上海2022年3月9日 /美通社/ -- 近期，上海外服發(fā)布了《2021中國(guó)雇員幸福研究報(bào)告》，通過(guò)深度的市場(chǎng)數(shù)據(jù)探析和成功案例的剖析，定義雇員幸福感（雇員對(duì)于職場(chǎng)需求滿足程度的感知）將成為未來(lái)吸引人才、激發(fā)雇員創(chuàng)造力的重要指標(biāo)。

雇員幸福感，是雇員對(duì)于雇主所提供和營(yíng)造的職場(chǎng)生活需求的滿足程度。本報(bào)告基于3600多位職場(chǎng)人的調(diào)研數(shù)據(jù)，從薪酬績(jī)效、福利關(guān)懷、企業(yè)發(fā)展、職業(yè)氛圍四個(gè)維度八大模塊，分感知和認(rèn)知兩個(gè)層面來(lái)研究雇員幸福感。

雇員幸福度指數(shù)

2021年雇員幸福度指數(shù)：3.87

注：指數(shù)采用李克特量表5分制。

從整體來(lái)看，雇員在薪酬結(jié)構(gòu)上的幸福感最低，為3.72；對(duì)企業(yè)前景最為樂(lè)觀，達(dá)到3.99。從感知與認(rèn)知的差異來(lái)看，在福利關(guān)懷維度的差異最大，有0.16的差異（組織福利3.89，人文關(guān)懷3.73），說(shuō)明組織比較重視關(guān)注員工福利的實(shí)體構(gòu)成，但在將福利作為一種手段表達(dá)雇主希望彰顯的某種信號(hào)的意圖能力仍有待提高。

從不同類(lèi)別的對(duì)比來(lái)看，雇員幸福感各維度指數(shù)也有很多特征值得關(guān)注。

雇員幸福度解析

1、績(jī)效機(jī)制比薪酬結(jié)構(gòu)讓雇員幸福感更高。

幸福度模型中，雇員幸福度的基礎(chǔ)保障維度分為“薪酬結(jié)構(gòu)”和“績(jī)效機(jī)制”兩個(gè)模塊；“薪酬結(jié)構(gòu)”關(guān)注雇員的“確定性”薪酬給雇員帶來(lái)的基本保障的感知程度，“績(jī)效機(jī)制”關(guān)注雇員所在組織的績(jī)效制度是否合理，是否讓員工感到收入與付出的匹配以及具備想象空間。

薪酬結(jié)構(gòu)的幸福感指數(shù)3.72，而績(jī)效機(jī)制的幸福感指數(shù)3.8，兩者的幸福感指數(shù)都低于雇員整體幸福度指數(shù)3.87。

2、雇員對(duì)人文關(guān)懷的幸福感明顯低于對(duì)組織福利的幸福感。

幸福度模型中，福利關(guān)懷是雇員最直接的“獲得感”，分成“組織福利”和“人文關(guān)懷”兩個(gè)模塊；“組織福利”關(guān)注雇員直接從組織獲得福利的滿意程度，“人文關(guān)懷”則更加關(guān)注雇員所在組織想要通過(guò)福利手段傳達(dá)的組織關(guān)懷的意圖，以及這種意圖是否能夠被雇員體會(huì)出來(lái)形成對(duì)雇主的正面認(rèn)知。

組織福利的幸福感指數(shù)3.89，而人文關(guān)懷的幸福感指數(shù)3.73，其中人文關(guān)懷的幸福感指數(shù)要低于雇員整體幸福度指數(shù)3.87。

3、職業(yè)發(fā)展比工作氛圍讓雇員幸福感更高。

幸福度模型中，職業(yè)氛圍維度是雇員對(duì)于所在團(tuán)隊(duì)和工作小環(huán)境幸福度的測(cè)量，分成“工作氛圍”和“職業(yè)發(fā)展”兩個(gè)模塊；“工作氛圍”關(guān)注雇員在實(shí)際工作過(guò)程中獲得的幫助、信任、授權(quán)等支持，以及工作伙伴關(guān)系的好壞，“職業(yè)發(fā)展”則更加關(guān)注雇員對(duì)于自己在組織內(nèi)能夠成就自己理想、才能得到發(fā)揮的信心。

