北京2020年3月14日 /美通社/ -- 自2000年起步以來，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展，也引發(fā)了越來越多值得探討的消費問題。又是一年“3·15”，今年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)消費又會呈現(xiàn)什么變化？中國是全球老齡人口數(shù)量最多的國家。按照世界衛(wèi)生組織規(guī)定，60周歲以上的人確定為老年。當一個國家或地區(qū)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻^10%，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎爻^7%，即意味著處于老齡化社會。
據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截止2018年末，中國60周歲及以上人口24949萬人，占總?cè)丝诘?7.9%；65周歲及以上人口16658萬人，占總?cè)丝诘?1.9%。中國老齡化加速，越來越多的省份正在進入深度老齡化社會。至2018年末，中國60周歲及以上老年人已達2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%。2.49億老年人口，這個數(shù)字比巴西的人口總數(shù)還高4000萬；約等于俄羅斯和菲律賓的人口總和；是英國總?cè)丝诘?.77倍；相當于10個澳大利亞人口總數(shù)。而“鏡子的另一面”則是，2.49億的老年人，也是2.49億的市場機會。全球范圍來看，人口老齡化進程的持續(xù)加快，促使養(yǎng)老需求不斷增加，帶動養(yǎng)老市場規(guī)模的持續(xù)增長。龐大的老年人群規(guī)模，催生了巨大的健康養(yǎng)老相關產(chǎn)品和服務需求。2018年我國養(yǎng)老市場規(guī)模為4.6萬億元，預計2021年將達到9.8萬億元。2018年全球健康養(yǎng)老市場規(guī)模達到10萬億美元，預計2021年超過15萬億美元。
在大家保險集團日前發(fā)布的《2020中國家庭保險需求調(diào)查報告》中發(fā)現(xiàn)，關于未來養(yǎng)老生活，只有14.8%的消費者選擇“子女或親戚照顧”。
“老去的世界”背后，卻是一個“新生的產(chǎn)業(yè)”。在2000年之后，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始初步發(fā)展，養(yǎng)老服務業(yè)開始萌芽，養(yǎng)老服務項目開始進行試點經(jīng)營。在2010年之后，中國人口紅利逐漸減少，人口老齡化發(fā)展迅速，60歲以上老年人口占總?cè)丝诒葟?011年的13.7%發(fā)展到2018年的17.8%。
中國也逐漸形成了“9073”的養(yǎng)老格局，即：90%身體狀況比較好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭為基礎的居家養(yǎng)老；7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務中心，提供日間照料；3%的老年人通過機構(gòu)養(yǎng)老予以保障。
【新市場的難解課題】
目前，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍然處于起步階段，尚未出現(xiàn)成熟的發(fā)展模式和完整的行業(yè)規(guī)范?！叭狈σ?guī)劃和指導”“產(chǎn)品質(zhì)量低”“服務供不應求”“缺乏支撐與動力”等問題，仍然成為困擾中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵問題。
并且，中國養(yǎng)老行業(yè)標準、行業(yè)組織發(fā)展還相對滯后。此外，醫(yī)療服務作為養(yǎng)老服務中的重要組成部分，在當前的養(yǎng)老服務市場中仍有一定缺失。
大部分產(chǎn)品和服務更偏重于護理功能，針對失能、半失能、慢病老人的醫(yī)療產(chǎn)品不足。隨著“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的不斷深入發(fā)展，如何讓醫(yī)療和養(yǎng)老更好的結(jié)合成為解決現(xiàn)有養(yǎng)老問題的發(fā)展重點。
此外，養(yǎng)老這個“朝陽產(chǎn)業(yè)”，目前仍處于市場開拓階段。一方面，國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的多數(shù)消費群體受“高存款、低消費”和“子女消費為主”的傳統(tǒng)消費觀念影響，消費能力還需要進一步刺激和提升；另一方面，多數(shù)項目仍然缺少清晰、可持續(xù)、可推廣的商業(yè)和盈利模式。
同時，養(yǎng)老行業(yè)仍存在供需錯配現(xiàn)象，城市核心區(qū)養(yǎng)老服務供給尚仍待補足。截止2018年底，全國養(yǎng)老服務機構(gòu)近3萬個，養(yǎng)老服務床位746.4萬張，但床位空置率居高不下。調(diào)查顯示，京津冀和長三角地區(qū)空置率超過40%，川渝地區(qū)養(yǎng)老地產(chǎn)項目空置率更高達47.5%。養(yǎng)老機構(gòu)“一床難求”與“門可羅雀”的冰火兩重天，暴露出老年人養(yǎng)老需求和現(xiàn)實供給之間的巨大鴻溝。
【消費者在想什么？】
《2020中國家庭保險需求調(diào)查報告》中發(fā)現(xiàn)，近七成人群愿意采購市場化養(yǎng)老服務，其中，選擇“在城區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，與原居住地/子女距離較近”的占比最高，達到24.5%，選擇“在家養(yǎng)老，采購上門護理及日常養(yǎng)老服務”的其次，占比23.1%，反映出中國人家庭觀念強烈，不愿意給子女增加負擔，又依賴家庭和熟悉環(huán)境的心理狀態(tài)。
