中國(guó)再獲第一，民眾對(duì)政府信任度全球領(lǐng)先

上海2025年3月14日 /美通社/ -- 國(guó)際領(lǐng)先的傳播咨詢機(jī)構(gòu)愛(ài)德曼公關(guān)日前聯(lián)合清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心，在華發(fā)布了《2025年愛(ài)德曼信任度調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱"報(bào)告"）。這是愛(ài)德曼連續(xù)第25年追蹤全球公眾對(duì)政府、企業(yè)、媒體及非政府組織四類(lèi)機(jī)構(gòu)的信任變化趨勢(shì)。報(bào)告指出，中國(guó)的整體信任度繼續(xù)在所有受訪國(guó)家中位居首位，同時(shí)中國(guó)民眾對(duì)未來(lái)的整體樂(lè)觀程度也穩(wěn)居全球第一。

在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)衰退、地緣沖突及失業(yè)率增加等挑戰(zhàn)，成為滋生民眾怨氣的溫床。本次信任度報(bào)告以"以信?克怨"為主題，呼吁企業(yè)積極擔(dān)當(dāng)，與政府、非政府組織及媒體等機(jī)構(gòu)凝心聚力，回應(yīng)公眾期待，共同找回對(duì)未來(lái)發(fā)展的樂(lè)觀信心。

報(bào)告揭示，對(duì)經(jīng)濟(jì)前景和就業(yè)的焦慮感所引發(fā)的負(fù)面情緒，將顯著影響公眾對(duì)企業(yè)的道德與能力評(píng)價(jià)。而當(dāng)各機(jī)構(gòu)協(xié)同合作，則有望提升樂(lè)觀情緒，有效緩解社會(huì)怨氣。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)受訪者對(duì)企業(yè)依然保持高信任度和高期待，這使得企業(yè)成為化解社會(huì)怨氣的核心力量之一。在中國(guó)，公眾對(duì)企業(yè)的信任度同樣排名全球第一。相較于去年，各行業(yè)的信任度均有所提高，而公眾對(duì)外企的信任度也呈現(xiàn)逐步回升的趨勢(shì)。

受訪者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)持續(xù)在氣候變化、員工的AI適應(yīng)性培訓(xùn)、產(chǎn)品可負(fù)擔(dān)性、對(duì)抗虛假信息等社會(huì)議題上發(fā)揮作用，并與政府及其他機(jī)構(gòu)通力合作，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。公眾還期望媒體在AI時(shí)代能夠提供更真實(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)信息，以培養(yǎng)公眾信任。非政府組織則被賦予促進(jìn)社會(huì)包容與彌合群體分歧的期望，為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展助力。

愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)首席執(zhí)行官理查德?愛(ài)德曼（Richard Edelman）在發(fā)布會(huì)上表示："盡管中國(guó)民眾的整體信任度展現(xiàn)出樂(lè)觀態(tài)勢(shì)，但在全球范圍內(nèi)，受訪者反映的焦慮、擔(dān)憂和怨氣情緒不容忽視。為此，我們呼吁CEO發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，致力于解決重大社會(huì)挑戰(zhàn)，回應(yīng)客戶、員工及社區(qū)的期待，從根源上化解怨氣，重塑互利互信的關(guān)系。"

清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任、愛(ài)德曼信任研究院全球顧問(wèn)范紅教授表示："令人欣慰的是，與以往多年一致，中國(guó)國(guó)民對(duì)政府信任度仍保持全球領(lǐng)先。今年的主題是‘以信克怨'，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國(guó)的‘怨氣'處于全球最低。展望未來(lái)，我們將持續(xù)進(jìn)行信任度的深入研究，希望在這個(gè)多變的時(shí)代里，能夠?yàn)橥苿?dòng)社會(huì)互信提供支持。"