重慶2018年6月19日電 /美通社/ -- 數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)面向個(gè)性化、定制化的升級(jí)更迭，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)與情感聯(lián)結(jié)的重視，線上線下消費(fèi)渠道的多元化與融合趨勢(shì)，都給消費(fèi)行業(yè)的供應(yīng)鏈帶來(lái)了巨大壓力。
而如何以較低的成本，較快、較好地實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的“有效消費(fèi)者響應(yīng)”（ECR, Effective Consumer Response），仍然是數(shù)字化時(shí)代下消費(fèi)行業(yè)供應(yīng)鏈所面臨的較大挑戰(zhàn) -- 但顯然，相比以前，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，也為供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和變革提供了時(shí)代利器。
在2018年中國(guó)ECR大會(huì)上，寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈總裁陳宇指出，數(shù)據(jù)將取代供應(yīng)鏈中的時(shí)間和空間，顛覆信息流的顆粒度與連接效率，全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地優(yōu)化供應(yīng)鏈的一切活動(dòng)，并為供應(yīng)鏈作為開放生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“全鏈路協(xié)同”創(chuàng)造了無(wú)限可能。
在陳宇看來(lái)，從工廠到消費(fèi)者之間的任意環(huán)節(jié)與距離都是效率和時(shí)間的損失，預(yù)測(cè)和庫(kù)存本質(zhì)上都是針對(duì)需求和供應(yīng)不確定性而采取的補(bǔ)償。他相信，未來(lái)將可以用數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)性的算法替代庫(kù)存，替代預(yù)測(cè)，從而避免多節(jié)點(diǎn)和冗余所產(chǎn)生的效率損失。
數(shù)據(jù)賦能 讓“千場(chǎng)千鏈”不再“紙上談兵”
作為全球消費(fèi)行業(yè)巨頭，寶潔的智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新正在加速推進(jìn)。從消費(fèi)者洞察與互動(dòng)，到線上線下零售客戶的銷售和流量，從生產(chǎn)、物流到材料供應(yīng)商，寶潔在流程、數(shù)據(jù)和應(yīng)用三個(gè)層面搭建起一體化的數(shù)字化整體架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)觸點(diǎn)的數(shù)字化，并將分散在各個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)同步到云端大數(shù)據(jù)中心，在應(yīng)用層面連接數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)算法，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)重建流程。
數(shù)字化架構(gòu)的搭建、擴(kuò)展與更迭，讓寶潔的供應(yīng)鏈從模糊定性走向了精準(zhǔn)定量決策，且終于實(shí)現(xiàn)了“千場(chǎng)千鏈”的構(gòu)想。陳宇始終認(rèn)為，一千種需求場(chǎng)景就應(yīng)該有一千種供應(yīng)鏈方案和策略，而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，基于固化的參數(shù)設(shè)置與計(jì)劃，通常得到的是一個(gè)模糊的、定性的、平均的運(yùn)作模式，無(wú)法適應(yīng)新零售時(shí)代瞬息萬(wàn)變的需求場(chǎng)景。數(shù)字化環(huán)境下，從生產(chǎn)、制造、庫(kù)存、補(bǔ)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，整個(gè)鏈路在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)有將近300個(gè)標(biāo)簽，可實(shí)現(xiàn)對(duì)需求場(chǎng)景更加精準(zhǔn)的描述與定義，同時(shí)將固化的供應(yīng)鏈參數(shù)根據(jù)需求場(chǎng)景進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，每一個(gè)需求信號(hào)會(huì)產(chǎn)生不同的供應(yīng)決策，而每一個(gè)供應(yīng)決策都成為整體價(jià)值的最優(yōu)解。
