北京2017年3月20日電 /美通社/ -- 3月17日，星創(chuàng)視界集團(tuán)（寶島眼鏡）董事長王智民攜核心團(tuán)隊(duì)一行到訪三胞樂語北京總部，樂語總裁朱偉、副總裁陳光、CMO王朝陽、助理總裁汪蔚榮等熱情接待并進(jìn)行深入交流。兩家企業(yè)是中國零售業(yè)不同業(yè)態(tài)較大的連鎖企業(yè)之一，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，都引領(lǐng)行業(yè)率先轉(zhuǎn)型，對(duì)打造經(jīng)營客戶的核心競爭力各有經(jīng)驗(yàn)，并在創(chuàng)新升級(jí)方面有著相同意識(shí)。雙方就跨界合作，更好服務(wù)消費(fèi)者，現(xiàn)代人頻繁使用手機(jī)而引發(fā)的視力健康問題進(jìn)行深入探討。
王智民董事長一行首先參觀了被稱為中國零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿門店 -- Funtalk樂語北京愛琴海店。寶島團(tuán)隊(duì)表示，這絕對(duì)是他們見過的中國較好玩的3C門店，同時(shí)也對(duì)樂語門店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念表示贊同，對(duì)店內(nèi)的手機(jī)和新奇特產(chǎn)品，游樂化體驗(yàn)、場景化銷售及互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售結(jié)合的落地效果非常贊嘆。
在隨后的會(huì)談交流中，王智民董事長也談到，寶島眼鏡和樂語一樣在全國有幾千家門店，近年來在不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也開展了很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，不斷完善客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，在會(huì)員溝通和管理方面進(jìn)行了很多探索，并取得了不錯(cuò)的成果。他特別強(qiáng)調(diào)，寶島眼鏡經(jīng)營的不只是產(chǎn)品，而是一項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者視力的健康事業(yè)。
朱偉對(duì)王智民的思路表示認(rèn)可，他提到，新零售時(shí)代，經(jīng)營客戶是零售企業(yè)的核心競爭力，樂語以更好服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，開展門店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也構(gòu)建了“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體的客戶溝通系統(tǒng)，客戶粘性和服務(wù)體驗(yàn)大大提升。同時(shí)，朱偉還重點(diǎn)介紹了三胞集團(tuán)“新健康、新商業(yè)、新金融”的全球戰(zhàn)略布局，王智民董事長一行對(duì)三胞樂語的轉(zhuǎn)型發(fā)展大為贊許。
雙方均表示將以服務(wù)消費(fèi)者為目的，在門店體驗(yàn)、客戶服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營等方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，大膽跨界創(chuàng)新合作，加速落地玩轉(zhuǎn)新零售。
