 |
北京2015年12月7日電 /美通社/ -- 12月4日，途牛在淮安、寶雞、湘潭、岳陽、四平以及順德等城市的10家區(qū)域服務(wù)中心同步開業(yè)。至此，途牛在全國開設(shè)的區(qū)域服務(wù)中心已達150家，其中今年新增數(shù)量為75家，總數(shù)量同比2014年翻一番。途牛旅游網(wǎng)分管區(qū)域的副總裁楊松柏表示，區(qū)域服務(wù)中心規(guī)模日益擴大，成為途牛業(yè)績高速增長的重要驅(qū)動力。
服務(wù)中心數(shù)量行業(yè)第一 實現(xiàn)全國區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋
圍繞區(qū)域拓展，途牛不斷加大投入，這一創(chuàng)新方向正成為行業(yè)發(fā)展的趨勢，引發(fā)了多家OTA同業(yè)跟進。截至目前，途牛已在國內(nèi)146個城市設(shè)立了150家區(qū)域服務(wù)中心。從區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量和覆蓋城市來看，途牛在OTA行業(yè)穩(wěn)坐冠軍寶座。從增速來看，由去年IPO前的15家增加至目前的150家，途牛區(qū)域服務(wù)中心總數(shù)量增長了10倍，甚至還創(chuàng)下了60天開55家區(qū)域服務(wù)中心的“途牛速度”。
從本輪區(qū)域服務(wù)中心的地理分布來看，淮安、寶雞、湘潭、岳陽、四平、順德、通遼等皆為三、四線重點城市。除了布局三四線重點城市，途牛特別重視服務(wù)的局部深挖。去年10月底，北京、上海成為首批開設(shè)同城第二門市的城市。在本輪區(qū)域擴展中，上海新增了第三門市，以加強線下服務(wù)能立，滿足市民旺盛的出游需求，并提升上海市民的出游預(yù)訂體驗。
目前，途牛已基本完成“織網(wǎng)”國內(nèi)一、二、三線核心城市布局?！矮@得海航旅游集團5億美元戰(zhàn)略投資之后，依托前期積累的豐富經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)化運營方式，途牛區(qū)域拓展的步伐將再次加快?！睏钏砂乇硎荆?016年區(qū)域擴張的重心將向四五線城市延伸，為更多城市用戶提供更深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二三線城市旅游消費潛力大 區(qū)域拓展成效顯著
隨著區(qū)域拓展的深化，途牛區(qū)域服務(wù)中心功能從單一的區(qū)域服務(wù)擴展至出發(fā)地用戶服務(wù)、出發(fā)地資源采購、本地市場推廣以及本地供應(yīng)商合作等。新增區(qū)域服務(wù)中心對途牛SKU豐富度的提升起著不可替代的作用。財報顯示，截至2015年三季度末，途牛能夠提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂的出發(fā)城市數(shù)量從第二季度的180個增加到第三季度的200個；為消費者提供的產(chǎn)品SKU數(shù)由此前的100萬（跟團35萬，自助游65萬）增加至120萬，其中跟團SKU數(shù)45萬，自助游SKU數(shù)猛增至75萬。
事實上，途牛區(qū)域服務(wù)中心規(guī)模效應(yīng)也已逐漸顯現(xiàn)出來，對公司總交易額的貢獻正穩(wěn)步提升。在2015年第三季度財報電話會議上，途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示，今年第三季度，2014年新增的58個區(qū)域中心所在城市對總交易額的貢獻超過17%，而去年同期相應(yīng)城市對總交易額的貢獻僅為6%。
業(yè)內(nèi)人士表示，途牛專注用戶體驗和線下服務(wù)能力提升，有助于進一步擴大市場份額。區(qū)域服務(wù)中心已成為途牛品牌傳播的一個重要載體，能為用戶帶來家門口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，途牛品牌形象更加深入人心。隨著區(qū)域服務(wù)中心在全國鋪開，途牛渠道下沉戰(zhàn)略將激發(fā)鯰魚效應(yīng)，加速二、三、四線城市旅游資源、旅游企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型，帶動當(dāng)?shù)芈糜问袌霭l(fā)展。
