武漢白沙洲格雷斯精選酒店負責(zé)人張徽仍能清晰地回想起，2020年2月7日的中午，酒店迎來了一批特殊的客人 -- 北京大學(xué)第一醫(yī)院的135名醫(yī)護人員。酒店從接到接待通知，召回休假中的員工，到完成入住安排，前后不超過24小時。當時的張徽身在老家，拿到通行許可后便立即趕回武漢，毅然成為一名“逆行者”。

考慮到初期階段物資較為緊張，酒店第一時間通過供應(yīng)商、街道和轄區(qū)派出所等各方資源，進行食品、食材和防疫物品采購，保證醫(yī)療隊員吃好住好。在交通不便的情況下，酒店服務(wù)團隊還自行帶領(lǐng)四輛車前往批發(fā)倉庫，總計搬運回700箱礦泉水。

客房內(nèi)空調(diào)為獨立風(fēng)管，可正常使用，但酒店擔(dān)心有些隊員不適應(yīng)當?shù)貧夂?，就將閑置的被子拿出來，保證每人兩條被子。入住當天，前臺工作人員逐一電話詢問隊員，客房內(nèi)溫度是否適宜，是否需要增加被子。格雷斯精選酒店的服務(wù)團隊全力以赴，確保醫(yī)療隊的生活質(zhì)量，盡力滿足他們的生活需求，在后方用心守護這些在前線戰(zhàn)疫的白衣天使。

你們前方戰(zhàn)疫 我們后方支援

為方便隊員們的生活起居，武漢白沙洲格雷斯精選酒店根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容。

全程采用“無接觸服務(wù)”，日常生活用品放置于每層樓電梯口，餐食使用一次性餐盒分裝，垃圾放在客房門口統(tǒng)一消毒回收。每日五菜一湯準點供應(yīng)，中晚餐不重樣，保證醫(yī)護人員能準時吃上熱乎的飯菜。提供水餃、湯圓、面條等夜宵，并設(shè)立能量站，24小時供應(yīng)水果、零食、飲料等，讓輪班工作的醫(yī)護人員能隨時補充體力。酒店還將空置的會議室開放給隊員們召開醫(yī)療會議，商討病人的治療方案，總結(jié)救治的經(jīng)驗與方法。

這里被親切地稱為“格雷斯碉堡”，是醫(yī)療隊的戰(zhàn)疫營地，更是給他們后方支援的家。為了讓醫(yī)療隊員們能釋放壓力，放松身心，酒店安排了肯德基和露天燒烤，準備食材和隊員們一起包餃子，提供熱干面、豆皮、排骨蓮藕湯等特色的武漢美食，又特別策劃舉辦生日會和女神節(jié)活動，令隊員們十分驚喜和感動，堅定戰(zhàn)疫必勝的信心。

北京大學(xué)第一醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊員們在酒店內(nèi)一起包餃子

迎來勝利曙光 離別難舍難分

迎來武漢疫情“雙清零”之時，武漢白沙洲格雷斯精選酒店服務(wù)團隊收到了來自北京大學(xué)第一醫(yī)院院長劉新民的一封感謝信，感激之情，溢于言表。“你們與醫(yī)療隊保持溝通，隨時根據(jù)醫(yī)療隊需求改進服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容，成為了醫(yī)療隊的得力后勤支援。”

4月6日，北京大學(xué)第一醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊即將返程，一場樸實而真誠的歡送儀式在酒店內(nèi)舉行。儀式上，醫(yī)護人員與酒店后勤服務(wù)團隊互贈旗幟，相擁而泣，難舍難分。醫(yī)療隊將一套寫滿隊員簽名的防護服贈送給酒店，再次感謝后勤保障人員的服務(wù)，也表達出對武漢的熱愛之情。

自此，武漢白沙洲格雷斯精選酒店圓滿完成了援鄂醫(yī)療隊的接待任務(wù)，以實際行動踐行公益大愛，傳遞愛與溫暖。目前酒店已全面完成通風(fēng)和消殺工作，并正式恢復(fù)營業(yè)，繼續(xù)向旅客提供溫暖安心的入住體驗。