大連2019年7月4日 /美通社/ -- 普華永道(PwC)近日發(fā)布的新報(bào)告指出，只有各企業(yè)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度將人工智能(AI)整合到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，并在采取任何行動(dòng)之前都會(huì)對(duì)此加以考量，AI為世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬(wàn)億美元的這個(gè)預(yù)期^[1]才能成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)普華永道本周發(fā)布的新工具包指出，以零散的方式推動(dòng)AI發(fā)展和整合會(huì)使企業(yè)遭遇諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)，要避免這種情況，需要企業(yè)端到端地全面理解、發(fā)展和整合負(fù)責(zé)任的AI解決方案。

普華永道列出了企業(yè)需要重點(diǎn)考慮的五個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)自身具體的AI戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、發(fā)展和部署來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這五大指標(biāo)包括：治理；道德和監(jiān)管；可理解性和可解釋性；穩(wěn)健性和安全性；以及偏差和公正。

這五大指標(biāo)強(qiáng)調(diào)在發(fā)展AI的過(guò)程中要加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃和治理，以應(yīng)對(duì)公正、信任和責(zé)任等公眾越來(lái)越關(guān)心的問(wèn)題。

今年早些時(shí)候的一項(xiàng)調(diào)查顯示，85%的首席執(zhí)行官表示AI將在未來(lái)五年內(nèi)為經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)重大轉(zhuǎn)變，84%的受訪(fǎng)者承認(rèn)基于AI做出的決策只有可以解釋?zhuān)拍苋〉眯湃?sup>[2]。

在本周位于大連舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇上，普華永道美國(guó)(PwC US)全球AI負(fù)責(zé)人阿南德-拉奧(Anand Rao)表示：

“AI相關(guān)的道德和責(zé)任問(wèn)題顯然是大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的。高級(jí)管理人員需要積極參與并推動(dòng)AI發(fā)展戰(zhàn)略的端到端全面整合，而且這些戰(zhàn)略是負(fù)責(zé)任的，符合道德標(biāo)準(zhǔn)的，這樣才能平衡千載難逢的轉(zhuǎn)型機(jī)遇為企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)的潛在經(jīng)濟(jì)收益。兩者缺一不可，否則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)面臨重大風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

在普華永道的“負(fù)責(zé)任的AI工具包”中，診斷調(diào)查幫助企業(yè)評(píng)估他們對(duì)負(fù)責(zé)任、合乎道德的AI解決方案的理解和實(shí)施。在2019年5月和6月，大約250名從事AI發(fā)展和部署的受訪(fǎng)者完成了評(píng)估。

結(jié)果表明，在理解和實(shí)施負(fù)責(zé)任、合乎道德的AI解決方案方面，存在不成熟和不一致的問(wèn)題：

• 只有25%的受訪(fǎng)者表示，在實(shí)施AI解決方案之前，他們會(huì)優(yōu)先考慮道德方面的影響。
• 五分之一（20%）的受訪(fǎng)者已確立識(shí)別AI相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的流程。超過(guò)60%的人在這方面依賴(lài)開(kāi)發(fā)人員，沒(méi)有正式的流程或書(shū)面章程。
• AI框架或出發(fā)點(diǎn)符合道德標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)施情況不一致。
• 56%的受訪(fǎng)者表示，如果企業(yè)的AI出現(xiàn)決策錯(cuò)誤，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很難說(shuō)明原因。
• 超過(guò)一半的受訪(fǎng)者沒(méi)有確定評(píng)估AI算法偏差的方法，理由是缺乏知識(shí)、工具和專(zhuān)門(mén)的評(píng)估。
• 39%大規(guī)模應(yīng)用AI的受訪(fǎng)者只是“有點(diǎn)”肯定，如果出現(xiàn)問(wèn)題，他們知道如何停止AI系統(tǒng)。

阿南德-拉奧說(shuō)道：

“AI帶來(lái)了機(jī)遇，但本身也存在信任和責(zé)任方面的問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)AI的生產(chǎn)力價(jià)值，需要成功的一體化組織和勞動(dòng)力戰(zhàn)略及規(guī)劃。企業(yè)高層顯然需要審視企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)開(kāi)展的AI項(xiàng)目，面臨的問(wèn)題不僅是要解決潛在風(fēng)險(xiǎn)，還要確定是否落實(shí)了恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、控制舉措和實(shí)施流程。”

“在決策方面，AI與人類(lèi)并沒(méi)有什么不同。無(wú)論哪一種，您都需要能夠解釋您的選擇，并了解相關(guān)的成本和影響。這需要的不僅僅是算法偏差檢測(cè)、糾正和解釋?zhuān)约敖踩到y(tǒng)的技術(shù)解決方案。從一開(kāi)始，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就需要從新的角度，全盤(pán)掌握對(duì)AI的部署，從道德和負(fù)責(zé)任的角度，謹(jǐn)慎斟酌科技對(duì)企業(yè)的影響。”

在本周的大連世界經(jīng)濟(jì)論壇上，普華永道中國(guó)(PwC China)全球科技、媒體和電信負(fù)責(zé)人周偉然(Wilson Chow)指出：

“要負(fù)責(zé)任地運(yùn)用AI，最基本的要求就是實(shí)施端到端的企業(yè)治理。企業(yè)全面把握責(zé)任、調(diào)整和控制等問(wèn)題的能力將成為實(shí)現(xiàn)中國(guó)大力推進(jìn)AI發(fā)展戰(zhàn)略的決定性因素?！?/p>

普華永道的“負(fù)責(zé)任的AI工具包”包含一套靈活且可擴(kuò)展的全球解決方案，旨在支持整個(gè)企業(yè)的AI評(píng)估和發(fā)展，并能根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求和AI成熟度進(jìn)行定制。