北京2012年2月16日電 /美通社亞洲/ -- 中國領先的互聯(lián)網(wǎng)技術，在線游戲服務提供商網(wǎng)易(NASDAQ: NTES)，今天宣布了公司截止到2011年12月31日第四季度及年度未經(jīng)審計財務業(yè)績。

網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊先生說：“2011年是公司業(yè)務強勁增長的一年。我們堅持向我們忠實且日益增長的用戶群提供較高質(zhì)量的內(nèi)容服務，這一方針進一步鞏固了網(wǎng)易在業(yè)界的領先地位。2011年網(wǎng)易總收入增長32.0%，在線游戲服務收入增長32.5%，廣告服務收入增長25.6%?！?/p>

“我們的自主研發(fā)游戲《天下3》和《倩女幽魂》發(fā)展迅猛，帶領第四季度在線游戲收入環(huán)比增長4.4%，同比增長28.9%。在10月，我們推出了 3D MMORPG 游戲《天下3》，這一全新?lián)Q代產(chǎn)品充分利用了《天下貳》的用戶群，在第四季度展現(xiàn)出了巨大的增長潛力，在收入和玩家數(shù)據(jù)方面都創(chuàng)下新高。此外，通過4月份的精英內(nèi)測和9月份的全面內(nèi)測，《倩女幽魂》成為2011年中國最流行的2.5D MMORPG 游戲之一，并在第四季度取得了創(chuàng)紀錄的玩家數(shù)據(jù)?！秹艋梦饔?Online》、《大話西游 Online II 》和《大唐無雙》也在2011年第四季度以及全年取得了堅實的業(yè)績。其中，《夢幻西游 Online》和《大話西游 Online II 》，在2011年分別創(chuàng)下營收歷史新高，展現(xiàn)了這兩款游戲的永恒魅力。以上游戲，以及代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》，是2011年在線游戲收入增長的主要動力?！?/p>

“以用戶需求為導向進行科技創(chuàng)新和產(chǎn)品多元化，是我們2012年發(fā)展的核心策略。我們計劃在2012年上半年為提升我們的游戲組合推出一系列資料片，包括《大唐無雙》、《天下3》、《夢幻西游Online》、《戰(zhàn)歌》、《新飛飛》以及《精靈傳說》，并展開《倩女幽魂》和《天下3》的公測。此外，我們還計劃在2012年中期對兩款新自主研發(fā)游戲進行測試?！?/p>

丁磊先生接著說，"作為中國廣告商的一個主要媒體平臺，互聯(lián)網(wǎng)廣告正在飛速發(fā)展。2011年在金融服務、食品飲料和互聯(lián)網(wǎng)服務領域廣告的帶領下，我們的廣告服務收入增長持續(xù)強勁。季節(jié)性因素以及廣告商對我們創(chuàng)新內(nèi)容、整合服務以及網(wǎng)易用戶群的日益認可，使得2011年第四季度廣告收入環(huán)比增長26.3%，同比增長19.2%?！?/p>

“我們隨時對市場做出評估，為滿足競爭激烈的市場和不斷變化發(fā)展的需求，提升我們的產(chǎn)品和服務。作為中國第一大免費郵箱運營商，截止至2011年12月31日，我們的郵箱注冊用戶數(shù)達到4.5億，環(huán)比增長4.7%。微博注冊用戶數(shù)達9,760萬，環(huán)比增長10.3%?！?/p>

丁磊先生總結道，“長久以來我們的創(chuàng)新和共享在中國互聯(lián)網(wǎng)市場有目共睹。為互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)提供高質(zhì)量、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務仍是我們2012年工作的重中之重?！?/p>

