南京2019年6月10日 /美通社/ -- 易米云通副總經(jīng)理崔留星先生對(duì)話南京廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道《南京縱橫》欄目，就江寧區(qū)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以及米話·智能語音平臺(tái)4.0如何利用AI等前沿科技為企業(yè)高效溝通賦能進(jìn)行深度解讀。
采訪中崔留星先生表示，“創(chuàng)業(yè)至今六年，易米云通目前在云呼叫中心行業(yè)，整體坐席數(shù)位居行業(yè)前列，發(fā)展速度快；而在智能語音機(jī)器人行業(yè)，易米云通的用戶規(guī)模與服務(wù)能力均位居前列，已是智能語音技術(shù)領(lǐng)袖企業(yè)。我們這樣的自主創(chuàng)新型民營(yíng)企業(yè)的快速成長(zhǎng)離不開未來網(wǎng)絡(luò)和南京市政府的長(zhǎng)期扶持，在此表示非常感謝?！?/p>
今天，易米云通的服務(wù)已覆蓋至全國(guó)26省、300+城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級(jí)付費(fèi)用戶，平臺(tái)承載語音話務(wù)量已達(dá)每月近4億分鐘，服務(wù)包括銀行行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、政務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、交通物流、房產(chǎn)中介等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶，公司估值已超1億美元。
易米云通從創(chuàng)立之初就意識(shí)到軟件定義語音(Software-Defined Voice, SDV)的重要性，隨著云計(jì)算和AI的發(fā)展，易米云通為企業(yè)用戶帶來了無需硬件部署，即開即用的米話系列專業(yè)云通信產(chǎn)品和服務(wù)，并按照SaaS方式提供隨時(shí)按需使用。
就易米云通前景規(guī)劃方面，崔留星先生表示，“SDV+AI語音技術(shù)帶來的未來語音網(wǎng)絡(luò)的改變，已經(jīng)在智能增購(gòu)、智能復(fù)購(gòu)和客戶滿意度提升等諸多方面，為各行各業(yè)的企事業(yè)單位帶來降低成本、提升效力的顯著效果。而以融合人工智能實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的智能語音平臺(tái)，賦能企業(yè)的利潤(rùn)中心實(shí)現(xiàn)高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進(jìn)行降本增效更是大勢(shì)所趨。易米云通近期的研發(fā)成果 -- 米話智能語音平臺(tái)4.0就是我們堅(jiān)定服務(wù)于企業(yè)利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略體現(xiàn)?！?/p>
為了讓大眾更加了解易米云通米話·智能語音平臺(tái)4.0對(duì)企業(yè)利潤(rùn)中心的賦能模式，崔留星先生說道：“在產(chǎn)品功能方面，易米云通米話·智能語音平臺(tái)4.0的主打功能包括：智能提醒、智能復(fù)購(gòu)、智能增購(gòu)、智能客服、智能質(zhì)檢和人機(jī)協(xié)作等。另外，在AI技術(shù)方面，易米云通堅(jiān)持走在行業(yè)前端，智能語音平臺(tái)4.0的語音處理是基于深度學(xué)習(xí)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的ASR自動(dòng)語音識(shí)別、NLP自然語言處理以及真人語音+TTS語音合成的前沿技術(shù)，同時(shí)通過易米云通處理能力高達(dá)4億分鐘每月的大并發(fā)量云呼叫中心平臺(tái)，提供包括實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫在內(nèi)的無縫人機(jī)結(jié)合，從而提升客戶的回訪增購(gòu)服務(wù)成功率。
易米云通始終堅(jiān)信“做正經(jīng)生意”，堅(jiān)持行業(yè)操守的企業(yè)和服務(wù)商才會(huì)在未來更長(zhǎng)久的日子里獲得市場(chǎng)的信任與認(rèn)可。為此，智能語音平臺(tái)4.0不僅重點(diǎn)增強(qiáng)了對(duì)安全呼叫的控制，其中平臺(tái)的智能質(zhì)檢功能還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確捕捉可能存在的服務(wù)不合規(guī)和可改進(jìn)點(diǎn)。易米云通堅(jiān)信要善用科技，并愿與“良心”企業(yè)齊心協(xié)力，共同建造行業(yè)的健康良性發(fā)展環(huán)境。
對(duì)于江寧區(qū)精心打造未來網(wǎng)絡(luò)地標(biāo)產(chǎn)業(yè)，崔留星先生表示，“江寧區(qū)作為我國(guó)最具影響力的未來網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)聚集地之一，也是未來網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和交流平臺(tái)最為集中的一個(gè)區(qū)域，未來一定會(huì)成為具有全球影響力的創(chuàng)新名城核心區(qū)。易米云通作為江蘇省未來網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究院孵化的專業(yè)智能語音平臺(tái)服務(wù)商，未來將積極研發(fā)更多創(chuàng)新型智能語音科技，倡導(dǎo)善用AI，為企業(yè)利潤(rùn)中心的高效溝通賦能，助力促進(jìn)江寧未來網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！?/p>
