北京2019年12月18日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)以及解決方案公司韋萊韜悅（Willis Towers Watson，NASDAQ: WLTW）最新開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，工作場所自動(dòng)化浪潮方興未艾，在亞太地區(qū)，制定了綜合數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并借助數(shù)字化能力構(gòu)建尋找到新價(jià)值來源的企業(yè)占13%，而在中國，這一數(shù)字僅有8%。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)表示，自身需要在組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和績效管理升級等方面取得突破，以應(yīng)對工作場所自動(dòng)化帶來的挑戰(zhàn)；而且隨著企業(yè)更多地利用非雇員人才，這種需求變得尤其迫切。

圖一：大多數(shù)組織都擁有數(shù)字化戰(zhàn)略

韋萊韜悅?cè)瞬排c獎(jiǎng)酬業(yè)務(wù)亞太區(qū)董事總經(jīng)理方曄介紹到: “無論在全球還是亞太地區(qū)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的影響滲透到了各行各業(yè)，并且發(fā)展速度驚人。最近韋萊韜悅對全球20個(gè)國家的1014家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，其中我們把數(shù)字化組織的轉(zhuǎn)型分成四個(gè)階段：第一階段稱作新興階段組織，相對比較被動(dòng)，具備一些基本的數(shù)字化能力，比如建立了客戶和人員的基本信息系統(tǒng)；調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在亞太地區(qū)約38%的企業(yè)仍處于第一階段。第二階段稱作發(fā)展中組織，制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略還沒有充分的結(jié)合。例如，一家大型的壽險(xiǎn)公司提出了科技賦能銷售，服務(wù)和管理提升。但是技術(shù)平臺(tái)對獲客，客戶體驗(yàn)和管理效率提升沒有很好的支撐。這類企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的32%；第三階段稱作領(lǐng)先組織，擁有成熟的數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略高度一致。這個(gè)階段的企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的17%；第四階段稱作轉(zhuǎn)型組織，不僅數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致，還在價(jià)值鏈中創(chuàng)造了新價(jià)值來源，在亞洲這類企業(yè)的占比在13%。 ”

方曄談到“數(shù)字化賦能途徑”的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去三年中，企業(yè)通過自動(dòng)化交付的工作占比已在過去三年間翻了一番，從8%增加到20%；預(yù)計(jì)未來三年間，亞太地區(qū)的這一比例還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大到34%。此外，絕大部分參與調(diào)研的企業(yè)（92%）都希望在三年內(nèi)能夠?qū)嵤┤斯ぶ悄埽ˋI）和機(jī)器人等工作場所自動(dòng)化技術(shù)。

圖二：幾乎所有的組織都將在三年內(nèi)應(yīng)用自動(dòng)化

為了占領(lǐng)競爭先機(jī)并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的遠(yuǎn)大宏圖，企業(yè)可以運(yùn)用不同的方法來建設(shè)數(shù)字化能力。這包括雇用第三方（52%）、與成熟企業(yè)聯(lián)盟（45%）、企業(yè)自主建設(shè)（34%）、收購（18%）、與數(shù)字化領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)合作（15%）或者設(shè)立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資部門或孵化器（15%）等。其中，參與調(diào)研的企業(yè)認(rèn)為能夠從后兩類舉措從中獲得諸多益處，包括引入創(chuàng)新思維和觀點(diǎn)（90%）、利用企業(yè)自身無法快速建立的技術(shù)（84%）、敏捷推進(jìn)創(chuàng)新舉措（81%），以及與頂尖人才合作（65%）等。

圖三：開發(fā)新的數(shù)字化能力時(shí)，沒有一種方法占主導(dǎo)地位 -- 不同組織采取不同的方法

隨著工作場所自動(dòng)化和數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)的工作活動(dòng)與人才隊(duì)伍都在發(fā)生著從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前階段企業(yè)內(nèi)部最顯著的三個(gè)轉(zhuǎn)變是：合作促進(jìn)與信息共享（69%）、工作彈性提升/不再受限于固定的時(shí)間和地點(diǎn)（60%）、為特殊人才支付技能薪酬（52%）。

未來三年，企業(yè)將進(jìn)一步關(guān)注增加非雇員人才的比例，以減少對全職員工的依賴。這些人才包括合同工、自由職業(yè)者和臨時(shí)工等。未來三年間，亞太地區(qū)非雇員人才在總勞動(dòng)力中所占比例預(yù)計(jì)將從目前的25%提升至57%。對非雇員人才依賴性的增加會(huì)促進(jìn)企業(yè)重新設(shè)計(jì)崗位，以更加戰(zhàn)略性地側(cè)重于勞動(dòng)力規(guī)劃。企業(yè)在重新設(shè)計(jì)崗位時(shí)，在確保人力與自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合。

圖四：未來三年，非雇員人才的使用預(yù)計(jì)將大幅增長

“我們發(fā)現(xiàn)，組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和績效管理升級是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型舉措。這次調(diào)研的結(jié)論與我們在現(xiàn)實(shí)中的觀察結(jié)論一致。”韋萊韜悅中國區(qū)人才管理咨詢董事總經(jīng)理沈恬說，“組織轉(zhuǎn)型的第一步往往是建立一個(gè)獨(dú)立的數(shù)字化單元，但如果真正想將數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略深度結(jié)合，數(shù)字化功能需要統(tǒng)分有序、全面布局，而不是僅局限在某一個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)部?！?/p>

在領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和人才體驗(yàn)升級方面，方曄認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必掌握能夠協(xié)調(diào)管理多元化工作生態(tài)的能力和技能。他們還需要營造和優(yōu)化人才體驗(yàn)，并確保個(gè)人與企業(yè)在使命和目標(biāo)上保持契合。從這項(xiàng)研究中我們看出，從短期來看，那些能夠?qū)⒍嘣瞬藕妥詣?dòng)化成功結(jié)合在一起的企業(yè)，正在以更低的成本享受自動(dòng)化帶來的優(yōu)勢，以及更平穩(wěn)地完成自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。事實(shí)上，這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，還將掌控競爭優(yōu)勢。”

關(guān)于“數(shù)字化賦能途徑”調(diào)查

韋萊韜悅在2019年3月和4月期間開展了“數(shù)字化賦能途徑”調(diào)查活動(dòng)。全球共有1014家來自不同行業(yè)的企業(yè)參加了本次調(diào)查，其中超過400家企業(yè)是來自包括中國在內(nèi)的亞太地區(qū)。

關(guān)于韋萊韜悅

韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領(lǐng)先的全球性咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風(fēng)險(xiǎn)變成增長機(jī)遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 45,000 名員工，向140多個(gè)國家提供服務(wù)。我們設(shè)計(jì)和提供完善的解決方案來管理風(fēng)險(xiǎn)、培育人才、實(shí)現(xiàn)利益最大化及增強(qiáng)資本的力量，讓組織與個(gè)人得到有力保障，并日益發(fā)展壯大。我們以獨(dú)到眼光洞察人才、資產(chǎn)與理念之間的重要交集－這是推動(dòng)經(jīng)營績效增長的動(dòng)態(tài)公式。與您攜手，激發(fā)潛能。了解更多請?jiān)L問 willistowerswatson.com.