2011年第四季度財務業(yè)績

收入

2011年第四季度總收入達21億元人民幣（3.41億美元），上一季度和去年同期分別為20億元人民幣和17億元人民幣。

2011年第四季度在線游戲服務收入達18億元人民幣（2.91億美元），上一季度和去年同期分別為18億元人民幣和14億元人民幣。

2011年第四季度廣告服務收入達2.79億元人民幣（4,420萬美元），上一季度和去年同期分別為2.21億元人民幣和2.34億元人民幣。

2011年第四季度無線增值服務及其它業(yè)務收入為3,720萬元人民幣（590萬美元），上一季度和去年同期分別為3,130萬元人民幣和2,330萬元人民幣。

毛利潤

2011年第四季度的毛利潤為15億元人民幣（2.31億美元），上一季度和去年同期分別為13億元人民幣和11億元人民幣。毛利潤環(huán)比和同比增加主要是由于在線游戲和廣告收入的增加，但又被成本的增加，如與代理游戲相關的特許權使用費和咨詢費增加，以及人力成本的增長所部分抵消。

在線游戲收入同比增長主要是由于公司各款自主研發(fā)的游戲收入增長，但又被代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》收入的下降所部分抵消。

《天下3》自2011年10月推出后運行良好。受益于新推出的資料片，《倩女幽魂》、《夢幻西游Online》和《大話西游 Online II 》也在第四季度持續(xù)各自強勁的表現(xiàn)。廣告服務收入的同比和環(huán)比增長主要是受益于季節(jié)性因素，公司門戶網(wǎng)站對用戶和廣告商的吸引力增強，以及網(wǎng)易網(wǎng)站搜索流量的增加。

毛利（損）率

2011年第四季度在線游戲的毛利率為72.6%，上一季度和去年同期分別為71.5%和71.8%。

2011年第四季度廣告服務的毛利率為54.5%，上一季度和去年同期分別為48.4%和53.5%。毛利率環(huán)比上升主要是由于規(guī)模效益，廣告成本并沒有隨著第四季度廣告收入的增加而同比增加。

2011年第四季度無線增值服務及其它業(yè)務的毛利率為2.2%，上一季度和去年同期毛損率分別為13.2%和19.7%。毛利率環(huán)比和同比的改善主要是由于電子商務和郵箱服務收入增加。

運營費用

2011年第四季度運營費用為5.29億元人民幣（8,400萬美元），上一季度和去年同期分別為4.08億元人民幣和3.21億元人民幣。運營費用的環(huán)比上升主要由于《天下3》、《魔獸世界》和《倩女幽魂》的市場推廣活動增加導致的銷售和市場費用增加，研發(fā)人力成本增加，以及第四季度計提了代理自暴雪娛樂的《星際爭霸II》首筆代理費減值準備5,030萬元人民幣（800萬美元）。運營費用的同比增加主要是由于銷售和市場費用和人力成本增加，以及前述歸屬管理費用的減值準備的計提。

凈利潤

2011年第四季度凈利潤為8.99億元人民幣（1.43億美元），上一季度和去年同期分別為8.26億元人民幣和7.13億元人民幣。2011年第四季度，公司錄得凈匯兌損失為3,640萬元人民幣（580萬美元），上一季度和去年同期凈匯兌損失分別為6,500萬元人民幣和3,640萬元人民幣。

匯兌損益的環(huán)比和同比變化主要是由于截止到2011年12月31日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌換人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。

2011年第四季度每股（美國存托憑證）凈利潤分別為1.09美元（基本和攤?。Ｉ弦患径葹?.0美元（基本和攤?。?去年同期為0.87美元 (基本和攤?。?/p>

所得稅

2011年第四季度公司所得稅費用為1.23億元人民幣（1,950萬美元），上季度和去年同期分別為1.41億元人民幣和8,320萬元人民幣。2011年第四季度實際稅率為11.8%，上一季度和去年同期分別為14.7%和10.3%。

集團下屬主要子公司由于獲得了高新技術企業(yè)資質(zhì)，而在2008到2010年度享受15%的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率。由于這些子公司近期繼續(xù)申請到這一資質(zhì)，使得 2011至2013年度仍可享受不變的優(yōu)惠企業(yè)所得稅率，中國相關稅局將會對此資質(zhì)進行年度審核。

