28日 /美通社/ -- 第5屆GMTIC全球營銷技術(shù)&零售創(chuàng)新峰會暨私域流量創(chuàng)新論壇與iDigital年度數(shù)字營銷大賞頒獎盛典于2021年9月16-17日在上海蘇寧寶麗嘉酒店圓滿落幕。此次活動共聚集1200位零售品牌主，高級營銷人員，信息技術(shù)與數(shù)字營銷高管和MarTech技術(shù)服務(wù)商。

來自寶潔、聯(lián)合利華、億滋中國、宜家（中國）、攜程、漢堡王、嘉士伯、可口可樂、來伊份、立白、屈臣氏、361度、飛利浦、奈雪的茶、貝親（中國）、盒馬、紅星美凱龍、江小白、一汽奧迪等品牌領(lǐng)袖和零售及營銷技術(shù)代表針對智慧零售與電商、私域流量、MarTech賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新消費時代的數(shù)字零售增長等行業(yè)熱點問題進(jìn)行了多角度的深層次研討。

DAY 1全體大會：新消費時代的數(shù)字增長精彩回顧：

大會第一天上午，聯(lián)合利華的數(shù)據(jù)與數(shù)字化發(fā)展副總裁方軍作為本次活動的開幕演講嘉賓，以“品牌方視角的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型”為題，從營銷的基礎(chǔ)理論模型切入，結(jié)合快消行業(yè)的特性和消費者的變化，分享了聯(lián)合利華近幾年在數(shù)字化營銷方面的心路歷程，他總結(jié)道“數(shù)字化從紛亂的局面中依然還是有章可循的，可以利用營銷模型理清思路，按照不同的優(yōu)先級做數(shù)字化嘗試?！?/p>

隨后，億滋中國的大中華區(qū)市場部副總裁袁冬青在“玩轉(zhuǎn)全域，數(shù)字化持久更新”的演講中通過精彩生動的案例展示，與大家分享了，在如今的市場環(huán)境基礎(chǔ)下，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級同步提升了線上和線下的業(yè)務(wù)。她分享道：“未來將繼續(xù)通過全域的營銷和流量的獲取，幫助品牌建立用戶的數(shù)據(jù)庫，盤活現(xiàn)有用戶的價值，進(jìn)一步賦能數(shù)字化營銷，通過精準(zhǔn)營銷和覆蓋提升效率的轉(zhuǎn)化。”

深演智能的聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO謝鵬以“盤活一方數(shù)據(jù)，創(chuàng)造品牌價值”為題，圍繞著如何更好地使用一方用戶數(shù)據(jù)提升營銷效果這一議題，分享了多個行業(yè)的品牌案例，提出：“一方數(shù)據(jù)在今天對營銷，無論效率還是效果的提升，都有很大的效果。成熟的數(shù)字營銷產(chǎn)品系統(tǒng)可以支撐品牌實現(xiàn)更好的營銷想法，讓營銷人獲得更多的人群和市場洞察，賦能營銷。”

作為酷開科技的執(zhí)行副總裁封保成，在“流量黑洞下的用戶拓展”主題演講中強調(diào)了智能大屏對于流量獲取和賦能營銷的重要意義。他提出，智慧大屏是連接或者針對家庭決策層最近的流量入口，可以使用戶對品牌產(chǎn)生的認(rèn)同感。同時，通過展示大屏投放的成功案例，生動地體現(xiàn)了OTT營銷的魅力。

茶歇過后，來自盒子科技iBOXCHAIN的高級副總裁胡進(jìn)以“后疫情時代，品牌如何提升基于零售消費場景的全域營銷及通路效率”為題，總結(jié)道：“線下數(shù)字化的拓展和成熟可以幫助我們品牌和線上世界進(jìn)行連通，品牌方可以找到這樣的路徑，并且重構(gòu)自己與顧客之間的關(guān)系，進(jìn)而幫助所有的品牌產(chǎn)生更大的增量市場。”

