北京2011年3月9日電 /美通社亞洲/ -- 3月5日15時(shí)21分,隨著赴利比亞救援包機(jī) CCA060B 安全降落在北京首都國際機(jī)場(chǎng)，中國國際航空公司（以下簡稱“國航”）圓滿完成了緊急撤離利比亞中國同胞的包機(jī)任務(wù)。從2月23日率先執(zhí)行包機(jī)任務(wù)至3月5日任務(wù)完成，國航共派出28架包機(jī)穿梭飛行，接回滯留中國同胞近9000人，占救援總?cè)藬?shù)的25%左右。此次包機(jī)任務(wù)中，國航投入運(yùn)力最多、接回同胞最多，是唯一飛入利比亞境內(nèi)的航空公司，充分展示了載旗航空公司的使命感和保障實(shí)力。
10余小時(shí)高效籌備，國航派出中國首架救援包機(jī)
2月22日23時(shí)，接到赴利比亞撤離中國同胞的包機(jī)任務(wù)后，國航立即成立了專門工作組，較大限度、較高效率地進(jìn)行救援部署。機(jī)組人員選派、備降場(chǎng)和天氣資料準(zhǔn)備、來回程餐食、必要的地面保障設(shè)備和航材在短短幾小時(shí)內(nèi)到位。為了順利完成此次救援，國航調(diào)動(dòng)全員力量。其中，有飛行證照并符合安全規(guī)定的機(jī)關(guān)高管們也紛紛編入飛行隊(duì)伍，由各大隊(duì)統(tǒng)一調(diào)譴，參加飛行。國航總裁蔡劍江表示：“在確保安全的前提下，必須一分一秒搶時(shí)間，為包機(jī)架起安全通暢的保障網(wǎng)絡(luò)?！?/p>
2月23日17時(shí)，中國政府首架赴利比亞撤離滯留中國同胞的包機(jī)國航 CCA060 從北京首都國際機(jī)場(chǎng)起飛。飛機(jī)抵達(dá)時(shí)遭遇8級(jí)大風(fēng)和大雨，但憑借精湛的技術(shù)，在沒有地面保障的情況下，全體機(jī)組人員通過目視，在確保安全距離的情況下，于當(dāng)?shù)貢r(shí)間8時(shí)7分將 CCA060 平穩(wěn)地滑入機(jī)位，順利抵達(dá)。
精心服務(wù)注重細(xì)節(jié)，營造家的感覺
“讓旅客一上飛機(jī)就有家的感覺”是國航在這次包機(jī)服務(wù)中提出的要求，這個(gè)要求被細(xì)心的乘務(wù)員們落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
考慮到經(jīng)歷了路途的奔波及當(dāng)?shù)厥称返牟蛔?，包機(jī)的旅客會(huì)很餓，國航在旅客登機(jī)后等待起飛時(shí)就開始送餐。為了避免饑餓過度后直接進(jìn)正餐導(dǎo)致身體不適，乘務(wù)組就先送上溫?zé)岬陌藢氈嗪托灒斤w后再提供符合中國口味的飯菜、面條以及方便面、牛肉腸、豆沙包、蔬菜、咸鴨蛋、小咸菜、巧克力、水果等。餐食按照平時(shí)航班的2至3倍配備。
包機(jī)上的乘客很多情緒并不穩(wěn)定，這種負(fù)面情緒一旦傳播開，客艙內(nèi)氣氛將很難控制，憑借多次參與國際緊急飛行任務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)，國航的乘務(wù)員們通過講述輕松愉快的故事等方式，用自己的周到與體貼撫平同胞們?cè)诋悋l(xiāng)受到的動(dòng)蕩與驚懼。
國內(nèi)航空公司都未開通利比亞航線，為保證抵達(dá)的黎波里的首班包機(jī)能安全快速過站，國航調(diào)派臨近的駐歐洲地區(qū)同事趕赴的黎波里，提前做好接應(yīng)工作。國航工作人員在機(jī)坪上一邊手寫一邊為旅客發(fā)放登機(jī)牌和行李牌，值機(jī)手續(xù)等均靠人工進(jìn)行，使所有航前準(zhǔn)備程序快速完成。通過國航的努力，在正常情況下也要用兩個(gè)半小時(shí)的過站時(shí)間，基本每次都能縮短40多分鐘。
264小時(shí)爭(zhēng)分奪秒，國航圓滿完成利比亞救援任務(wù)
11天的日夜奮戰(zhàn)，264個(gè)小時(shí)的爭(zhēng)分奪秒，國航幫助9000多名利比亞滯留同胞回到了祖國溫暖的懷抱。
國航董事長孔棟說：“作為中國唯一的載旗航空公司，國家和人民的利益是我們的首要使命。只要國家需要、人民需要，我們義不容辭?！?/p>
首架包機(jī)的機(jī)長吉雪勇說：“駕駛著載有五星紅旗的包機(jī)飛行，那份責(zé)任很重，很重?！?/p>
地服人員曹新革說：“從國內(nèi)帶來的國旗本是為了召集旅客時(shí)更加醒目，卻被同胞們緊緊抱在懷中久久不愿撒手，那一刻才真正體會(huì)到什么叫震撼。”
機(jī)務(wù)人員盛海濱說：“每當(dāng)我們給出機(jī)組可以滑出的手勢(shì)時(shí)，飛機(jī)舷窗內(nèi)都會(huì)有數(shù)不清的手揮動(dòng)呼應(yīng)，這比什么都令人感動(dòng)?！?/p>
乘客中的一名留學(xué)生說：“沒想到祖國這么快就派國航的飛機(jī)接我們回國了。我留學(xué)已經(jīng)6年了，在國航飛機(jī)上吃的這頓飯，是這6年以來較好吃的一頓飯。感謝祖國！感謝國航！”
關(guān)于國航：
國航是中國唯一的載國旗航空公司，是星空聯(lián)盟成員，擁有空客、波音各型飛機(jī)280架，航線264條，覆蓋29個(gè)國家和地區(qū)，通過國航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，旅客可以順暢到達(dá)181個(gè)國家和地區(qū)的1160個(gè)目的地。國航深受商務(wù)旅客的青睞,“國航知音”會(huì)員數(shù)量現(xiàn)已突破1400萬人。
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