2011年年度財務業(yè)績

收入

2011年總收入為75億元人民幣（12億美元），2010年為57億元人民幣。2011年在線游戲收入為66億元人民幣（10億美元），2010年為49億元人民幣。2011年廣告服務收入為7.95億元人民幣（1.26億美元），2010年為6.33億元人民幣。 2011年無線增值服務及其它業(yè)務收入為1.25億元人民幣（1,980萬美元），2010年為8,210萬元。

毛利潤

2011年毛利潤為49億元人民幣（7.81億美元），2010年為37億元人民幣。2011年毛利潤的增長主要是由于在線游戲和廣告收入的增長，同時，又被這兩方面業(yè)務成本的增加所部分抵消。

2011年在線游戲收入的大幅增長，主要是由于公司自主開發(fā)的游戲如《倩女幽魂》、《夢幻西游Online》、《大唐無雙》、《天下3》、《大話西游 Online II》收入的增長，以及代理自暴雪娛樂的游戲的收入增長。

2011年廣告收入增長是受益于一些因素的綜合影響，包括中國在線廣告市場的發(fā)展，以及因公司門戶對用戶吸引力的增強帶來的網(wǎng)易網(wǎng)站和搜索流量的提升。

運營費用

2011年運營費用為16億元人民幣（2.53億美元），2010年為12億元人民幣。2011年運營費用的增加主要是由于《倩女幽魂》、《大唐無雙》以及代理自暴雪娛樂的《魔獸世界》和《星際爭霸II》的市場推廣活動導致的銷售和市場費用增加，因管理和研發(fā)員工人數(shù)增加而導致的人力成本增加，以及前述在線游戲代理費減值準備的計提。

凈利潤

2011年凈利潤為32億元人民幣（5.14億美元）,2010年為22億元人民幣。2011年，公司錄入凈匯兌損失為7,910萬元人民幣（1,260萬美元），2010年匯兌損失為8,950萬元人民幣。2011年相對2010年匯兌損失的變化主要是由于截止到2011年12月31日公司的歐元銀行存款余額隨歐元兌人民幣的匯率波動而折算產(chǎn)生的。2011年每股（美國存托憑證）凈利潤分別為3.93美元（基本）和3.92美元（攤?。?。2010年分別為2.74美元（基本）以及2.72美元 (攤薄)。

所得稅

2011年公司所得稅費用為3.93億元人民幣（6,240萬美元），實際稅率為10.9%，2010年所得稅費用為3.44億元人民幣，實際稅率為13.4%。

其他信息

截止至2011年12月31日，集團現(xiàn)金和定期存款共為119億元人民幣（19億美元），截止至2010年12月31日為95億元人民幣。截止至2011年12月31日，持有至到期投資余額為9.94億元人民幣（1.58億美元）（截止至2010年12月31日無此項投資）。2011年第四季度經(jīng)營性活動凈現(xiàn)金流入約為12億元人民幣（1.98億美元），上一季度和去年同期分別為8.65億元人民幣和9.02億元人民幣。

2011年12月1日，公司董事會批準了一項新的額度為5,000萬美元的在流通美國存托憑證回購計劃。截止至2011年12月31日，公司還沒有回購任何美國存托憑證。此項回購計劃將于2012年2月29日結束。

** 此新聞稿中所列美元數(shù)字僅為便于閱讀。美元與人民幣的換算基礎為紐約聯(lián)邦儲備銀行H.10統(tǒng)計公布的2011年最后一個交易日（2011年12月30日）人民幣中午買入?yún)R率，即：1美元=6.2939元人民幣。無正式陳述說明人民幣已經(jīng)或者可能以2011年12月30日的匯率或任何其他特定日期的匯率折算成美元。本新聞稿中的百分比是在人民幣基礎上計算得出。

