上海2022年3月21日 /美通社/ -- 3月7日-19日，由養(yǎng)樂(lè)多（中國(guó)）投資有限公司舉辦的“消費(fèi)者服務(wù)強(qiáng)化月”活動(dòng)在全國(guó)40多個(gè)城市啟動(dòng)，這已是養(yǎng)樂(lè)多連續(xù)第12年開(kāi)展該活動(dòng)。今年以“堅(jiān)守品質(zhì)初心，恪守服務(wù)本心”為倡議，向消費(fèi)者傳達(dá)養(yǎng)樂(lè)多“‘益’直在線”。

關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益 “益”直在行動(dòng)

養(yǎng)樂(lè)多充分尊重消費(fèi)者權(quán)益，以品質(zhì)和服務(wù)讓消費(fèi)放心。在疫情反復(fù)的當(dāng)下，養(yǎng)樂(lè)多持續(xù)推進(jìn)無(wú)接觸在線服務(wù)，建立客服熱線、公共郵箱、官方微博、官方微信等與消費(fèi)者的溝通平臺(tái)，及時(shí)在線解答關(guān)于腸道健康和產(chǎn)品的相關(guān)疑問(wèn)，幫助公眾提高自我健康保護(hù)意識(shí)。

在今年的活動(dòng)期間，養(yǎng)樂(lè)多官方科普微信公眾號(hào)“有益說(shuō)益”還同步上線“消費(fèi)者服務(wù)強(qiáng)化月”專題，通過(guò)向消費(fèi)者全面展示企業(yè)信息，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)腸道健康與益生菌相關(guān)知識(shí)、《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，提升每位員工的細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，最大限度來(lái)滿足消費(fèi)者日益變化的需求。

多年來(lái)，養(yǎng)樂(lè)多曾多次攜手全國(guó)各地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展近70場(chǎng)消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)，以此提升公眾對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注和意識(shí)。 2018-2021年期間，養(yǎng)樂(lè)多在中國(guó)大陸地區(qū)的6家分（子）公司獲得了消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

堅(jiān)守品質(zhì)初心 “益”路前行

養(yǎng)樂(lè)多中含有活菌，因此始終執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)食品安全準(zhǔn)則，在遵守質(zhì)量管理內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)方面，養(yǎng)樂(lè)多設(shè)立了嚴(yán)苛并覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管控體系。養(yǎng)樂(lè)多在中國(guó)大陸的工廠分別取得了國(guó)際ISO管理體系認(rèn)證和HACCP危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)證。

為最大限度保證產(chǎn)品中乳酸菌的活性，養(yǎng)樂(lè)多堅(jiān)持“當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售”的原則，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全程冷鏈配送，確保每個(gè)環(huán)節(jié)2-10攝氏度冷藏保存。同時(shí)，部分工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品還設(shè)有產(chǎn)品追溯管理系統(tǒng)，消費(fèi)者可通過(guò)產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期等查詢到生產(chǎn)工廠、原料來(lái)源、出庫(kù)時(shí)間等信息，進(jìn)行全程追蹤，以確保產(chǎn)品卓越品質(zhì)，讓消費(fèi)者喝的安心、放心。

未來(lái)，養(yǎng)樂(lè)多將一如既往地秉承“不斷探索生命科學(xué)，為世界人類的健康和美好生活作貢獻(xiàn)”的企業(yè)理念，視產(chǎn)品品質(zhì)為命脈，進(jìn)行嚴(yán)苛的品質(zhì)把控，為消費(fèi)者持續(xù)提供安全、放心、健康的產(chǎn)品，并堅(jiān)守科普腸道健康理念的初心，在科學(xué)事實(shí)的基礎(chǔ)上，向更多人普及養(yǎng)樂(lè)多所倡導(dǎo)的“益生菌健康法”。