把脈醫(yī)美市場發(fā)展趨勢 洞見醫(yī)美消費多元場景
上海2023年5月20日 /美通社/ -- 全球醫(yī)美生物制藥領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)艾爾建美學(xué)聯(lián)合德勤管理咨詢發(fā)布《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》（以下簡稱"洞悉報告"），旨在為助力挖掘中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力、推動中國醫(yī)美市場高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，提供與時俱進(jìn)的趨勢研判與策略支持。
洞悉報告通過"2023年中國醫(yī)美市場展望"、"中國醫(yī)美消費趨勢洞察"、和"中國醫(yī)美城市畫像" 等幾重維度，深入剖析目前宏觀經(jīng)濟(jì)背景下中國醫(yī)美市場的增長趨勢、行業(yè)政策與監(jiān)管方向，以及核心的發(fā)展驅(qū)動力和現(xiàn)存挑戰(zhàn)，并對后疫情時代醫(yī)美消費者心理與需求變化進(jìn)行分析，對新技術(shù)迭代浪潮中醫(yī)美市場特征、潛力與趨勢提供前沿洞見。
洞悉報告由艾爾建美學(xué)業(yè)務(wù)咨詢團(tuán)隊聯(lián)合德勤管理咨詢合作完成，針對超過100個城市、600多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，以及2100余名醫(yī)美消費者進(jìn)行了深度調(diào)研，并邀請眾多業(yè)內(nèi)專家和上游廠商參與探討，匯集多方角度和觀點編纂成文。
艾爾建美學(xué)中國總經(jīng)理丘漢華表示："在醫(yī)美市場成熟度不斷提升、醫(yī)美消費需求呈現(xiàn)多元化、監(jiān)管趨于規(guī)范全面的大趨勢下，我們再度與德勤管理咨詢展開調(diào)研合作，依托雙方資源優(yōu)勢，為醫(yī)美行業(yè)信心重啟和長期穩(wěn)健發(fā)展提供及時、客觀、高價值的智力支持。"
消費修復(fù)疊加政策推動，醫(yī)美市場呈現(xiàn)樂觀態(tài)勢
相關(guān)醫(yī)美行業(yè)專家及從業(yè)者表示，隨著擴(kuò)大內(nèi)需政策的持續(xù)落地，恢復(fù)和擴(kuò)大消費成為了當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的優(yōu)先議題之一；醫(yī)美行業(yè)作為新消費的典型代表，預(yù)計2023年市場增速可達(dá)20%左右，之后四年將保持15%左右的年復(fù)合增長。
洞悉報告顯示，基于中國經(jīng)濟(jì)的巨大潛力和韌性以及中國醫(yī)美市場的活力和動能，中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計在2023年超過2000億元人民幣，主要受日益增長的求美需求的驅(qū)動。
消費需求旺盛，專業(yè)人才輸出及市場合規(guī)建設(shè)任重道遠(yuǎn)
洞悉報告提出，醫(yī)美消費能力和意愿的逐步提升，針對求美需求多元化的產(chǎn)品和技術(shù)迭代以及現(xiàn)有產(chǎn)品適應(yīng)癥的拓展，伴隨多元客群增長潛力的釋放而提升的滲透率等三大因素，構(gòu)成了下一階段中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。
與此同時，醫(yī)美專業(yè)人才數(shù)量嚴(yán)重不足仍然是掣肘行業(yè)長期發(fā)展的問題所在。消費者在選擇醫(yī)美醫(yī)生、機(jī)構(gòu)和服務(wù)的過程中缺乏正規(guī)的教育和引導(dǎo)，大部分通過內(nèi)容紛雜的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我教育。此外，隨著醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入強監(jiān)管時代，合規(guī)經(jīng)營勢在必行，積極加強行業(yè)自律已成為發(fā)展主旋律。
聚焦五大趨勢，洞見醫(yī)美消費多元場景
艾爾建美學(xué)此前發(fā)布的《全球美學(xué)未來趨勢報告》指出，美學(xué)行業(yè)正在經(jīng)歷加速變革；不斷探究美學(xué)領(lǐng)域的洞察以及規(guī)律性的市場趨勢，有助于更好地滿足客戶以及醫(yī)美消費者眼下和未來的需求。
此次發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》深度分析了高端消費人群、年輕及熟齡消費者、醫(yī)美潛在消費者、男性醫(yī)美消費者、出境求美計劃人群的需求變化與人群特點，旨在賦能醫(yī)美機(jī)構(gòu)及行業(yè)從業(yè)者，圍繞日益多元化、復(fù)雜化的消費者需求創(chuàng)造更多價值。
受訪的醫(yī)美高端消費人群平均年齡約為34 歲，其中接近 70%為30 歲以上的消費者；他們的消費穩(wěn)定性較強，但對于醫(yī)生專業(yè)性、治療效果的要求更高。因此，提供專業(yè)有效的品質(zhì)服務(wù)是醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)對醫(yī)美高端消費人群的關(guān)鍵因素。
高端消費人群不僅沒有發(fā)生消費降級，相反變得更加挑剔。對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理者而言，需要用更加專業(yè)的團(tuán)隊，為客戶提供更好的服務(wù)。