緊接著，來自宜家中國的市場與消費者洞察總監(jiān)Annie WU在“用戶驅(qū)動的零售全渠道體驗”的演講中分享了宜家如何隨著中國零售行業(yè)一起經(jīng)歷了全渠道的變革，她說：“零售的未來是和創(chuàng)造有意義的體驗有關(guān)，數(shù)字化多渠道和消費者本身的訴求挖掘與共創(chuàng)能幫助我們做更好的全渠道的改革，提供更好的體驗和服務(wù)?！?/p>

在“【寵物經(jīng)濟(jì)】使命驅(qū)動，共建和諧寵物生態(tài)”的主題演講中，皇家寵物食品的市場總監(jiān)Joyce FANG結(jié)合實際案例，針對寵物行業(yè)這一細(xì)分賽道進(jìn)行了概括。整個寵物的生態(tài)在中國剛剛開始，這是一個非常年輕但是已經(jīng)高度復(fù)雜化的市場，瑪氏皇家寵物也致力于結(jié)合線上線下的合作伙伴共建寵物生態(tài)，提供更好的消費體驗。

下午的演講由貝親中國的電商運營官王曼莉開啟，她在“數(shù)字化時代，面向新生代消費者，面對新銳品牌的沖擊，傳統(tǒng)品牌該如何創(chuàng)新？”的主題演講中從產(chǎn)品、營銷和品牌理念三個層面出發(fā)，分享了是如何實現(xiàn)創(chuàng)新并迎合消費者需求的。

隨后，由萬達(dá)酒店及度假村的數(shù)字化營銷會員負(fù)責(zé)人Adeline YONG帶來的“長效運營：激發(fā)會員/社群的力量”演講中，針對會員、社區(qū)和用戶忠誠度進(jìn)行了分析。她認(rèn)為，充滿活力的社區(qū)和高品質(zhì)的用戶體驗?zāi)芨锰岣咧艺\度從而賦能業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

在接下來主題為“體驗ID：七個哈姆雷特的故事”的演講中，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司的首席數(shù)據(jù)官CDO常樂貴從用戶運營和體驗管理的角度出發(fā)，從七個方面出發(fā)，結(jié)合案例，多方面地分析了品牌如何在給消費者創(chuàng)造體驗的同時獲得商業(yè)成功的。

微博商學(xué)院高級講師阮露萍以“‘新’社交締造下的‘新’品牌價值”為主題，帶來了關(guān)于微博新的洞察，以及整合營銷市場的新思路。她從微博熱搜出發(fā)，分享了微博如何作為優(yōu)質(zhì)的營銷土壤，幫助品牌建立與用戶的深度對話、輔助進(jìn)行市場洞察、提升內(nèi)容的轉(zhuǎn)化傳播以及從公域端引流入品牌的私域的。

隨后，是云積互動的CGO首席增長官與創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理楊旸的“AI驅(qū)動品牌消費增長”主題演講，他結(jié)合品牌當(dāng)下遇到的諸多增長痛點，引入了策略資產(chǎn)的概念，總結(jié)道：“專家規(guī)則+AI的策略模型可以幫助品牌生長。不斷通過策略沉淀打造未來品牌的策略模型，可以輸出更多場景化的策略。通過AI可以加持整個用戶生命周期，也可以支持幫助運營實現(xiàn)更多的價值。”

數(shù)云的副總裁李剛結(jié)合全域、消費者運營和消費者資產(chǎn)價值這幾個關(guān)鍵詞，在“全域消費者增長價值挖掘”中分享道：“商業(yè)的本質(zhì)經(jīng)過多年的迭代之后，到今天仍然沒有大的變化，人與人的交互還是非常重要的位置上。全域消費者數(shù)字化管理和全域資產(chǎn)運營能力都是全域消費者增長的重要部分?！?/p>

