解構(gòu)2018年中國消費者與品牌互動和購物的新趨勢

• 研究發(fā)現(xiàn)，中國消費者的購物模式日益成熟，越來越重視務(wù)實的創(chuàng)新。
• 今年的50強品牌中大部分都是中國本土品牌，包括部分首次上榜的企業(yè)。
• 中國本土品牌首次依靠創(chuàng)新能力上榜，一改以往以性價比取勝。一些本土品牌在「創(chuàng)新性」方面更勝國際品牌。
• 與中國消費者建立相關(guān)性的關(guān)鍵要素之一是通過科技優(yōu)化用戶體驗。上榜品牌中的10強及50強中一半以上都是與科技有連繫性的品牌。

上海和香港2018年9月13日電 /美通社/-- 據(jù)全球品牌和營銷諮詢公司 Prophet 鉑慧所進行的2018年中國品牌相關(guān)性指數(shù)調(diào)研?，指出中國消費者的購物模式日益成熟，越來越重視務(wù)實創(chuàng)新的本土品牌以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所帶來的消費體驗升級。

Prophet 鉑慧自2016年以來，已連續(xù)三年發(fā)佈中國品牌相關(guān)性指數(shù)，旨在幫助品牌衡量其與消費者的相關(guān)性，為品牌的增長提供切實的策略和框架。品牌相關(guān)性指數(shù)獨闢蹊徑，是目前市場上唯一基於消費者反饋產(chǎn)生的品牌排名，為品牌提供全新和獨立的見解。中國品牌相關(guān)性指數(shù)於2018年向超過13,000多名中國消費者進行調(diào)查，了解他們對橫跨30個行業(yè)的249個品牌的觀點和看法。2018年的調(diào)查結(jié)果顯示，中國消費者心目中相關(guān)性較高的十強品牌為支付寶，Android、微信、華為、微軟、淘寶、英特爾公司（Intel）、美團、QQ 和天貓。

Prophet鉑慧合夥人、2018鉑慧中國品牌相關(guān)性指數(shù)負責(zé)人張承良先生表示：「相關(guān)性對於建立強勢品牌的重要性毋庸置疑。在今年的研究中，我們很高興看到更多的本土品牌能在務(wù)實層面保持優(yōu)勢，同時在普及創(chuàng)新方面取得了顯著進步。然而，全球性品牌仍然在為消費者帶來『獨特靈感』和『顧客至上』兩方面擁有領(lǐng)先優(yōu)勢。對於品牌而言，無論是取長補短還是強化優(yōu)勢，深入理解消費者對品牌建設(shè)非常關(guān)鍵?！?/p>

2018年中國品牌相關(guān)性指數(shù)揭示了中國消費者的五大偏好：

務(wù)實創(chuàng)新的品牌受到青睞。務(wù)實創(chuàng)新不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不是小修小補，而是基於對消費者深入的洞察所作出的改變。正如2018年中國品牌相關(guān)性指數(shù)所顯示，中國本土品牌已經(jīng)展現(xiàn)出相當(dāng)程度的可持續(xù)創(chuàng)新能力，有些品牌在務(wù)實創(chuàng)新方面甚至已超越了國際品牌。

崇尚自由便捷的生活。中國消費者期望平臺提供豐富便捷且一步到位的生活服務(wù)，例如美團般的全方位「一站式」生活服務(wù)平臺，美圖上聚集了一群志同道合的人，而盒馬鮮生（Hema Fresh）等新零售平臺將消費者的在線離線體驗無縫連接。

定制專屬內(nèi)容，提供全方位的用戶體驗。一些相關(guān)性較高的品牌通過策劃和經(jīng)營「內(nèi)容（content），社區(qū)（Community）和商業(yè)（Commerce）」矩陣，如愛奇藝等，根據(jù)對消費者深入的洞察來策劃內(nèi)容，營造完整社群，並將其商業(yè)化，實現(xiàn)商業(yè)目標。

消費者把家當(dāng)作生活和娛樂的中心。家已成為中國日益壯大的中產(chǎn)階級生活的新重心，也給品牌帶來了無窮的商業(yè)機遇。因此，品牌必須建立更相關(guān)的消費者價值主張和消費體驗，充分抓住機遇。

自由行旅客嚮往「最熟悉的陌生風(fēng)景」。中國出境自由行旅客不再滿足於僅僅欣賞陌生的風(fēng)景，更希望感受原汁原味的當(dāng)?shù)厣?。自由行旅客期待品牌推出符合中國用戶?xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們在旅途中像當(dāng)?shù)厝艘粯映源┳⌒?，熟稔穿梭於陌生的風(fēng)景。

Prophet鉑慧首席文化官唐銳濤（Tom Doctoroff）說：「中國消費者越來越成熟，喜歡務(wù)實創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時亦尋求歸屬感。多年來，我們看到中國市場上湧現(xiàn)了越來越多的本土和跨國品牌，希望於市場中尋求突破。想要真正贏得中國消費者的青睞，品牌應(yīng)以深入的消費者洞察為基礎(chǔ)，提升其與中國消費者的相關(guān)性?！?/p>

關(guān)於2018年品牌相關(guān)性指數(shù)

Prophet 鉑慧每年都在中國、德國、英國和美國發(fā)布品牌相關(guān)性指數(shù)?。今年，Prophet 鉑慧調(diào)查涉及四個國家47,845名消費者和800多個品牌。調(diào)研的合作機構(gòu)是全球領(lǐng)先的一手消費者和專業(yè)數(shù)據(jù)公司 Research Now SSI。

2018年，Prophet 鉑慧在中國調(diào)查了13,000多名消費者和橫跨30個行業(yè)的249個品牌。每位受訪者針對1-5個品牌，在4大領(lǐng)域16個維度上，對他們熟悉和經(jīng)常使用的品牌進行打分。

更多關(guān)於 Prophet 鉑慧品牌相關(guān)性指數(shù)的信息，參見附件報告。

關(guān)於 Prophet 鉑慧

Prophet 鉑慧是全球性的品牌策略及市場營銷諮詢公司。我們憑藉獨特的洞察力、戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)意以及想像力，致力協(xié)助客戶提升品牌價值及發(fā)展業(yè)務(wù)。Prophet 鉑慧主要關(guān)註三大領(lǐng)域：品牌及體驗、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加速增長。

在2018年，Prophet 鉑慧連續(xù)三年被《福布斯》評為「美國較佳管理諮詢公司」。此外，Prophet 鉑慧還獲得由《Marketing》雜誌頒發(fā)的2018年度「年度較佳品牌諮詢公司」銀獎、「年度設(shè)計公司」銅獎和「年度較佳企業(yè)文化」銅獎。

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