同時，在面對面訪談中發(fā)現(xiàn)，“在城區(qū)靠近醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老”的方式對于部分消費者是剛需，其家人曾經(jīng)有過被急救經(jīng)歷的，尤其關注離三甲醫(yī)院的距離，如條件不具備的情況下，甚至愿意接受急救中心作為替代方案。
在養(yǎng)老需求方面，“定期體檢服務”“就醫(yī)綠色通道”“上門基礎服務護理”成為消費者最關注的需求。
反觀目前的養(yǎng)老行業(yè)，大型養(yǎng)老機構(gòu)多位于遠郊區(qū)縣，地理位置偏遠，周邊醫(yī)療等配套設施不足，且遠離子女和熟悉的生活圈。與之相對應的是城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)的嚴重供給不足。
以北京為例，在老年人群最為密集、老年人口撫養(yǎng)比最高、養(yǎng)老需求最集中、醫(yī)療資源最為豐富的主城區(qū)，高品質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)寥寥無幾，絕大多數(shù)高端養(yǎng)老機構(gòu)位于五、六環(huán)甚至遠郊。此外，目前多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)僅能滿足老人吃住、照料、安全的基本生活需求，但缺乏衍生性服務，如專業(yè)護理、康復訓練、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等項目提供不足30%，難以滿足老人日益多元化、個性化服務需求。
【新需求呼喚新模式】
新需求催生了新模式，如何緩解養(yǎng)老機構(gòu)供需錯配現(xiàn)狀、實現(xiàn)城市核心區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老的可持續(xù)發(fā)展？這成為了養(yǎng)老市場的新命題。
憑借在北美養(yǎng)老市場的深度布局和對養(yǎng)老需求的深刻理解，大家保險集團利用自身稟賦，與資源方強強聯(lián)合、深度捆綁，打造集“養(yǎng)老服務+醫(yī)療服務+金融保險服務”為一體的“城心養(yǎng)老”新模式，形成一站式的養(yǎng)老生活解決方案。
大家保險集團已在北京市三環(huán)內(nèi)核心區(qū)域鎖定三家高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，將有效填補核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老服務的空白。
“隨著國人的財務積累和消費升級，品質(zhì)養(yǎng)老已成為剛需。而且中國人特別看重‘家’文化，在城市核心區(qū)打造高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，滿足了老人就近醫(yī)療、靠近子女、不脫離熟悉生活圈、不降低原有品質(zhì)生活的核心訴求，契合了中國老人重天倫、樂友鄰的文化心理?！贝蠹冶ｋU集團相關板塊負責人表示。
養(yǎng)老機構(gòu)位于城市核心區(qū)，能充分利用已有的綜合性三甲醫(yī)院資源，方便老年病和慢性病的日常診療，如遇突發(fā)情況，更能保證救治的及時性。此外，坐落城市核心區(qū)位，老人和原先熟悉的居住環(huán)境僅有“一碗湯的距離”，既可保有獨立的生活空間、享受高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務，也便于家人和親友每日探望、陪伴。而便利的商超、公園、飯店、公園等生活配套，可讓老人不脫離原有的生活圈，延續(xù)煙火氣的城市生活。
“同時，大家保險集團在高品質(zhì)、專業(yè)化養(yǎng)老服務方面有著成熟而領先的經(jīng)驗和優(yōu)勢?！贝蠹冶ｋU集團相關板塊負責人說道，“我們?nèi)Y持有加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團之一Retirement Concepts，擁有23家位于城市核心區(qū)的養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老房間數(shù)量接近4000間，穩(wěn)健運營超過30年，平均入住率高達95%，積累了海量的養(yǎng)老、護理及健康數(shù)據(jù)，更擁有一套國際化水準、自有知識產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老運營標準化體系。我們是國內(nèi)保險行業(yè)唯一擁有大規(guī)模、體系化海外養(yǎng)老服務能力和全鏈條養(yǎng)老運營管理能力的保險集團?！?/p>
目前，國內(nèi)高端養(yǎng)老機構(gòu)在硬件設施上已到達、甚至超過了國際水準，但養(yǎng)老社區(qū)的運營管理、養(yǎng)老護理服務等“軟實力”仍然是亟待補齊的短板，大家保險集團正在體系化、全鏈式地引入國際先進的養(yǎng)老理念、運營能力、護理經(jīng)驗和培訓體系，通過本土化移植落地，提升自身的養(yǎng)老運營能力和養(yǎng)老服務品質(zhì)，逐步培育大家保險集團在國內(nèi)養(yǎng)老服務領域的差異化競爭優(yōu)勢。
滿足人民群眾對美好生活的愿望、秉承回歸保險保障的初心，大家保險集團將著力打造“城心”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品，通過3至5年初步完成覆蓋全國重點城市的多層次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，以品質(zhì)服務賦能保險主業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