未經(jīng)審計財務信息注釋

本新聞稿中的未經(jīng)審計財務信息只是初步數(shù)據(jù)。公司截止至2011年12月31日20-F格式的年度財務報表和相關注釋仍在審計過程中。此外，根據(jù)2002年薩賓斯法案404條的要求，對影響財務報告的相關內(nèi)部控制的審計還未完成，我們對截止至2011財年末內(nèi)部控制的有效性不做任何聲明。

審計工作完成后，財務報表可能會做出調(diào)整，由此經(jīng)審計的財務報表和本新聞稿中未經(jīng)審計的財務信息可能會產(chǎn)生大差異。

電話會議

網(wǎng)易公司管理層將于美國東部時間2012年2月15日星期三晚上8時（北京/香港時間2012年2月16日星期四早上9時）召開電話會議，網(wǎng)易管理層將在電話會議中討論公司季度和年度財務和運營狀況并回答問題。

有意參加者請在會議開始前10-15分鐘撥打1-877-941-4774(國際: 1-480-629-9760), 電話會議重播保留至美國東部時間2012年3月1日，電話號碼1-800-406-7325（國際1-303-590-3030），密碼4507729#。同時網(wǎng)易公司網(wǎng)站投資者關系欄目http://ir.netease.com將保存本次財報發(fā)布的網(wǎng)上直播實況12個月。

關于網(wǎng)易

網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)技術公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務及其它技術方面，網(wǎng)易始終保持國內(nèi)業(yè)界的領先地位。網(wǎng)易對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有強烈的使命感，網(wǎng)易利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，加強人與人之間信息的交流和共享，實現(xiàn)“網(wǎng)聚人的力量”。

1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進的技術和優(yōu)質(zhì)的服務，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網(wǎng)站之首。

在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務及其它技術方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統(tǒng)、無限容量免費網(wǎng)絡相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區(qū)、網(wǎng)上拍賣平臺、24小時客戶服務中心在內(nèi)的業(yè)內(nèi)領先產(chǎn)品或服務，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲。

2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡角色扮演游戲《大話西游 Online》，之后又在原作的基礎上開發(fā)了《大話西游 OnlineⅡ》，2002年8月15日，《大話西游 OnlineⅡ》正式運營，成為國內(nèi)率先成功運營的國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲，2011年5月較高同時在線人數(shù)119萬。2004年1月16日，網(wǎng)易推出大型Ｑ版網(wǎng)絡游戲《夢幻西游Online》，2010年7月該游戲較高同時在線人數(shù)已經(jīng)超過260萬，注冊人數(shù)超過2.5億，被認為是中國民族網(wǎng)游的標桿之作，更是被玩家譽為“較好玩的網(wǎng)絡游戲”，有“中國第一網(wǎng)游”的美稱。2006年5月31日，網(wǎng)易自主研發(fā)的2.5D 固定視角游戲《大唐豪俠》正式公測，開測不久同時在線人數(shù)即突破了15萬。2007年8月15日，《大話西游3》正式運營，網(wǎng)易自主研發(fā)的引擎技術支持了多種2D回合制游戲前所未有的創(chuàng)新玩法，游戲畫面在世界2D游戲產(chǎn)品中達到了首屈一指的水平，成為國內(nèi)2D游戲頂峰之作。2011年11月3日，針對大眾市場的3D玄幻網(wǎng)游《天下3》全面開放內(nèi)測，79組服務器全線爆滿，在線人數(shù)頻創(chuàng)新高，一舉奠定了其在國內(nèi)3D網(wǎng)游的領航地位。其全模式的開發(fā)理念，力求讓每個玩家都能享受到高品質(zhì)的游戲體驗。中型休閑游戲新作《瘋狂石頭》、《籃球也瘋狂》也分別于2007年和2009年陸續(xù)開始測試，網(wǎng)易游戲產(chǎn)品進一步豐富。2009年5月15日，網(wǎng)易首款 Q 版 3D 飛行網(wǎng)游《新飛飛》公測，作為國內(nèi)率先推出的真3D魔幻飛行網(wǎng)游，《新飛飛》開啟了網(wǎng)游飛行時代。2011年6月3日，網(wǎng)易首款PK網(wǎng)游《大唐無雙》痛快公測，邀請動作電影巨星甄子丹為其代言，熱血武俠瞬間點燃PK網(wǎng)游的熱潮。2011年8月6日，擁有出色“回合制戰(zhàn)斗”玩法的硬派回合巨作《大話西游之戰(zhàn)歌》盛世公測，并首創(chuàng)性推出回合制季度超級聯(lián)賽，成為網(wǎng)易回合制網(wǎng)游的又一精品力作。2011年3月20日，網(wǎng)易第二代回合網(wǎng)游《創(chuàng)世西游》開啟開放測試，帶給玩家回合網(wǎng)游新體驗。2011年9月23日，網(wǎng)易酷爽動作革新網(wǎng)游《倩女幽魂》啟動全面內(nèi)測，并邀請影視巨星劉亦菲為其代言，在線人數(shù)屢創(chuàng)新高，被媒體譽為2011年度較成功新游。2011年12月2日，網(wǎng)易首款歐式回合網(wǎng)游《精靈傳說》開啟首次不刪檔內(nèi)測，革新了玩家在戰(zhàn)斗、寵物養(yǎng)成等方面的游戲體驗。網(wǎng)易作為國內(nèi)少數(shù)幾家擁有自主開發(fā)和運營能力的游戲運營商，旗下多款網(wǎng)絡游戲多次獲得“玩家最喜愛網(wǎng)絡游戲獎”和“較佳原創(chuàng)國產(chǎn)網(wǎng)絡游戲獎”等行業(yè)評選獎項，深受玩家和行業(yè)人士好評。

