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上海2011年9月29日電 /美通社亞洲/ -- 全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商以及 Electrocomponents 集團公司 (LSE: ECM) 的貿(mào)易品牌，RS Components 于 2011較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮授予其 “2011中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”。
本次評選由中國呼叫中心與 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)主辦。這一年度頒獎典禮已經(jīng)成為表彰那些在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員的高峰盛會。峰會的舉行旨在提升聯(lián)絡(luò)中心運營管理水準和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包標準體系，最終推動聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。
2011年度共有近500家在中國的企業(yè)報名參加獎項評選，他們經(jīng)由客戶聯(lián)絡(luò)中心專家團隊根據(jù)4PS 聯(lián)絡(luò)中心國際標準，進行了三輪嚴格、科學(xué)、細致的調(diào)研和測評。
雖然競爭激烈，RS Components 一直是入選獎項的強有力的競爭者，并最終摘得“2011中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎”的頭銜。RS Components 展現(xiàn)出眾多關(guān)鍵優(yōu)勢，評委會一致認為 RS Components 具有非常清晰果斷的以客戶為中心的策略，并且將這一理念貫徹整個客戶服務(wù)團隊，使得他們能夠提供較高效優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
RS Components 中國區(qū)總經(jīng)理鄭梁表示：“RS Components 此次榮獲較佳新銳獎充分證明了公司持續(xù)秉承為中國客戶提供世界級服務(wù)和支持的理念。感謝中國團隊的辛苦付出，正是通過團員們的不懈努力才使我們超越同行提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?！?/p>
超過400名中國公司代表參加了頒獎晚會，其中還包括政府高級官員。其他獲獎企業(yè)包括：惠普、索尼、eBay、DHL，同時也有一些中國本土企業(yè)，如中國移動和中國工商銀行。
關(guān)于 RS Components
RS Components 及 Allied Electronics 是全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品和維護產(chǎn)品的高端服務(wù)分銷商Electrocomponents 旗下的貿(mào)易品牌。通過遍布32 個國家的運營網(wǎng)絡(luò)及17 個倉庫支持，集團在全球擁有 160 萬消費者，分銷包括半導(dǎo)體、光電子、電源工具、防護服等在內(nèi)的 550,000 種產(chǎn)品為研發(fā)、生產(chǎn)前段、保養(yǎng)維修等產(chǎn)品生命周期各個環(huán)節(jié)提供產(chǎn)品與服務(wù)，訂單同日發(fā)貨量實現(xiàn)約46,000件。
Electrocomponents 集團已在倫敦證券交易所上市，截止2011 年 3 月 11 日上一財政年度的收入為 11.8 億英鎊。欲了解更多信息，請訪問 www.rs-components.com。
關(guān)于中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮
由中國呼叫中心和 BPO 行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國較佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與 CRM 頒獎典禮已成為真正意義上的中國呼叫中心“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與 CRM 企業(yè)的舞臺。每年活動將會針對在中國運營的優(yōu)秀企業(yè)評選出17組不同類獎項。
參選企業(yè)將經(jīng)歷4PS 聯(lián)絡(luò)中心國際標準等嚴格審定，評審委員會將由來自工信部軟件與集成電路促進中心和國際呼叫中心與 BPO 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNBCA）的專家組成員擔(dān)任。
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