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上海2018年6月4日電 /美通社/ -- 服裝零售行業(yè)正從“磚頭+水泥”的實體店鋪時代逐漸進(jìn)入到“線上+線下”的新零售時代。5月29日，商務(wù)時裝品牌Lily舉行16周年品牌盛典，同時Lily旗下首家超級智慧門店 -- 上海南京西路旗艦店正式開業(yè)。
此次16周年品牌盛典活動大秀主題定為“破界而生” ，是Lily對自身發(fā)展的階段性總結(jié)，由此將展現(xiàn)Lily商務(wù)時裝在產(chǎn)品、營銷、戰(zhàn)略等方面的發(fā)力方向。
與阿里巴巴合作深度實踐新零售
新零售與消費(fèi)升級正在助推女裝行業(yè)發(fā)展。自2016年馬云正式提出“新零售”概念以來，新零售發(fā)展不斷裂變，女裝品牌紛紛開始試水新零售門店。值得注意的另一信號是，在消費(fèi)升級的大潮下，國內(nèi)服飾零售行業(yè)今年延續(xù)了去年觸底反彈后的積極態(tài)勢，國內(nèi)27家上市服飾品牌中，第一季度有80%實現(xiàn)了營收和凈利潤雙增長。
作為16周年盛典的重要組成部分之一，Lily商務(wù)時裝天貓平臺的新品類的發(fā)布獲得阿里巴巴官方支持。雙方已在Office女神節(jié)、天貓歡聚日展開第一階段的合作，理想生活狂歡節(jié)、天貓超級品牌日、雙十一年度盛典等一系列項目也都被提上日程。
一個月前，阿里巴巴園區(qū)首家智慧商業(yè)空間杭州“親橙里”購物中心開業(yè)之際，Lily商務(wù)時裝攜手天貓歡聚日打造新零售試點項目 -- 智慧快閃門店。預(yù)計在9月，雙方還將在全國多個超級地鐵站點開啟無人快閃店，全面推廣新零售模式。
此次正式開業(yè)的上海南京西路旗艦店是Lily重要的新零售實踐，也是與阿里巴巴的一次深度合作成果。旗艦店配備識人展架、閃電換裝、百搭魔鏡等科技裝置，把店鋪當(dāng)中的貨品以一種互動的、更加數(shù)字化的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，也得以進(jìn)一步把線上跟線下的內(nèi)容和資源進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者更多地了解品牌內(nèi)容。
把握“人貨場”中“人”的變化
Lily商務(wù)時裝副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)孫銘陽認(rèn)為，傳統(tǒng)的線下零售方式僅能通過pos開卡后發(fā)短信、郵件激活潛在消費(fèi)者，而在智慧門店，通過人臉識別、掃碼加入會員就可以獲取潛在客戶，電子貨架RFID的電子標(biāo)簽可以顯示這些客戶對產(chǎn)品價格、促銷搭配的評價。值得一提的是，Lily南京西路旗艦店通過使用阿里巴巴的數(shù)據(jù)分析工具，不僅能識別進(jìn)店消費(fèi)者的人群畫像，還能對潛在消費(fèi)者進(jìn)行智能推薦。在新零售時代，依據(jù)用戶標(biāo)簽與消費(fèi)者互動，這比簡單粗暴的優(yōu)惠福利有趣得多。
“其實新零售跟舊零售的區(qū)別，只是消費(fèi)者變化了，原來的路徑就是從家里到百貨公司去買衣服，但是今天可以在各個渠道上產(chǎn)生購買，渠道和顧客已經(jīng)沒有邊界?！睂O銘陽表示：“過去講的人貨場，人是指員工，貨是產(chǎn)品，場是整個空間，但是現(xiàn)在的人貨場，人已經(jīng)變成顧客了，過去實際上是不擔(dān)心顧客的。”傳統(tǒng)零售主要關(guān)心產(chǎn)品是否能跟上流行趨勢，店面是否覆蓋主流渠道，但新零售時代物質(zhì)極其豐富，消費(fèi)者已經(jīng)從購物需求橫跨到消費(fèi)需求，需要選擇，需要體驗，需要被尊重。
據(jù)麥肯錫的季刊數(shù)據(jù)報告顯示，中國的中產(chǎn)階級雖然僅占人口總數(shù)的20%-25%，但14億人口的基數(shù)，20%已是2.8億人，消費(fèi)市場規(guī)模接近美國，這個市場蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
順應(yīng)需求細(xì)分的消費(fèi)升級趨勢
16周年盛典活動是對Lily品牌發(fā)展轉(zhuǎn)折的總結(jié)。Lily從四平八穩(wěn)的商務(wù)裝起步，慢慢發(fā)現(xiàn)這些正裝使用率有限，整個女裝市場也沒有品牌能給職場女性提供既適合在商務(wù)場合或工作場合的穿著，又能彰顯個性的時髦服裝或搭配。Lily商務(wù)時裝總經(jīng)理陳川介紹：“我們覺得在少淑女裝整個的紅海當(dāng)中，需要建立一個獨特的消費(fèi)者認(rèn)知，所以從2013年開始我們重新出發(fā)，把品牌定位在商務(wù)時裝。”
“消費(fèi)者對不同場合穿的衣服已經(jīng)越來越介意了，很知道今天休息穿什么，度假穿什么，運(yùn)動怎么樣穿，所以需求細(xì)分了，我們也順應(yīng)了需求細(xì)分的消費(fèi)升級趨勢。”陳川如是說。
如今，Lily商務(wù)時裝將職場女性細(xì)分成資深白領(lǐng)和管理層、職場精英和職場新人，針對不同的細(xì)分人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，搭建消費(fèi)生態(tài)。在16周年品牌盛典上，最新一季的商務(wù)時裝新品也同步揭曉。
“2018年給我的感覺很像品牌在2013年的感覺，我覺得是個蛻變。2013我們把這個品牌重新做了定義，從少淑女裝的紅海當(dāng)中找到了自己的位置，而2018年則是開啟整個公司下一段的戰(zhàn)略，通過新零售進(jìn)行品牌認(rèn)知的全面升級?！睂O銘陽說道。