2008年8月，網(wǎng)易宣布和暴雪合作，把全球第一的即時戰(zhàn)略游戲《星際爭霸Ⅱ》以及為上述游戲提供在線多人互動服務的戰(zhàn)網(wǎng)平臺引入中國；2009年4月，網(wǎng)易進一步獲得暴雪旗下全球首屈一指的在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸未來三年的獨家運營權。

網(wǎng)易在門戶網(wǎng)站業(yè)務方面保持市場領先地位。根據(jù) Doubleclick 2010年發(fā)布的全球流量報告顯示，網(wǎng)易流量位居全球互聯(lián)網(wǎng)站第15位，在中國門戶網(wǎng)站中處于非常領先的水平。而據(jù)此前2009年艾瑞網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng) iUserTracker 的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易首頁流量及覆蓋度已經(jīng)居行業(yè)第一位。

2010年11月，網(wǎng)易門戶推出公益性教育視頻產(chǎn)品“網(wǎng)易公開課”，受到社會各界的廣泛認同與關注。2011年初推出基于手機平臺的網(wǎng)易新聞客戶端產(chǎn)品，正式上線后一個星期即排名國內(nèi)同類產(chǎn)品首位。

“無跟貼 不新聞”，網(wǎng)易這一網(wǎng)絡新聞互動理念已經(jīng)深入人心，更使網(wǎng)易新聞保持著極高的活躍度，網(wǎng)易新聞跟貼的數(shù)量和質(zhì)量遙遙領先其他同類網(wǎng)站。據(jù)2011年最新的 Alexa 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，網(wǎng)易新聞整體流量已躍居國內(nèi)新聞站點首位。

不僅如此，網(wǎng)易門戶認為，在互聯(lián)網(wǎng)的今天和未來，爆炸的信息并不一定帶來智慧，突變的技術并不一定促成進步；只有關注人，關注每一個用戶在思想與行動力上的提高，才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價值所在。從龐雜的信息到有意義的洞察，從張揚個性的觀點到有深度的思想，網(wǎng)易門戶致力于激發(fā)每一個人的思考，并以此“為人賦能”，成為有態(tài)度的門戶網(wǎng)站。

