Yellow.ai的生成式人工智能語音機器人和聊天機器人現(xiàn)已在Genesys AppFoundry上線

Yellow.ai與Genesys解決方案市場的相結(jié)合，使企業(yè)能夠通過其Dynamic Automation Platform (DAP)提供自主、類人化的體驗，并將運營成本降低高達60%

加利福尼亞州圣馬特奧2023年6月6日 /美通社/ -- 對話式人工智能領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Yellow.ai 今天宣布，其生成式人工智能語音機器人和聊天機器人現(xiàn)已在 Genesys AppFoundry? 上線，Genesys AppFoundry是一個解決方案市場，提供精選的應(yīng)用和集成，可提升客戶和員工的體驗。

Yellow.ai在AppFoundry上提供的解決方案使Genesys客戶能夠利用各種對話式人工智能解決方案，包括 Conversational Service Cloud 、Conversational Commerce Cloud 、和 Conversational EX Cloud 產(chǎn)品套件。該解決方案使客戶能夠利用該公司的生成式人工智能驅(qū)動的動態(tài)自動化平臺（DAP，利用多LLM架構(gòu)）提供自動化客戶和員工體驗。此外，借助其語音和聊天動態(tài)人工智能代理，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)流暢的支持互動，從而將成本降低高達60%，同時提供一致的體驗。企業(yè)可以將Yellow.ai的解決方案用于以下用途：

• 基于目標的對話：企業(yè)可以將基于內(nèi)容的自動化對話轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮墒饺斯ぶ悄茯?qū)動的基于目標的對話，在30天內(nèi)實現(xiàn)高達90%的自助服務(wù)自動化。這使他們能夠向客戶提供解決方案并實現(xiàn)最終目標。
• 動態(tài)工作流程：企業(yè)可以通過生成式人工智能動態(tài)創(chuàng)建和擴展工作流程，以適應(yīng)不斷變化的客戶對話。這一靈活性能使?jié)撛诳蛻糸_發(fā)效率提高40%，用戶參與度提高50%，因為他們不局限于固定的工作流程。
• 零設(shè)置：上傳文檔幾分鐘后即可啟用機器人，因此，企業(yè)可以更快地實現(xiàn)價值。他們可以將它與首選渠道連接，啟用它，然后根據(jù)目標、環(huán)境和用戶細分即時生成營銷活動的工作流程。這可縮短高達50%的上市時間，并將運營效率提高高達50%。

Yellow.ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Raghu Ravinutala 表示："我們很高興能夠幫助Genesys的客戶借助我們的生成人工智能會話人工智能解決方案，提供增強的端到端體驗。提供卓越的客戶和員工體驗，有助于企業(yè)保持競爭力和實現(xiàn)重大業(yè)務(wù)成果。我們的人工智能引擎和具成本效益的解決方案使企業(yè)能夠如愿以償。借助Yellow.ai DAP，我們?yōu)槿祟惔硖峁┤斯ぶ悄茯?qū)動的支持，使營銷人員不僅能與客戶溝通，還能實現(xiàn)目標導(dǎo)向的結(jié)果并提高轉(zhuǎn)化率。"

Yellow.ai提供統(tǒng)一的全渠道解決方案，支持35多個文本和語言渠道，支持135多種語言。 該公司為BFSI、電子商務(wù)、公用事業(yè)、醫(yī)療保健和汽車等領(lǐng)域提供預(yù)構(gòu)建解決方案。 公司的動態(tài)人工智能代理每季度處理20億次互動，在遇到復(fù)雜的問詢時，能夠為人類代理提供完整的背景信息和對話歷史記錄。

Yellow.ai的對話式人工智能解決方案Genesys Cloud CX?已上線，這是一種一體化的組合式解決方案，可幫助組織提供順暢和互聯(lián)的客戶和員工體驗。作為一個現(xiàn)代化的API第一體驗編排平臺，Genesys Cloud CX使組織能夠通過全套全渠道選項、內(nèi)置員工體驗、交鑰匙人工智能和端到端流程優(yōu)化來協(xié)調(diào)每一次互動和接觸。

要了解有關(guān)Yellow.ai企業(yè)級對話式人工智能解決方案的具體功能和好處，請訪問在AppFoundry上架的解決方案。