愛馳汽車的首席數(shù)據(jù)官李海軍以“愛馳汽車 - 數(shù)據(jù)驅(qū)動助力用戶場景化服務(wù)”為題，通過分享數(shù)據(jù)，總結(jié)了新勢力造車企業(yè)在行業(yè)的狀態(tài)，愛馳汽車是怎么通過數(shù)據(jù)思考展現(xiàn)品牌能力，以及如何用數(shù)據(jù)模型，結(jié)合線上線下的服務(wù)場景真正解決用戶的需求的。

圓桌討論環(huán)節(jié)由嘉賓競立中國首席數(shù)字官侯晨主持，盒馬的總裁助理及盒馬X加速器負(fù)責(zé)人郭旭林、數(shù)云的副總裁李剛及阿克蘇諾貝爾的創(chuàng)新及數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人周偉杰針對“數(shù)字營銷與內(nèi)容創(chuàng)新”的主題展開。從戰(zhàn)略、渠道及內(nèi)容三個方面展開了深入的探討，碰撞出了不一樣的火花。

DAY 2 上午：新銳品牌與數(shù)字創(chuàng)新增長精彩回顧

第二天的活動在江小白品牌總經(jīng)理傅璐的“創(chuàng)新品類，開創(chuàng)細(xì)分賽道的護(hù)城河”演講中拉開帷幕。傅總通過分享江小白的品牌戰(zhàn)略強調(diào)了用戶對于品牌的重要性，她總結(jié)道：“新時代里，用戶品牌才是真正的品牌價值，品牌主張和用戶價值表達(dá)結(jié)合才是最完美的，和用戶在一起，和用戶共創(chuàng)。”

延續(xù)品牌建設(shè)的話題，來伊份的首席營銷官楊上帶來了題為“讓生意增長的原動力，回歸品牌建設(shè)”的主題演講，為在座的嘉賓分享了來伊份基于大數(shù)據(jù)洞察，在品牌轉(zhuǎn)型中圍繞用戶在產(chǎn)品、門店、傳播渠道和內(nèi)容等方面所做的關(guān)鍵性動作，強調(diào)了產(chǎn)品是生意之本和以人為本的重要性。

在題為“企業(yè)私域的智能演化”的主題演講中，明略科技集團(tuán)副總裁陳羲分享道：“數(shù)字化能力是新銳品牌最大核心能力。所有的品牌都在做數(shù)字化的時候，私域變成一個品牌真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑。”他通過剖析零售企業(yè)員工與消費者的互動流程，以及快消品企業(yè)直面消費者的營銷流程，體現(xiàn)了企業(yè)智能協(xié)助企業(yè)如何提高效率。

隨后，MobTech袤博科技的商業(yè)化副總裁費琳琳在“品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聊聊那些必備的數(shù)智‘技能’”的主題演講中提出，更為落地的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案應(yīng)該是安全合規(guī)的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交互的大前提下，結(jié)合營銷洞察和私域運營這兩個小場景。最后，費總建議多關(guān)注消費者本身，需要深度的洞察才可以針對他的喜好指定方案，成為真正忠實的品牌擁護(hù)者。

陳琴作為可啦啦彩瞳的首席品牌營銷官，在“彩瞳線上化趨勢之下，如何做到品牌領(lǐng)先”的演講中，從彩瞳產(chǎn)品本身，行業(yè)趨勢和可啦啦彩瞳如何做到領(lǐng)先的這三方面出發(fā)，強調(diào)了抓住紅利、選對營銷渠道和策略以及產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性。

接著，信良記的CMO/亞美研總經(jīng)理高陽以“數(shù)字化建設(shè)如何做到品效合一的超前布局”為主題，分享了信良記如何切入C端市場并通過打造爆品、IP聯(lián)名、直播合作和打造企業(yè)數(shù)字化生態(tài)等方式實現(xiàn)品牌增長。