電子郵件業(yè)務是網(wǎng)易公司較早開展的業(yè)務之一，經(jīng)過14年來的持續(xù)投入，已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略平臺。

1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國內(nèi)首個全中文的免費電子郵件系統(tǒng)。2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務。2009年3月，網(wǎng)易宣布進軍企業(yè)郵箱市場，標志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運營商，更是國內(nèi)提供齊全面郵件服務的運營商。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國內(nèi)首家全面支持HTML5，繼續(xù)引領行業(yè)新技術新標準的潮流。2011年9月，網(wǎng)易郵箱面向企業(yè)用戶，推出“網(wǎng)易即時通”即時通信工具，和網(wǎng)易企業(yè)郵箱一起為企業(yè)打造云服務平臺。

截至2011年4季度末，旗下8個郵箱子品牌（163免費郵、126免費郵、yeah.net免費郵、163VIP、126VIP、188財富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費企業(yè)郵），用戶數(shù)已達4.5億。 據(jù)第三方公司最新報告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶活躍度較高，人均月度訪問次數(shù)第一；在“最常使用郵箱品牌”這個指標上也連續(xù)9年領跑中國市場。此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認證，這是目前國內(nèi)別的郵件系統(tǒng)安全認證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認證的公司。在本年度中央和國家機關公務員考試中，網(wǎng)易郵箱成為首選聯(lián)系郵箱。

網(wǎng)易郵箱多年來堅持在電子郵件領域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務為己任，始終把用戶使用體驗放在首位。

網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會的發(fā)起人之一，參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術使垃圾郵件攔截率高達98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。

為滿足用戶的多樣化功能需求，網(wǎng)易郵箱先后推出網(wǎng)盤、2G超大附件、多賬戶關聯(lián)、簡歷中心、日程管理、郵件加密、郵件撤回等眾多服務功能，并提供了閃電郵、郵箱助手等客戶端軟件，深受用戶歡迎。最新推出的極速4.0版本一直保持著每三周一次的版本更新和功能完善。

隨著3G時代的到來，網(wǎng)易郵箱積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機號碼郵箱用戶已經(jīng)超過4300萬，并推出了針對不同手持設備的郵箱專屬版本。在國內(nèi)率先全面默認開放IMAP服務，不但使用戶多終端處理郵件實現(xiàn)完全同步，更讓手機收發(fā)郵件速度提高3倍。網(wǎng)易還成為蘋果首批合作的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘋果最新操作系統(tǒng)iOS 5已內(nèi)置網(wǎng)易163、126郵箱。

作為網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎，有道搜索致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供更快更好的中文搜索服務。它于2006年底推出測試版，并于2007年12月11日推出正式版。目前有道搜索已推出的產(chǎn)品包括網(wǎng)頁搜索、購物搜索、海量詞典、視頻搜索、圖片搜索、桌面詞典（個人版和企業(yè)版）、網(wǎng)易返現(xiàn)、有道搜索推廣等一系列產(chǎn)品。在2010年9月20日，有道又推出一款基于地理位置服務的社交互動性平臺“網(wǎng)易八方”。2011年6月份，有道推出有道筆記1.0Beta版，旨在以云存儲技術幫助用戶建立一個可以輕松訪問、安全存儲的云筆記空間，解決個人資料和信息跨平臺跨地點的管理問題。2011年12月6日，有道筆記升級為正式版，并更名為“有道云筆記”。2011年9月5日，網(wǎng)易有道詞典（桌面版+手機版）的有效安裝量超過1億。伴隨互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展，中文網(wǎng)民仍有許多新興的搜索需求和應用，有道試圖架設一條道路，以縮短問題與答案之間的距離，讓用戶更快找到，搜索體驗之旅更暢快！有道搜索依托網(wǎng)易強大的產(chǎn)品服務平臺和豐富的資源優(yōu)勢，吸納了眾多優(yōu)秀的創(chuàng)新人才，現(xiàn)在已有500多位國內(nèi)外高校的精英，并正在高速發(fā)展中。 

