香港2021年12月15日 /美通社/ -- 數(shù)碼轉(zhuǎn)型不僅單憑科技的應(yīng)用及創(chuàng)新，更需要於不同的業(yè)務(wù)範(fàn)疇中，善用相應(yīng)的數(shù)碼工具以達至高級成熟度階段。佳能香港於尖沙咀凱悅酒店舉辦「DX Journey: Achieving Digital Maturity」活動，邀請了商業(yè)夥伴、行業(yè)領(lǐng)袖和各行各業(yè)的客戶，圍繞全面數(shù)碼轉(zhuǎn)型及數(shù)碼成熟度，提供啟發(fā)性的概念和實用建議，並展示佳能香港的最新產(chǎn)品和商業(yè)方案。

是次活動中，佳能著重於8個關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面，包括：銷售、市場推廣、財務(wù)及會計、法律、資訊科技、行政、人力資源和接待處。每個部門都擁有各自的數(shù)碼化過程，需採用對應(yīng)的數(shù)碼工具。透過數(shù)碼成熟度模型 (Digital Maturity Model，DMM)，企業(yè)可根據(jù)其發(fā)展策略，制訂獨特且行業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型步驟。

佳能香港商務(wù)影像方案及數(shù)碼印刷部高級總監(jiān)及總經(jīng)理陳志剛先生表示：「單靠採用更多、更好的新興技術(shù)並不足夠，數(shù)碼轉(zhuǎn)型必須伴隨強大的數(shù)碼文化 (Digital Culture)，並確保與所有持份者、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)和企業(yè)文化保持一致?！笵MM指出5個企業(yè)應(yīng)關(guān)注的核心範(fàn)疇，以達到數(shù)碼成熟。陳志剛先生補充：「企業(yè)可透過利用DMM來評估其本身的數(shù)碼能力 (Digital Capabilities) ，決定優(yōu)先的領(lǐng)域，再制訂短期和長期的改善計劃，令整體業(yè)務(wù)都能達到高級成熟度階段。

數(shù)碼成熟度模型 (Digital Maturity Model, DMM) 的5大範(fàn)疇

超越傳統(tǒng)界限

科技與時並進，企業(yè)要求全面開放的智能和高兼容性的系統(tǒng)以提升競爭優(yōu)勢。佳能IRISXtract數(shù)據(jù)擷取方案是由人工智能驅(qū)動，從文件掃描、分類、數(shù)據(jù)擷取、建立索引，到歸檔和分發(fā)，整個過程都不再需要依賴一套特定的模板或規(guī)則去進行區(qū)域OCR。IRISXtract的數(shù)據(jù)擷取技術(shù)無須任何參考模板、標準格式或手動配置，便能自主進行全文數(shù)據(jù)擷取。

此外，從多個渠道所接收的不同文件類型，包括紙本文件、電子文件和電子郵件等，IRISXtract都可進行數(shù)據(jù)擷取，最快可於1秒內(nèi)擷取多達8千萬個地址數(shù)據(jù)。所擷取的數(shù)據(jù)可上傳到企業(yè)現(xiàn)有的文件管理系統(tǒng)，繼而進入審批流程並存檔。該方案內(nèi)置的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)可不斷提高數(shù)據(jù)處理的準確性，代替人手完成單調(diào)乏味而且重複性高的工作，讓員工體驗更高效、更靈活的數(shù)據(jù)擷取流程，有助提高員工滿意度、士氣和工作效率。因此，企業(yè)便能釋放更多的人力資源去發(fā)展核心業(yè)務(wù)，大大提升競爭優(yōu)勢。

增加客戶參與度

在競爭激烈的市場中，客戶也變得更精明，而數(shù)碼科技的廣泛應(yīng)用更令品牌與消費者之間的互動倍增。佳能客戶體驗管理方案 (Customer Communication Management, CCM) 可利用大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)探勘，並通過強大、個性化和有效的溝通使企業(yè)與客戶的互動進入新紀元。

CCM將來自各種企業(yè)系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)，簡化並集中儲存到中央管理平臺，協(xié)助擁有龐大顧客數(shù)據(jù)庫的公司，如銀行、保險公司和超級市場等，在短短幾小時內(nèi)生成數(shù)百萬個可以連接全渠道的個性化信息。這些信息符合品牌形象、即時可用和具一致性的，令客戶溝通管理變得前所未有的快捷和簡易。

面對海量數(shù)據(jù)，依賴人手處理和分類相當(dāng)耗時、準確性低、過程重複且枯燥乏味。然而，若將數(shù)據(jù)處理外判出去，可能會導(dǎo)致高成本、周轉(zhuǎn)時間長和洩漏敏感數(shù)據(jù)等問題。CCM將數(shù)據(jù)處理自動化，並且使用低代碼甚至無代碼編程，簡易完美切合內(nèi)部營銷策略的需求。