協(xié)同創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)全鏈路“最優(yōu)解”
隨著數(shù)字化的不斷推進(jìn)，需求信號(hào)與供應(yīng)信號(hào)的多觸點(diǎn)對(duì)接，也將有助于產(chǎn)生全鏈路協(xié)同創(chuàng)新的更大價(jià)值。陳宇認(rèn)為，在供應(yīng)鏈這個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)將替代零供雙方的聯(lián)合預(yù)測(cè)，從而對(duì)消費(fèi)者需求做到更快、更精準(zhǔn)的響應(yīng)。
譬如，在過(guò)去一年中，寶潔和某客戶深度合作，將零供雙方的商業(yè)計(jì)劃、媒體資源和促銷方案依據(jù)大數(shù)據(jù)算法轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合促銷預(yù)測(cè)，并生成預(yù)訂單進(jìn)入寶潔供應(yīng)系統(tǒng)，預(yù)訂單所代表的需求信號(hào)直接并聯(lián)到生產(chǎn)、材料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)南到y(tǒng)中，拉動(dòng)最優(yōu)的供應(yīng)方案，在準(zhǔn)時(shí)完整滿足訂單的同時(shí)，減少庫(kù)存，縮短30%的整體供應(yīng)鏈時(shí)間，提升客戶收貨效率高達(dá)65%。
陳宇指出，數(shù)字化同時(shí)也代表著供應(yīng)鏈的透明化，當(dāng)供應(yīng)場(chǎng)景可識(shí)別、可追溯、可分析、可互動(dòng)時(shí)，一張巨大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)便隨著每件產(chǎn)品的流通而鋪設(shè)開去?；谏疃葦?shù)據(jù)的收集與分析，寶潔能夠從中挖掘工藝改進(jìn)的機(jī)會(huì)，了解以單品為基礎(chǔ)的鏈路時(shí)效，設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。
當(dāng)然，供應(yīng)鏈的透明化帶給全鏈路協(xié)同創(chuàng)新的好處也是顯著的。在陳宇看來(lái)，當(dāng)供應(yīng)鏈全鏈路變得透明，很多優(yōu)化的機(jī)會(huì)也隨之明顯，再輔以跨越企業(yè)邊界的開放創(chuàng)新，上下游企業(yè)便可通過(guò)協(xié)作創(chuàng)新將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成價(jià)值 -- 比如，去節(jié)點(diǎn)、去中介，縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)線尾到消費(fèi)者手中的距離與時(shí)間，提升消費(fèi)者服務(wù)時(shí)效與體驗(yàn)，提高零供雙方的運(yùn)作效率，優(yōu)化環(huán)境友好性等等。
黃金時(shí)代：全鏈路協(xié)同與價(jià)值重塑
事實(shí)上，在供應(yīng)鏈管理的專業(yè)圈子里，寶潔一直是神一樣的存在。上個(gè)月剛剛更新的Gartner全球供應(yīng)鏈大師級(jí)榜單上，寶潔已經(jīng)是連續(xù)第四年榮登榜首，而能登上大師榜這一全球供應(yīng)鏈至高榮譽(yù)的企業(yè)，至今只有包含寶潔在內(nèi)的四家。在中國(guó)ECR大會(huì)上，寶潔也是屢獲殊榮，今年繼續(xù)捧回了多個(gè)金獎(jiǎng)和白金獎(jiǎng)。
“數(shù)字化時(shí)代，對(duì)寶潔和消費(fèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)黃金時(shí)代?！标愑钫f(shuō)，“工欲善其事，必先利其器。我們手中掌握著價(jià)值重塑的關(guān)鍵工具，讓我們?cè)谛孪M(fèi)時(shí)代有能力去滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往與追求，有能力去更好地踐行寶潔對(duì)消費(fèi)者數(shù)十年不變的初心與承諾。我相信，寶潔目前所取得的數(shù)字化成就，只是一個(gè)開始而已。”
在寶潔，自動(dòng)化、智能化、無(wú)人化的生產(chǎn)物流中心，已讓個(gè)性化定制化生產(chǎn)初現(xiàn)規(guī)模；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也開始在寶潔的數(shù)字化實(shí)踐中嶄露頭角……在擁抱數(shù)字化時(shí)代的誠(chéng)意、速度與力度上，寶潔為整個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)做出了示范。
