北京2013年6月24日電 /美通社/ -- 近日，在《全球通信商業(yè)》雜志舉辦的2013年創(chuàng)新大獎頒獎典禮上，由Infosys（印孚瑟斯）客服體驗(yàn)產(chǎn)品AssistEdge為英國電信驅(qū)動的Seamless Desktop（“無縫桌面”）程序，共同獲得由《全球通信商業(yè)》頒發(fā)的2013年度消費(fèi)者業(yè)務(wù)創(chuàng)新大獎。
新聞要點(diǎn)
Openreach所體驗(yàn)到的具體好處：
引語
英國電信Openreach CIO Phil Townsend表示：
“提供一流的顧客體驗(yàn)對于Openreach至關(guān)重要。AssistEdge簡化了服務(wù)代理在多個系統(tǒng)中導(dǎo)航的方式，在處理顧客來電時創(chuàng)造了直觀、統(tǒng)一的界面。Infosys專注于合作和不斷創(chuàng)新，確保解決方案超過了我們的預(yù)期，并且在非常短的時間框架內(nèi)得以實(shí)施?！?/p>
Infosys負(fù)責(zé)通信、傳媒與娛樂副總裁Sanjeev Arya表示：
“當(dāng)今，在激烈的市場競爭中競爭天競爭激烈的市場中ssistEdge ，敏捷性和速度都極為重要。AssistEdge產(chǎn)品在Openreach的客服轉(zhuǎn)型改進(jìn)計(jì)劃中發(fā)揮了核心作用。該產(chǎn)品能夠幫助運(yùn)營商快速實(shí)現(xiàn)客服的重大改進(jìn)，提高工作人員的效率，令顧客體驗(yàn)到重大的業(yè)務(wù)影響。”
“今年是創(chuàng)新獎頒獎典禮舉辦的第七年，每年我們都看到電信產(chǎn)業(yè)在更加努力地前行，為全世界的顧客提供精彩的創(chuàng)新服務(wù)。祝賀Infosys 和 英國電信集團(tuán)。電信產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一輪創(chuàng)新的浪潮，即將引發(fā)巨變，這場巨變不但涉及產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)，而且將波及到整個商界中作為客戶的你我。電信企業(yè)改變了世界。我們希望通過頒獎來見證他們所做出的貢獻(xiàn)。”
今年是《全球通信商業(yè)》雜志第七屆頒獎禮，旨在表彰全世界電信產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新和卓越。
其他資料來源
Infosys（中國）簡介
Infosys（中國）技術(shù)有限公司是Infosys有限公司（納斯達(dá)克代號：INFY）的全資子公司，成立于2003年，總部坐落于中國上海。自建立之初，Infosys便立志在中國成立世界級的研發(fā)交付中心，為客戶提供咨詢和信息技術(shù)服務(wù)。Infosys中國通過提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)、工程和外包服務(wù)，幫助客戶建設(shè)未來型企業(yè)。更多信息請?jiān)L問：www.infosys.com/cn
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本新聞稿中有關(guān)該公司未來發(fā)展前景的某些陳述屬于前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到眾多風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的影響，可能會導(dǎo)致實(shí)際業(yè)績與前瞻性陳述中所描述的業(yè)績存在重大差異。與這些陳述有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性包括但不限于盈余波動、外匯匯率波動、該公司實(shí)現(xiàn)增長的能力、IT 服務(wù)業(yè)的激烈競爭（包括那些可能影響該公司成本優(yōu)勢的因素）、印度薪資水平的提高、該公司吸引和留住高技能專業(yè)人員的能力、固定價(jià)格與固定時間合同的時間與成本超支、客戶集中度、遷移限制、行業(yè)集中度、該公司管理其國際業(yè)務(wù)的能力、重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域技術(shù)需求的降低、電信網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障、該公司成功完成和整合潛在收購的能力、服務(wù)合約相關(guān)賠償金債務(wù)、Infosys 戰(zhàn)略投資的公司的成功、政府財(cái)政激勵機(jī)制的取消或到期、政治不穩(wěn)定與區(qū)域沖突、在印度以外地區(qū)籌集資金或收購公司的法律限制、對該公司知識產(chǎn)權(quán)的擅自使用以及影響該公司所處行業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)情況。該公司提交給美國證券交易委員會的文件中更詳細(xì)地描述了可能影響其未來經(jīng)營業(yè)績的其他風(fēng)險(xiǎn)因素，其中包括截至2011年3月31日的會計(jì)年度 20-F 表年度報(bào)告以及截至2011年9月30日和2011年12月31日的 6-K 表季度報(bào)告?？傻卿?a target="_blank">http://www.sec.gov 查看這些文件。Infosys 隨時可能做出其它書面和口頭前瞻性陳述，包括該公司提交給美國證券交易委員會的文件以及該公司的股東報(bào)告中包含的陳述。該公司不承擔(dān)任何更新不時由該公司做出或以該公司名義做出的前瞻性陳述的義務(wù)。