——智高集團(tuán)副總裁 黃劍飛
疫情之后，高端顧客變得更熱愛消費、更敢于消費，同時對品質(zhì)的要求也更高。無論是對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還是上游供應(yīng)商而言，都提出了更高的要求：通過提供更好的醫(yī)生、更完善的治療組合、實現(xiàn)更理想的治療效果，來滿足消費者旺盛的求美需求。
——聯(lián)合麗格集團(tuán)董事總經(jīng)理 慕安
30歲以下的年輕醫(yī)美消費者消費意愿穩(wěn)中有升，他們選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時看重環(huán)境和體驗，更愿意嘗試新品。
30歲以上的熟齡醫(yī)美消費者醫(yī)美支出較高且更加穩(wěn)定，也是醫(yī)美消費的中堅力量；他們的需求以抗衰為主，對治療效果滿意度的要求遠(yuǎn)高于年輕消費者，更加看重醫(yī)生的專業(yè)意見，同時對治療后的及時關(guān)懷跟進(jìn)也有更高要求。
不同年齡組的患者對醫(yī)療美容的需求略有差異。年輕患者往往受網(wǎng)絡(luò)宣傳和新媒體的影響較大，在治療取向上往往會跟隨潮流，在費用上較多受到家庭的支持。年齡更成熟一些的患者通常更加理性、謹(jǐn)慎，多會受到身邊人良好的美容治療效果所推動，隨之到知名醫(yī)院找可靠的醫(yī)生求治，對治療的需求也更具針對性。
——上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院整復(fù)外科主任醫(yī)師 李圣利
年輕人在消費意識、消費模式和觀念與上一代比較成熟的消費者開始呈現(xiàn)明顯的差異化，未來我們的經(jīng)營思路與理念會相應(yīng)發(fā)生一些變化。對于經(jīng)營者而言，關(guān)鍵要能看清不同消費人群的底層邏輯、挖掘到更深刻的規(guī)律，從而更有針對性地制定經(jīng)營策略。
——廣州粵秀整形外科醫(yī)院院長 徐士亮
中國醫(yī)美滲透率相對較低，醫(yī)美新客增長潛力大。受訪的醫(yī)美潛在消費人群平均年齡為28歲，其中30歲以下的占75%；受訪者中69%表示在2023年有進(jìn)行醫(yī)美消費的計劃。他們對價格的敏感度一般，更傾向從非侵入式項目開始，看重安全、效果和權(quán)威性。
受訪的男性醫(yī)美消費者平均年齡約為30歲，其中30歲以上的占45%；尚未消費過醫(yī)美的男性受訪者中64%在2023年有進(jìn)行醫(yī)美消費的計劃。他們對于醫(yī)美項目的關(guān)注以剛需和清潔類為主，對注射、光電等關(guān)注較少，將安全性置于首位。
疫情的緩解催生少部分醫(yī)美消費者的出境求美需求。在2022年有過醫(yī)美消費或2023年有醫(yī)美消費意愿的人群中，16%有計劃在2023年出境進(jìn)行醫(yī)美治療；其中中國港澳臺地區(qū)、日本、韓國的提及率遠(yuǎn)超其他國家/地區(qū)。除手術(shù)項目外，玻尿酸和緊致抗衰類光電是出境求美的熱門項目。
疫情之后會有年輕人想去看看境外醫(yī)美有哪些趨勢變化，也有以前常出國做醫(yī)美的消費者在國內(nèi)獲得了更好的體驗之后，反而對境外醫(yī)美的訴求不多了。未來不同地區(qū)之間的醫(yī)美互通會越來越多。
——凱思米醫(yī)療美容聯(lián)合創(chuàng)始人 六一
高價值客戶的保留是醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營中一個非常重要的管理環(huán)節(jié)。今年的洞悉報告從數(shù)據(jù)視角給我們機(jī)構(gòu)提供了很好的參考。高價值客戶在做機(jī)構(gòu)切換之間，究竟是哪些需求沒有被滿足？這是值得我們每個醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營者認(rèn)真思考和改進(jìn)的。
——伊美爾集團(tuán)首席增長官兼北京事業(yè)部總經(jīng)理 王海洋
與此同時，《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》集中呈現(xiàn)了11個各具特色的醫(yī)美城市畫像，助力醫(yī)美從業(yè)者明確自身定位，并根據(jù)城市特點有的放矢地制定本地化發(fā)展策略。
近年，伴隨醫(yī)美市場的加速擴(kuò)張、技術(shù)與產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新浪潮風(fēng)起云涌、不斷推進(jìn)的監(jiān)管與合規(guī)化進(jìn)程以及龐大消費潛力的釋放，中國醫(yī)美消費者的需求已從"人從眾"向"我做主"、"有態(tài)度"轉(zhuǎn)變?！吨袊t(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》依托艾爾建美學(xué)和德勤管理咨詢在各自領(lǐng)域的豐富實踐與經(jīng)驗，把脈醫(yī)美行業(yè)當(dāng)下及未來的"話語權(quán)"和"主旋律"，為行業(yè)從業(yè)者及醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供具有實用價值的經(jīng)營啟示，服務(wù)好更多中國醫(yī)美消費者的求美之路。
*以上內(nèi)容僅節(jié)選提煉《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》原文部分內(nèi)容，完整描述以報告內(nèi)容為準(zhǔn)。 |
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