北京2018年6月25日電 /美通社/ -- 2018中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果交易會在廣州順利舉辦，1000余家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)匯聚一堂，展示其極具領先性的成果項目，全面展現(xiàn)當今科技發(fā)展前沿，為產業(yè)發(fā)展、技術革新、投資創(chuàng)業(yè)帶來蓬勃動力。國內創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮持續(xù)升溫，推動了各行各業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)向縱深發(fā)展。以移動互聯(lián)+SaaS方式為企業(yè)提供全新智能語音通信解決方案的國內領先服務提供商 -- 易米云通獨創(chuàng)云端部署技術，引領語音創(chuàng)新應用，在短短五年間推動眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)進入云通信時代，助力企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定、優(yōu)質高效的全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升約200%銷售產能，降低約30%通話成本。
今天，易米云通業(yè)務已覆蓋全國26省300多座城市，公司估值達1億美元，其憑借在云通信領域的創(chuàng)新模式，引領行業(yè)的高新技術、產品和服務獲評南京市首批上榜的關注獨角獸企業(yè)。此次易米云通也以這一殊榮身份參展未來獨角獸展區(qū)，致力為更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供“讓企業(yè)溝通更輕松”的智能語音通信解決方案。易米云通目前正在為包括在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務、交通物流、人力招聘、房產中介、BPO等諸多行業(yè)的眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務。
易米云通從2012年就開始意識到軟件定義網(wǎng)絡（Software-De?ned Network, SDN）的重要性，尤其是企業(yè)語音網(wǎng)絡，并著手進行開發(fā)拓展。易米云通創(chuàng)新性地獨創(chuàng)了軟件定義企業(yè)語音網(wǎng)絡的方式，以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺取代傳統(tǒng)的企業(yè)語音交換設備，并同時取代了傳統(tǒng)的企業(yè)呼叫中心平臺所需的排隊、CTI、錄音設備，為企業(yè)提供無需硬件部署，隨時可以開通的云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服、智能語音平臺、號碼保護平臺、沃?云總機等服務，并且按照SaaS方式提供隨時按需使用。
必須承認，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足當今尤其是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求，而易米云通米話呼叫中心擁有融合了云計算和人工智能技術的預測式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機器人、智能在線客服等功能一應俱全，在提高電話接聽率，提升坐席效率的同時，幫助企業(yè)降低通話成本。其呼叫中心API接口更可與企業(yè)業(yè)務無縫對接，無需訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實現(xiàn)語音能力，提供全面語音服務。
在研發(fā)與應用的過程中，易米云通結合自身科技優(yōu)勢與客戶實際需求，在技術和服務上不斷求新求變，打造出獨具特色的“云上語音”平臺。其中，易米云通·米話智能在線客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語義理解的智能問答機器人和智能知識庫體系，能幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候溝通與服務。全渠道智能客服能幫助企業(yè)做好客戶服務，而米話·智能語音機器人則可以助力企業(yè)獲得更好的營銷業(yè)績。米話智能語音機器人，通過模擬真人與客戶進行多輪對話應答，主動引導銷售過程，實時分析客戶意向并對客戶進行意向分類，將意向客戶及時轉接人工坐席，促進成單，把握商機不流失。重復性高、壓力大的工作交給機器人，幫助企業(yè)解放人力、降低成本，讓業(yè)務更精準、更優(yōu)質、更高效。
五年多來，易米云通憑借業(yè)務“覆蓋全國26省、300多座城市、平臺承載語音通話時長超3億分鐘/月”的成績在媒體上屢獲褒揚，例如36氪、IT168、證券時報、雷鋒網(wǎng)等均出品專題文章進行介紹，對其目前主打的云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服系統(tǒng)等產品對企業(yè)在經(jīng)營策略、客戶體驗和市場業(yè)績等多方面均給予了高度的贊揚。
未來，易米云通將在云通信領域繼續(xù)穩(wěn)步前行，不斷改進完善，并在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)發(fā)力，助力眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的行業(yè)應用拓展，將傳統(tǒng)固話與智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)整合的市場繼續(xù)推進擴大。
