上海2019年10月25日 /美通社/ -- 未來(lái)的工作是什么樣子？在探討這個(gè)問(wèn)題之前，暫且讓時(shí)光回溯到20年前，那個(gè)年代，沒(méi)有智能手機(jī)、沒(méi)有外賣(mài)、沒(méi)有嘀嘀和共享單車(chē)，訂機(jī)票、酒店都需要去指定的窗口排隊(duì)……20年后的今天，人們可以無(wú)限慵懶地享受著智能時(shí)代饋贈(zèng)的一切 -- 簡(jiǎn)單到只要一部智能手機(jī)就可以足不出戶(hù)地搞定所有衣食住行 -- 出行、訂餐、訂酒店、買(mǎi)衣服……這些新鮮的商業(yè)模式都圍繞著一個(gè)核心展開(kāi)：時(shí)間。
嘀嘀出行和外賣(mài)平臺(tái)的出現(xiàn)就是最好的例證，時(shí)間的碎片化和靈活性，決定了在這一商業(yè)模式的背后，支撐它們的傳統(tǒng)雇傭關(guān)系被打破。這一特點(diǎn)，正符合時(shí)下流行的Z世代職場(chǎng)人的職業(yè)觀念。也因此，一個(gè)新生詞匯在幾年前應(yīng)運(yùn)而生 -- 靈活用工。但在科技更新迭代迅速的現(xiàn)下時(shí)代，任何新生事物熱度不會(huì)持續(xù)太久，便會(huì)被另一樣更為先進(jìn)的新生事物所取代，靈活用工也不例外。當(dāng)靈活用工還在被一部分企業(yè)視之為“法寶”時(shí)，在另一些企業(yè)，特別是大型地產(chǎn)物業(yè)、零售企業(yè)和服務(wù)業(yè)，卻也飽受詬病。
廣泛意義上的靈活用工的本質(zhì)是“企業(yè)-員工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)-個(gè)人”，而從企業(yè)內(nèi)部可控的人力資源入手的調(diào)配，則是進(jìn)一步優(yōu)化這類(lèi)靈活用工的迭代式創(chuàng)新。在這方面，亞太區(qū)領(lǐng)先的勞動(dòng)力云服務(wù)企業(yè) -- 上海勞勤，已邁出了第一步，率先推出“內(nèi)部靈活用工”服務(wù)，旨在幫助企業(yè)降本增效。
泛靈活用工大熱的隱憂(yōu)
目前，很多大型企業(yè)主體考慮到降本增效、用工周期的靈活變動(dòng)、用工風(fēng)險(xiǎn)等因素在慢慢傾向靈活用工。一般企業(yè)都通過(guò)第三方勞務(wù)外包公司來(lái)全權(quán)處理人員的招聘、稅收、管理等事宜。
但通過(guò)第三方平臺(tái)的勞務(wù)外包仍然具有一定的隱憂(yōu)，比如這其中的隱形成本：要承擔(dān)的外包公司的方案費(fèi)用，等待勞務(wù)公司招用合適人員的時(shí)間成本；還有外部人員的安全和誠(chéng)信問(wèn)題；匹配度較低、到面率和到崗率低、管理難度較高、勞動(dòng)糾紛比較頻發(fā)等問(wèn)題。
這些現(xiàn)實(shí)存在的隱憂(yōu)和問(wèn)題都說(shuō)明靈活用工需要更加靈活機(jī)動(dòng)的人力資源管理方式。從企業(yè)內(nèi)部可控的人力資源入手的調(diào)配，可能是解決以上問(wèn)題的第一步。
企業(yè)內(nèi)部人力配置現(xiàn)狀
目前雖然很多企業(yè)已經(jīng)試水靈活用工模式，通過(guò)外包來(lái)完成特殊時(shí)期的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)任務(wù)。但從本質(zhì)上說(shuō)傳統(tǒng)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，固定工觀念深重，存在勞動(dòng)用工主體、使用單位和日常管理三者一體化思維，導(dǎo)致企業(yè)管理成本、人工成本都相當(dāng)高；而且全日制工作制，很多時(shí)間員工出工不出力，工薪報(bào)酬支付情況與實(shí)際工時(shí)不符，造成企業(yè)效能低下。
以地產(chǎn)物業(yè)的人力資源管理問(wèn)題為例：第一是考勤。地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)員工種類(lèi)多、班次復(fù)雜、集中管控困難；第二是成本控制。地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)流于人情管理較多，影子員工多，工時(shí)采集和效率、成本測(cè)算都達(dá)不到理想效果。第三是合規(guī)性。很多靈活就業(yè)者如果企業(yè)不替他們繳納社保，對(duì)個(gè)體申繳的辦理程序不清楚還太麻煩。而如果在企業(yè)入保，除了占據(jù)人力資源部門(mén)相當(dāng)大的精力和人力，還會(huì)因?yàn)榧?xì)化和公平性問(wèn)題造成糾紛，增加了確認(rèn)其法律關(guān)系的復(fù)雜性。
