北京2017年6月23日電 /美通社/ -- 近日，第二屆互聯(lián)網(wǎng)保險大會在北京召開。本次大會以“創(chuàng)新·突破·智能·共享”為主題，來自中國保監(jiān)會、國內(nèi)各大保險公司電商部門、各大保險中介機構(gòu)、第三方互聯(lián)網(wǎng)保險公司以及專家學者等約700多名嘉賓出席了會議。眾多參會嘉賓分享了自己的想法。
中國保監(jiān)會發(fā)展改革部副主任羅勝重點分享了他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險對傳統(tǒng)保險的改造的思考。他認為，互聯(lián)網(wǎng)保險從產(chǎn)品、渠道和運營模式對傳統(tǒng)保險進行了改造。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，客戶會逐漸“原力覺醒”，壽險產(chǎn)品保障、投資功能的拆分簡化可能會形成一種趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)保險大數(shù)據(jù)安全引行業(yè)關(guān)注
保險行業(yè)本身數(shù)據(jù)量很大，但是保險業(yè)從業(yè)人員對數(shù)據(jù)的敏感度不高。很多從業(yè)人員運用大數(shù)據(jù)只是去做業(yè)務(wù)增量和銷售轉(zhuǎn)化，但是對于大數(shù)據(jù)的價值并沒有真正深入挖掘。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直對于用戶隱私數(shù)據(jù)非?？粗?。對于任何成功的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，用戶數(shù)據(jù)的隱私都是整個公司的紅線。對于保險企業(yè)對于用戶的數(shù)據(jù)和隱私并不是很敏感的問題。
針對大數(shù)據(jù)隱私的問題，大象保險CEO楊喆說：“我想倡導(dǎo)一下，保險業(yè)可以有一些新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或企業(yè)間的聯(lián)合，來關(guān)注用戶安全和用戶隱私的問題。因為用戶在平臺上選擇保險服務(wù)，需要提供他非常詳細的個人及家庭的相關(guān)信息，這是對平臺的信任。如果企業(yè)對于這些數(shù)據(jù)足夠重視和足夠的尊重的話，未來就不會可能會發(fā)生一些很不可控風險，對于整個行業(yè)的健康發(fā)展也是有幫助的。
“大象保險主要做的是，通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式及用戶需求驅(qū)動去提供相關(guān)的保險服務(wù)。我們會去幫用戶匹配更適合他的產(chǎn)品，通過用戶的行為數(shù)據(jù)和大象保險平臺上的歷史數(shù)據(jù)進行比對。同時，通過對用戶畫像的理解，幫他做一個在保險側(cè)的需求分析，這是通過運算及算法相關(guān)的人工智能技術(shù)完成的，”楊喆表示。
大數(shù)據(jù)需深層次挖掘改變行業(yè)生態(tài)鏈
目前，整個行業(yè)最關(guān)注的還是保費和業(yè)務(wù)規(guī)模，而沒有客觀地看待大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值。站在沖保費的大背景下，直接去找代理人分發(fā)應(yīng)該是更容易的辦法，傳統(tǒng)的保險行業(yè)市場，線下有將近700萬的代理人。很多企業(yè)今年還在做代理人增援，她們有自己管理模式、業(yè)務(wù)模式，完成整體業(yè)務(wù)體量往前推進。保險公司的業(yè)務(wù)體系，還是有很長的發(fā)展過程的。但是對于站在行業(yè)前沿的互聯(lián)網(wǎng)保險的這個大的領(lǐng)域內(nèi)，需要采用一些更新、更有可能對未來行業(yè)產(chǎn)生推進的一種方式。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險，尤其互聯(lián)網(wǎng)保險應(yīng)該是發(fā)揮保險作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一個橋頭兵的作用，盡量用新的方式來改變整個行業(yè)。大象保險楊喆說：“我認為做任何互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新的公司，應(yīng)該先拋棄過去代理人銷售模式帶來的一些歷史的包袱，真正去嘗試純線上的用戶服務(wù)的一種保險服務(wù)模式。”
楊喆認為，互聯(lián)網(wǎng)保險的賽道會非常長也非常寬，所有企業(yè)應(yīng)該把握好自己的賽道。保險還是要回歸保險本質(zhì)，通過自己的能力帶給用戶更多傳統(tǒng)保險本身的服務(wù)。未來，大象保險希望運用大數(shù)據(jù)可以幫助整個保險行業(yè)及細分領(lǐng)域去做改變，運用在金融行業(yè)的一些積累，去改變保險業(yè)務(wù)的生態(tài)或價值鏈。
