上海2019年12月10日 /美通社/ -- 何為智慧零售？是各大零售商及服務(wù)商整合線下及線上，通過(guò)用戶分析，來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶運(yùn)營(yíng)、加強(qiáng)線上導(dǎo)流，提升活客量，同時(shí)提升門店運(yùn)營(yíng)效果，利用數(shù)字化使門店發(fā)貨、訂貨、庫(kù)存、營(yíng)銷等店鋪運(yùn)營(yíng)更高效，優(yōu)化各供應(yīng)鏈，打通線上線下，為消費(fèi)者打造一個(gè)更智能、更人性化、更便捷的購(gòu)物環(huán)境，深度體驗(yàn)智慧零售（自助收銀、刷臉支付、線上下單及時(shí)送達(dá)、電子優(yōu)惠券、推選產(chǎn)品、精準(zhǔn)會(huì)員服務(wù)等）。
由上海博華國(guó)際展覽有限公司主辦的SRS上海國(guó)際智慧零售展覽會(huì)是匯聚智慧零售上游供應(yīng)鏈及采購(gòu)商的專業(yè)平臺(tái)，展示時(shí)下行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品以及整體解決方案。在2019落下帷幕的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，就展示了最新的人臉識(shí)別技術(shù)、智慧醫(yī)療店鋪、生物識(shí)別、AI CITY、零售冷鏈解決方案、智慧零售整體解決方案等。
在新零售這個(gè)概念被推出之后，智慧零售這種新的銷售模式和概念也相繼被推出，新零售與智慧零售這兩種新模式之間雖然有著一定的相同之處，但是，又有一些明顯的區(qū)別。那么，智慧零售和新零售之間有哪些不同之處呢？
新零售是馬云在阿里云棲大會(huì)上提出的概念，“企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)界結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式”。
而智慧零售是蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出的，“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，熟知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)”。
在二人的報(bào)告中都強(qiáng)調(diào)了要以客戶體驗(yàn)為中心，線上線下渠道融合，應(yīng)用數(shù)據(jù)和技術(shù)創(chuàng)新。至于不同，就體現(xiàn)在這些相同的具體實(shí)施上。
目的性不同
新零售這種新的模式是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的零售行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)方面的改造和升級(jí)，而智慧零售則可以讓從事線下零售的實(shí)體門店有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理，因此可以大幅優(yōu)化客戶在采購(gòu)時(shí)的體驗(yàn)，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)零售門店的膠著性。
融合性不同
新零售在渠道融合上采取了十分開(kāi)放的態(tài)度，不僅會(huì)大力推進(jìn)功能融合，也著重推進(jìn)形態(tài)方面的融合。但是，智慧零售的側(cè)重點(diǎn)主要在于功能方面的融合，但是對(duì)渠道形態(tài)則還是有著十分明顯的區(qū)分，所以智慧零售使用之后，可以通過(guò)線上各項(xiàng)服務(wù)將消費(fèi)者引導(dǎo)至線下門店，因此，不管是線上還是線下的客戶，都可以將他們沉淀在線下。
注重點(diǎn)不同
雖然都是零售新模式，但是，新零售主要注重對(duì)場(chǎng)景的引流效果以及消費(fèi)的便捷性。智慧零售則更為看重幫助大家構(gòu)建一個(gè)好的體驗(yàn)場(chǎng)景，所以，其側(cè)重點(diǎn)主要是在客戶的消費(fèi)心理方面，能夠在構(gòu)建場(chǎng)景時(shí)發(fā)揮出實(shí)體渠道的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)處。
以上這幾點(diǎn)就是新零售和智慧零售這種模式之間的不同之處，通過(guò)這些不同之處的介紹，大家可以了解到同樣是以客戶體驗(yàn)為中心，新零售更注重消費(fèi)的便捷性，而智慧零售更注重客戶的消費(fèi)心理；在渠道融合上，前者是開(kāi)放式的，多渠道的功能和形態(tài)融合，后者重點(diǎn)在功能上。至于數(shù)據(jù)應(yīng)用和創(chuàng)新，前者更注重整體，全流程，而后者更注重個(gè)體化差異的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2019SRS展會(huì)無(wú)論是展商還是觀眾都好評(píng)如潮，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就獲得了眾多展商的對(duì)2020展會(huì)的展位預(yù)定，從招展開(kāi)啟至今，SRS展會(huì)招展火熱，不僅如此， SRS更將根據(jù)智慧零售行業(yè)現(xiàn)狀，調(diào)整展品范圍，為更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)深度交流。2020年4月27-29日，上海新國(guó)際博覽中心，有興趣的觀眾點(diǎn)擊：https://sinoexpo.ubmonlinereg.com.cn/Registration/default.aspx?fid=962&lang=cn&source=prnews 立即報(bào)名，免費(fèi)參觀，更有機(jī)會(huì)贏精品好禮。
