北京2月4日電 /新華美通/ -- 今年春運(yùn)開始后，我國南方出現(xiàn)罕見的凍雨和暴雪自然災(zāi)害，造成大量旅客滯留。為使乘坐國航航班的廣大旅客的利益得到較大保障，銷售部從1月30日開始宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)。向境內(nèi)外營業(yè)部下發(fā)了臨時(shí)處置權(quán)通知，要求國航所轄的營業(yè)部做好當(dāng)前冰雪災(zāi)害和災(zāi)后可能出現(xiàn)的冰凍、大霧來臨準(zhǔn)備工作。同時(shí)要求各營銷中心、基地、境內(nèi)外營業(yè)部和商務(wù)代表全力做好因?yàn)?zāi)滯留旅客的簽轉(zhuǎn)、改期、退票及餐飲、住宿安排工作，特別是要做好長沙、上海等地機(jī)場有過激行為旅客的解釋和安撫工作。每日下午15：00，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)災(zāi)情和機(jī)場開放情況，統(tǒng)計(jì)因?yàn)?zāi)造成的航班不正常和發(fā)生的各種費(fèi)用的情況，并及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)收益部門和各銷售責(zé)任單位提出運(yùn)力調(diào)整方案和銷售建議，盡早盡快安排滯留旅客成行，順利回家過年。同時(shí)與網(wǎng)絡(luò)收益部門一起預(yù)測、研討節(jié)中、節(jié)后客流的變化趨勢以及團(tuán)隊(duì)取消情況，制定航班調(diào)減方案，確保旅客和公司利益損失減少到最小。

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國航簡介

中國國際航空股份有限公司是中國唯一載國旗飛行的航空公司，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一航空客運(yùn)合作伙伴，擁有以北京為樞紐的強(qiáng)大均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)。通過國航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，乘客可以便捷的到達(dá)77個(gè)國內(nèi)目的地，40個(gè)國際及地區(qū)目的地。國航在全球范圍內(nèi)與十八家著名航空公司建立了聯(lián)盟合作關(guān)系，進(jìn)一步豐富了航線網(wǎng)絡(luò)，為廣大旅客提供更多的選擇。詳細(xì)信息可登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 或致電4008-100-999。