網(wǎng)易博客自2006年9月1日正式上線，截至2011年12月已擁有超過1.4億注冊用戶。2011年8月網(wǎng)易推出輕博客 LOFTER.com，鼓勵作者“專注興趣，分享創(chuàng)作”。

網(wǎng)易相冊自2003年推出，2010年3月全面改版，截至2011年9月，網(wǎng)易相冊總用戶數(shù)超過1.2億，上傳相片總數(shù)超過54.6億張。網(wǎng)易相片管家作為中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司中首款以微軟.net framework 3.0作為技術框架開發(fā)的軟件，協(xié)助用戶對個人電腦和網(wǎng)易相冊圖片進行一站式管理。網(wǎng)易印像派是網(wǎng)易推出的個性禮物定制平臺，以“無設計不生活”為理念，致力于為用戶打造更有設計感的個性生活。通過印像派，用戶可以在線沖洗照片、定制照片書、飾品、家居用品等個性禮物。

2002年11月，即時通訊工具網(wǎng)易泡泡(POPO) 免費推出，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富的即時通訊體驗。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個郵箱帳戶、實現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件，截止2012年2月用戶數(shù)已突破800萬，成為廣大企業(yè)及白領用戶必備郵件工具之一。網(wǎng)易手機郵作為網(wǎng)易杭研院自主研發(fā)的免費手機通訊服務，提供網(wǎng)頁端和手機客戶端兩種使用方式，幫助用戶隨時隨地收發(fā)郵件，在線交流更便捷。2011年5月網(wǎng)易閱讀正式推出，是為用戶個性化聚合互聯(lián)網(wǎng)資訊信息的一款品質(zhì)移動閱讀軟件，也是閱讀網(wǎng)易平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的核心應用，具有一站式閱讀、個性化聚合、社會化分享等特點，擁有iPad、iPhone、Android 三大客戶端版本及網(wǎng)頁版本，支持跨平臺同步閱讀。

2010年4月開放注冊的《夢幻人生》是網(wǎng)易旗下首款與游戲結合的社區(qū)產(chǎn)品，致力打造國內(nèi)領先的游戲玩家社區(qū)?！动偪裥U蠻》2011年11月23日正式開啟不刪檔瘋狂測試，是網(wǎng)易旗下首款集RPG與SLG元素于一體的經(jīng)典傳承回合制網(wǎng)頁游戲。

作為中國率先開展無線業(yè)務的門戶網(wǎng)站之一，網(wǎng)易一直在跟蹤無線互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展，與運營商、設備提供商建立了緊密的合作關系。網(wǎng)易是首批提供WAP服務的內(nèi)容提供商之一，也是較早加入提供短信息及彩信服務的網(wǎng)站之一。

網(wǎng)易率先擁有國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)24小時客戶服務中心，為廣大網(wǎng)民提供全面高效的服務。網(wǎng)易客服中心隨時通過各種自動化、普通人工、優(yōu)先人工、VIP管家服務等多元化的服務模式為眾多網(wǎng)民提供技術支持，確保用戶安全使用，并不斷提高客戶服務質(zhì)量，維護良好的客戶關系。網(wǎng)易客服中心歷年來曾榮獲“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)較佳呼叫中心”、“中國客戶關懷標桿企業(yè)”“中國較佳客戶服務獎”、“中國較佳售后服務”等稱號。2011年網(wǎng)易VIP郵箱高端客戶服務再次榮獲“中國較佳呼叫中心技術支持”大獎。

網(wǎng)易作為中國網(wǎng)站的領先者，始終致力于電子商務及IT產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也在努力促進中國人民的數(shù)字化生活。為了這個目標，網(wǎng)易把億萬的網(wǎng)民聚集在一起，實現(xiàn)資訊的共享，為用戶提供更好的服務，為他們創(chuàng)造更愉悅的在線體驗。

更多信息，請查詢網(wǎng)易公司網(wǎng)站：www.163.com