途牛旅游網(wǎng)：3分鐘閃速預(yù)訂周邊游

2012-07-11 14:58 9621

7月12日，途牛旅游網(wǎng)周邊游產(chǎn)品在線預(yù)訂優(yōu)化版正式上線，本次優(yōu)化上線，將使途牛旅游網(wǎng)所有周邊游線路全部實現(xiàn)3分鐘即可完成在線預(yù)訂的高效率。部分產(chǎn)品增加了“上門接車”的特別服務(wù)。

北京和上海2012年7月11日電 /美通社亞洲/ -- 2012年7月12日，途牛旅游網(wǎng)周邊游產(chǎn)品在線預(yù)訂優(yōu)化版正式上線，本次優(yōu)化上線，將使途牛旅游網(wǎng)所有周邊游線路全部實現(xiàn)3分鐘即可完成在線預(yù)訂的高效率。

行程安排、酒店住宿、來回交通方式、當(dāng)?shù)亟煌ò才?、?dǎo)游服務(wù)、目的地餐飲安排……包括出境游中的簽證辦理等，讓旅游產(chǎn)品與其他的日常產(chǎn)品相比，擁有了更多的復(fù)雜性和多變性。如何將更多信息化、技術(shù)化的手段應(yīng)用于在線旅游預(yù)訂服務(wù)，以達到減少時間和“人肉”成本，進一步規(guī)范預(yù)訂流程、提升工作效率等目的，一直是在線旅游企業(yè)研究方向和目標。

途牛旅游網(wǎng)網(wǎng)站事業(yè)部優(yōu)化項目相關(guān)負責(zé)人表示，因出境游等產(chǎn)品存在較為復(fù)雜的簽證流程，如需要和每位出游者具體核實和銜接出境目的地簽證準備材料、簽證流程等，所以該部分產(chǎn)品無法實現(xiàn)類似一般產(chǎn)品化的在線預(yù)訂；經(jīng)過對與出境游相比相對簡單的周邊游產(chǎn)品的提前規(guī)劃和深入調(diào)研，本次途牛對所有的周邊游產(chǎn)品（近1500個產(chǎn)品）進行了在線預(yù)訂的優(yōu)化。優(yōu)化完成后，消費者在途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂周邊游產(chǎn)品，選擇在線預(yù)訂將可體驗和享受以下幾大特色服務(wù)：

部分產(chǎn)品增加了“上門接車”的特別服務(wù)；
部分產(chǎn)品在訂單頁面可直接選擇是否需“加床”服務(wù)，方便全家出游等因人數(shù)問題而產(chǎn)生的“加床”需求；
之前僅在產(chǎn)品詳細頁中呈現(xiàn)的“自費項目”，將同時呈現(xiàn)在訂單流程中，消費者在下訂單的過程中，可直接對自己感興趣的“自費項目”進行選擇及勾選預(yù)訂，這對于出游計劃明確的消費者來說，可以進一步節(jié)省出游中再次購買“自費項目”的時間和人力成本，“擠”出更多的旅游體驗和樂趣；
涉及列車出游的線路，消費者在下訂單過程中，可直接上傳身份證件以完成在線預(yù)訂的流程，直接改變了優(yōu)化前需“客人下單 -- 客人發(fā)送身份證明到途牛客服郵箱 -- 完成預(yù)訂”的較繁瑣的預(yù)訂流程；

周邊游在線預(yù)訂優(yōu)化流程，更突出了途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品的幾大戰(zhàn)略特色：

品類豐富：近1500個周邊游產(chǎn)品，覆蓋所有出發(fā)地城市；
低價保證：周邊游網(wǎng)上預(yù)訂立減工具，在快捷預(yù)訂的基礎(chǔ)上，保證了產(chǎn)品的超高性價比；
快：在選定線路后，已習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)支付的客戶，基本在3-5分鐘以內(nèi)就可以完成包括填寫訂單、填寫出游人信息、確定訂單、簽約支付等在內(nèi)的在線預(yù)訂整個流程；
產(chǎn)品信息透明：產(chǎn)品費用明細（團費、保險、升級方案、優(yōu)惠方案），以及該產(chǎn)品呈現(xiàn)價格的包含項目、不包含項目、可選自費項目等，每位消費者都可以在產(chǎn)品頁面詳細了解和對比，保證了產(chǎn)品信息公開透明。

周邊游在線預(yù)訂的優(yōu)化，是途牛進一步規(guī)范產(chǎn)品標準化的一大重要措施，同時更進一步節(jié)約了業(yè)務(wù)流程中大量的時間成本和人力成本；因企業(yè)節(jié)約了成本而直接帶來的，是可以提供給消費者更多的超高性價比產(chǎn)品；而對于消費者來說，途牛周邊游的預(yù)訂將更簡潔、更快捷、更具性價比。