大部分情況下，工作氛圍的融洽有利于員工的職業(yè)發(fā)展，但兩者并不呈現(xiàn)顯著正相關(guān)，也存在工作氛圍良好但對(duì)員工職業(yè)發(fā)展不利的“舒適區(qū)”，以及工作氛圍緊張但有利于職業(yè)發(fā)展的“狼性”環(huán)境。雇員自身素質(zhì)、追求和對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解會(huì)帶來(lái)不同的認(rèn)知和感受。

4、企業(yè)前景比企業(yè)文化讓雇員幸福感更高。

幸福度模型中，企業(yè)發(fā)展維度是雇員對(duì)于所在組織文化認(rèn)可認(rèn)同的測(cè)量，分成“企業(yè)文化”和“企業(yè)前景”兩個(gè)模塊；“企業(yè)文化”關(guān)注雇員在組織工作過(guò)程中對(duì)于組織文化的認(rèn)同，“企業(yè)前景”則更加關(guān)注雇員對(duì)于雇主未來(lái)的信心，雇員對(duì)組織的長(zhǎng)期投入取決于他們對(duì)組織未來(lái)的信心，積極向上的心態(tài)能夠?qū)_工作壓力，持續(xù)提升工作表現(xiàn)。

提升雇員幸福的路徑

基于本報(bào)告所得出的數(shù)據(jù)分析，從福利關(guān)懷的角度提出四點(diǎn)建議：

1、 節(jié)日福利升級(jí)

發(fā)放節(jié)日福利是企業(yè)向員工傳遞企業(yè)文化的重要機(jī)會(huì)，通過(guò)層層福利滲透，逐步將員工行為與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合。除了常見(jiàn)的員工生日和傳統(tǒng)節(jié)日福利，企業(yè)也可以在公司周年慶、國(guó)際愛(ài)牙日等新興節(jié)日送上定制禮物，產(chǎn)生新奇感，提高員工幸福度。

2、 福利形式多樣

福利形式多樣化能夠?yàn)閱T工帶來(lái)更大的期待，提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。應(yīng)用福利平臺(tái)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)福利形式多樣化、提升員工福利質(zhì)量的一種優(yōu)質(zhì)手段，能夠滲透到員工日常“游、購(gòu)、娛、健、教”的全生活場(chǎng)景中。

3、 社交互動(dòng)增加

企業(yè)開(kāi)展線上、線下的活動(dòng)和一系列興趣俱樂(lè)部，能夠幫助員工更快融入群體，發(fā)展興趣愛(ài)好，緩解工作壓力，結(jié)交志趣相投的同事，發(fā)展職場(chǎng)之外的友誼。

4、 家屬福利延伸

為了讓員工更好地為公司服務(wù)，創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)提升員工在職場(chǎng)的幸福感，企業(yè)不僅需要關(guān)懷員工本身，也需要關(guān)愛(ài)員工家屬，讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。例如，有的企業(yè)為員工家屬提供體檢服務(wù)；有的企業(yè)會(huì)舉辦家庭日或親子活動(dòng)，讓企業(yè)更有“人情味”。

人才是最活躍的價(jià)值創(chuàng)造要素，組織之間的競(jìng)爭(zhēng)是資本、技術(shù)、管理的競(jìng)爭(zhēng)，但歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。提升員工的幸福感是吸引人才、留住人才的重要手段，也是激發(fā)員工智慧和能力，提升組織活力的重要途徑。上海外服將持續(xù)關(guān)注雇員需求、為客戶企業(yè)提供福利大數(shù)據(jù)分析和專(zhuān)業(yè)解決方案，攜手客戶共同成長(zhǎng)。