滿足多樣化需求

全球雲(yún)端服務(wù)的採用將繼續(xù)迅速增加，預(yù)計2022年將超過4,820億美元，與去年同期相比增長 54%?？墒牵杂行┢髽I(yè)選用傳統(tǒng)實體伺服器，原因是傳統(tǒng)實體伺服器具備強大安全性、更大掌控權(quán)，以及與業(yè)務(wù)需求的契合。為達到兩全其美，佳能uniFLOW輸出管理方案運用了混合技術(shù)，結(jié)合實體伺服器和雲(yún)端資源，將打印和掃描服務(wù)合併成高度靈活的混合系統(tǒng)，以發(fā)揮互補優(yōu)勢。用戶可隨時在uniFLOW Online上將打印作業(yè)下載到伺服器，再進行如預(yù)算控制等操作，也可享用更多uniFLOW Online提供的打印作業(yè)提交方式進行打印。該混合系統(tǒng)同時具備可擴展性、即時運行及更長的正常運作時間，適用於任何規(guī)模和行業(yè)的公司。

共享打印和掃描服務(wù)越來越普及，為協(xié)助企業(yè)和機構(gòu)更好地管理這些服務(wù)，佳能Paylink按需支付方案提供簡單易用且高效的使用體驗。Paylink支援多種流動支付方式，包括支付寶香港 (AlipayHK) 和微信支付 (Wechat Pay)，讓用戶靈活選擇方便的支付方式。只要掃描佳能多功能文件處理系統(tǒng)上的二維碼，即可選擇一次性支付來完成打印、掃描和影印的付款。該系統(tǒng)能自動生成分析圖表和統(tǒng)計，令打印用量和成本一目了然，便於管理員有效地進行資源分配和管理，非常適用於共享空間、咖啡店、圖書館和大學(xué)等公共場所。

融入自動化機械人

使用自動物流機械人已成為市場的大勢所趨，電子商務(wù)的興起則是其驅(qū)動力之一。現(xiàn)在，酒店、機場、大型企業(yè)和大學(xué)等地方已逐步引入這類機械人，協(xié)助運送貨物。佳能的智能服務(wù)機械人是為辦公室環(huán)境而設(shè)的電動機械人，可將快遞和郵件等物品運送給指定部門或員工，運送過程無需任何人手協(xié)助。收件者於取件時需要輸入相應(yīng)密碼，以防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問，保護機密文件或物品。將這種繁瑣而無創(chuàng)造性的任務(wù)自動化後，企業(yè)就可將人力資源分配到其他更有價值的工作上。

塑造卓越接待體驗

疫情帶動虛擬接待技術(shù)的流行，為活動場地和辦公室提供無接觸接待體驗。佳能虛擬接待方案，讓訪客可於抵達時自行以二維碼進行登記，企業(yè)亦可選擇在接待處放置顯示屏，以顯示場地平面圖，指示訪客前往目的地，或用來展示相關(guān)信息或廣告。在訪客進行登記的同時，該系統(tǒng)會自動通知被訪者。系統(tǒng)還可連接第三方日曆作會議室預(yù)約用途，確保系統(tǒng)中的會議和活動信息能實時更新。

關(guān)於佳能香港有限公司

佳能總公司（TSE:7751 / NYSE:CAJ）於1937年於日本創(chuàng)立，其前身東京精機光學(xué)研究所於1934年生產(chǎn)日本首部35mm焦平面快門相機Kwanon。佳能總公司成立後，將業(yè)務(wù)推廣至打印機及影印機，並先後於1970年推出日本首臺影印機NP-1100，及1985年推出全球第一部噴墨打印機BJ-80。佳能在生產(chǎn)和研發(fā)光學(xué)影像產(chǎn)品方面累積了數(shù)十年豐富經(jīng)驗，不斷帶領(lǐng)業(yè)界開發(fā)突破性產(chǎn)品，成為業(yè)內(nèi)擁有最多光學(xué)影像專利的科技公司，同時持續(xù)推動攝影文化，並作出卓越的貢獻。時至今日，佳能業(yè)務(wù)遍佈全球，在影像產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品以及工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域均佔有重要位置。截至2020年12月31日，佳能總公司的全球營業(yè)總額高達303.8億美元。

佳能香港有限公司（下稱「佳能香港」）於1971年成立，是佳能總公司在亞洲最早成立的海外辦事處。佳能香港為香港及澳門的客戶提供全方位影像方案，包括影像產(chǎn)品及方案的銷售、市場推廣及售後服務(wù)等，並於2018年成立全資子公司佳能商務(wù)科技(廣東)有限公司，為粵港澳大灣區(qū)企業(yè)提供全面智能化商業(yè)方案和專業(yè)服務(wù)。除銷售業(yè)務(wù)外，佳能香港致力實踐佳能的企業(yè)理念「共生」（Kyosei），積極推動及參與多項公益慈善及環(huán)?；顒?。此外，佳能香港實行國際公認的管理體系，獲得ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001及ISO 27001（佳能數(shù)碼製作中心）認證。

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