香港2019年7月5日 /美通社/ -- 恒隆地產(chǎn)憑借出色的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃以及各項(xiàng)推動(dòng)企業(yè)文化的舉措，分別于兩項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)中獲得嘉許，包括首次得到由人才發(fā)展協(xié)會(huì)頒發(fā)的2018年“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”，以及連續(xù)七年在亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)主辦的“國(guó)際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)”物業(yè)管理類(lèi)別中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)一步肯定公司在推動(dòng)卓越企業(yè)文化的努力。
恒隆地產(chǎn)副董事 -- 人力資源潘舜雅女士表示：“恒隆十分榮幸獲得多個(gè)人力資源大獎(jiǎng)。我們視員工為公司重要的資產(chǎn)，透過(guò)制訂全面的人才管理策略及推出符合員工需要的措施，讓同事在理想的工作環(huán)境中發(fā)揮所長(zhǎng)。”
恒隆秉承“以客為本”的理念，透過(guò)全面的培訓(xùn)及嘉許計(jì)劃，打造高質(zhì)素的星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司推出“星級(jí)客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃”，全面提升人員培訓(xùn)、制服形象與營(yíng)運(yùn)設(shè)施等不同范疇的水平，厘訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃推出至今，已有逾7000名香港及內(nèi)地的前線(xiàn)員工參與。而為表?yè)P(yáng)在顧客服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的前線(xiàn)同事，恒隆亦設(shè)立了“綠寶石客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)”，肯定員工在實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的努力。
除了在每個(gè)營(yíng)運(yùn)細(xì)節(jié)植入“以客為本”的理念，恒隆亦積極推廣誠(chéng)信文化，當(dāng)中的“誠(chéng)信由我做起”系列活動(dòng)透過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程、貼士卡、相關(guān)海報(bào)、案例討論等，全方位向所有員工講解誠(chéng)信的重要性，鼓勵(lì)同事在日常工作中緊守誠(chéng)信、公平和誠(chéng)實(shí)的原則。
由人才發(fā)展協(xié)會(huì)頒發(fā)的“卓越實(shí)踐獎(jiǎng)”嘉許成功通過(guò)全面的人才發(fā)展策略及務(wù)實(shí)的措施而取得成果的企業(yè)。今年全球共有218家公司及組織報(bào)名參與，其中46間獲獎(jiǎng)，而恒隆則是四家香港得獎(jiǎng)公司之一。
由亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的“國(guó)際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎(jiǎng)”，旨在表?yè)P(yáng)不同行業(yè)中在顧客關(guān)系上表現(xiàn)杰出的機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)才，通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)審機(jī)準(zhǔn)，選出優(yōu)勝者，讓各行業(yè)可以分享其最佳經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)趨勢(shì)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展。
關(guān)于恒隆地產(chǎn)
恒隆地產(chǎn)有限公司（股份代號(hào)：00101）是香港和內(nèi)地的頂級(jí)地產(chǎn)發(fā)展商之一，于香港上市并為恒生指數(shù)及恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)成份股，于2017年獲納入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)。恒隆在香港擁有龐大的投資物業(yè)組合，并在1990年代起逐步拓展內(nèi)地市場(chǎng)。公司目前已成功進(jìn)入上海、沈陽(yáng)、濟(jì)南、無(wú)錫、天津、大連、昆明、武漢及杭州的市場(chǎng)，旗下內(nèi)地項(xiàng)目均以“恒隆廣場(chǎng)”命名。隨著未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展，恒隆地產(chǎn)正努力開(kāi)創(chuàng)前景，矢志發(fā)展成為一家備受尊崇的全國(guó)性商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商。
