新加坡2022年3月9日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的語(yǔ)音人工智能(AI)初創(chuàng)企業(yè)賽舵智能(AI Rudder)今天宣布，該公司完成了5000萬(wàn)美元B輪融資，這讓該公司在過(guò)去12個(gè)月里的融資總額達(dá)到6000萬(wàn)美元。新投資者Tiger Global（老虎環(huán)球基金）、Coatue、Cathay Innovation（凱輝創(chuàng)新基金）、First Plus和VenturesLab（創(chuàng)業(yè)工場(chǎng)）參加了B輪融資，之前的投資者紅杉資本印度公司(Sequoia Capital India)和華山資本也參與其中。

賽舵智能于2019年成立，其所開(kāi)發(fā)的先進(jìn)語(yǔ)音AI技術(shù)，能夠幫助眾多不同行業(yè)中的企業(yè)解決B2C通信挑戰(zhàn)，范圍覆蓋銀行和金融、金融科技、保險(xiǎn)與電子商務(wù)等行業(yè)。現(xiàn)在，全球超過(guò)200家企業(yè)都在使用賽舵智能的平臺(tái)，這些企業(yè)借助AI語(yǔ)音客服助理，最大限度地提高了利潤(rùn)、效率和規(guī)?；?，很大程度上改善了客戶(hù)體驗(yàn)。

賽舵智能聯(lián)合創(chuàng)始人、董事總經(jīng)理吳琨表示：“機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)層面上的進(jìn)步，為語(yǔ)音AI更加接近人類(lèi)，開(kāi)創(chuàng)了新的可能性。此次全新注資將會(huì)支持對(duì)我們的產(chǎn)品組合進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，讓我們的客戶(hù)可以為他們的客人帶來(lái)更加順暢的數(shù)字體驗(yàn)?？萍己蚐aaS（軟件即服務(wù)）的普遍性，讓我們能夠積極影響各大洲的企業(yè)，包括墨西哥、肯尼亞和澳大利亞等國(guó)家。我們很高興能夠引領(lǐng)下個(gè)發(fā)展階段，邁入新地區(qū)和新行業(yè)，為我們的客戶(hù)改善全渠道的客戶(hù)體驗(yàn)。”

疫情下全球對(duì)響應(yīng)性客戶(hù)服務(wù)的需求，為賽舵智能的發(fā)展提供了極大的助力。在過(guò)去的一年里，賽舵智能極速發(fā)展，年度同比營(yíng)收增長(zhǎng)率達(dá)到了400%之高。此外，由于客戶(hù)群體不斷擴(kuò)展，該公司的年度經(jīng)常性收入(ARR)也在2021年翻了三倍。

凱輝創(chuàng)新基金合伙人杜凱(Nicolas du Cray)說(shuō)：“我們一直都在尋找利用AI來(lái)重新想象客戶(hù)體驗(yàn)的公司投資。賽舵智能憑借在全球范圍內(nèi)首開(kāi)先河和快速擴(kuò)展的技術(shù)接受模型(TAM)，以及其在快速發(fā)展的全球會(huì)話(huà)式AI市場(chǎng)中所處的優(yōu)勢(shì)地位，恰好符合我們的投資主題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們所投資的很多公司都非常依賴(lài)使用賽舵智能的技術(shù)，來(lái)提供能夠改變行業(yè)游戲規(guī)則的客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，我們就不得不為他們提供支持。我們非常幸運(yùn)，能夠借此機(jī)會(huì)來(lái)幫助賽舵智能為全球品牌帶來(lái)客戶(hù)體驗(yàn)方面的革命性變革?！?/i>