在上午的圓桌討論中，在植物標(biāo)簽的創(chuàng)始人及COO張自豪的帶領(lǐng)下，來自勾正數(shù)據(jù)的COO閻誠江、妙可藍(lán)多的新零售總監(jiān)陳佩聰、奈雪的茶的品牌營銷中心副總經(jīng)理劉彥利及立白集團(tuán)的直播業(yè)務(wù)總監(jiān)/2C私域平臺事業(yè)部總經(jīng)理周禮共同針對新媒介生態(tài)下的全域營銷這一主題展開了討論。

DAY 2 下午：私域流量vs公域流量精彩回顧

下午，首先由星創(chuàng)視界（寶島眼鏡）的首席增長官陸雯靜為在座嘉賓帶來了題為“星創(chuàng)寶島的私域成長路徑及避坑指南”的主題演講，分享了對她私域的認(rèn)知、星創(chuàng)寶島的組織架構(gòu)變革及私域戰(zhàn)術(shù)分享、避坑指南等，她總結(jié)道：“私域這件事對于企業(yè)來講，不只是一個簡單的銷售增量的場景，其實是整個企業(yè)面對用戶的服務(wù)策略，你的消費者不管在線上還是線下，他可以體驗完整的服務(wù)，而且整個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是清晰可見的。”

緊接著，妙可藍(lán)多的新零售總監(jiān)陳佩聰在“奶酪巨頭的品牌新零售構(gòu)建之路”演講中分享了妙可藍(lán)多近兩年是如何擁抱新零售的。她在強調(diào)產(chǎn)品力和服務(wù)體驗的同時，分享道：“生意要做在大地上，可以上下左右全域的看，但是一切都要歸結(jié)于我們的市場，我們的大地怎么變化，我們用和消費者沒有距離感的姿態(tài)擁抱我們的大地，讓市場上很好的流動起來，這個也是新零售行業(yè)為市場帶來最新的血液和體驗。”

在“社交興趣電商，改變互聯(lián)網(wǎng)旅游人貨場”的主題演講中，周末酒店的合伙人兼首席營銷官郭為文結(jié)合周末酒店的案例，針對目前大熱的社交興趣電商話題進(jìn)行了分析。他認(rèn)為，“如何通過他們所在的抖音，微信，小紅書，把好內(nèi)容的把他們喜歡的旅游產(chǎn)品推給他們，這個是社交電商要做的事，用好社交電商才是我們現(xiàn)在旅游互聯(lián)網(wǎng)要做的事。”

Winny GE栗映科技的創(chuàng)始人兼CEO，在“品牌如何用私域流量破局增長？ ”的演講中，分享了騰訊的私域流量地圖布局、線上新銳品牌如何通過私域流量增長及線下連鎖門店如何通過私域流量增長三個板塊。通過多個案例的展示，她提出：“當(dāng)我們真正把用戶做成品牌的戰(zhàn)略中心，我們所有的增加都不是這么難，所以我們說私域是真正讓品牌回到以用戶為中心。”

361度的電商副總經(jīng)理劉源在“品牌升級與私域運營”的演講中以361度為例分享了他開發(fā)的線上品牌升級模型，他闡述道：“品牌升級模型應(yīng)該以用戶為中心且環(huán)環(huán)相扣，可以從目標(biāo)用戶、品牌價值主張、產(chǎn)品升級、內(nèi)容溝通和私域社群、事件營銷這幾個維度出發(fā)實現(xiàn)品牌升級，最終賦能業(yè)務(wù)增長。”

下午的圓桌討論以“私域流量 vs 公域流量 - 性價比”為題，由優(yōu)盟廣告CEO的溫道明主持，參與嘉賓有漢堡王中國數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)臁⑿莿?chuàng)視界（寶島眼鏡）首席增長官陸雯靜、MHD總監(jiān)Rolane YANG，周末酒店合伙人兼首席營銷官郭為文和澳大利亞旅游局市場總監(jiān)Fred LUAN，嘉賓從各自的角度出發(fā)就私域流量和公域流量展開了多維度的討論。