企業(yè)內(nèi)部人力資源的靈活運(yùn)用嘗試
在傳統(tǒng)的公司組織方式逐漸松動(dòng)，固定雇傭關(guān)系開(kāi)始解體的情況下，越來(lái)越多的崗位轉(zhuǎn)化為零散崗位。企業(yè)可以嘗試在現(xiàn)有人力資源池中以任務(wù)匹配和領(lǐng)取制驅(qū)動(dòng)進(jìn)行自組織，交付產(chǎn)品領(lǐng)取傭金后，各自離場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)部人力資源是個(gè)很容易被忽視的群體，在現(xiàn)有的考勤、工時(shí)、薪酬等固定勞動(dòng)關(guān)系外，他們也可作為閑置的個(gè)體，有權(quán)利領(lǐng)取自己感興趣和有能力完成的任務(wù)。而這也將成為他們勞力變現(xiàn)、技能變現(xiàn)、成長(zhǎng)為綜合型人才的有力方式。
上海勞勤在過(guò)去十幾年里為上千家企業(yè)提供包括智慧考勤、智能排班、能效工時(shí)分析在內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)。在他們服務(wù)的客戶(hù)中，有相當(dāng)一部分制造和服務(wù)型企業(yè)都開(kāi)始嘗試使用勞勤的內(nèi)部靈活用工平臺(tái)。在勞勤的企業(yè)用戶(hù)看來(lái)，這種以任務(wù)或項(xiàng)目發(fā)包形式的內(nèi)部靈活用工，可以極大地提升組織能效，降低成本，同時(shí)提升員工滿(mǎn)意度。
勞勤提供的這種內(nèi)部靈活用工平臺(tái)事實(shí)上一種優(yōu)化后的人力資源配置，可通過(guò)勞勤專(zhuān)門(mén)的靈活用工平臺(tái)發(fā)布即時(shí)任務(wù)，閑置人員“搶單”的模式實(shí)現(xiàn)。任務(wù)發(fā)布后，會(huì)通過(guò)人才畫(huà)像標(biāo)簽做相應(yīng)匹配，分配到有完成任務(wù)的基本能力資源池中，閑置的人員“搶單”完成任務(wù)，而后相關(guān)檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，提交“完成任務(wù)”按鈕，最后發(fā)布任務(wù)方確認(rèn)支付完成。這種方式對(duì)集團(tuán)公司尤其是制造業(yè)、大型地產(chǎn)物業(yè)、連鎖門(mén)店和服務(wù)業(yè)尤為適合。
這類(lèi)企業(yè)通常一般采用“倒班制”，為方便大量復(fù)雜考勤和排班，大部分企業(yè)傾向于采用智能化考勤和自動(dòng)排班系統(tǒng)，對(duì)人員的考勤和排班信息實(shí)時(shí)掌控并分析工時(shí)效能。而在當(dāng)下服務(wù)致勝的大環(huán)境中，能及時(shí)調(diào)整人力配置，快速、高效的為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)，最小化客怨處理頻率是這些企業(yè)迫切需要的；相對(duì)的這些員工大部分流動(dòng)性大，提供服務(wù)時(shí)間靈活，賺取薪酬的愿望強(qiáng)烈，所以這些企業(yè)的內(nèi)部靈活用工可實(shí)行性強(qiáng)。
“企業(yè)內(nèi)部人力資源的自有消化，將大大提高人力資源的配置效益?！眲谇趧?chuàng)始人兼CEO汪友寶介紹說(shuō)，既定員工資料庫(kù)已備，履行任務(wù)時(shí)，一鍵調(diào)取身份及其他證明，既可節(jié)省時(shí)間和成本，還能增加安全性和可信度，有助于實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)換，對(duì)勞動(dòng)替代性強(qiáng)的崗位實(shí)現(xiàn)人員靈活機(jī)制有促進(jìn)作用。除此之外，企業(yè)和人員勞動(dòng)關(guān)系軟化、簡(jiǎn)明，省卻稅收等成本管理，給企業(yè)管理帶來(lái)方便。
