上海2016年7月18日電 /美通社/ -- 霍尼韋爾（紐約證交所代碼：HON）發(fā)起的一項針對航空乘客的調(diào)查顯示，乘客對當(dāng)今的機(jī)上Wi-Fi服務(wù)比2014年時更加失望，近四分之三的乘客隨時準(zhǔn)備更換航空公司，以求獲得更加快速可靠的Wi-Fi連接。此外，對機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的不滿情緒正在日益加劇，1000多名參與調(diào)查的美國乘客中，僅有22%表示自己在過去12個月內(nèi)使用過的空中Wi-Fi非常可靠，而在2014年的調(diào)查中，這一數(shù)字為27%。
乘客對更加穩(wěn)定、快速的空中網(wǎng)絡(luò)連接的期待已經(jīng)顯而易見。此次調(diào)查揭示了航空公司必需迅速采取行動部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的三大原因，以避免業(yè)務(wù)流失。
Wi-Fi決定乘客的忠誠度
乘客期望能在旅途中連接可靠的網(wǎng)絡(luò)，與親友保持聯(lián)系、處理工作或盡情娛樂。如果其他航空公司能滿足這一需求，乘客將義無反顧地更換自己以往的首選。超過五分之一的乘客（21%）已經(jīng)放棄了此前首選的航空公司，轉(zhuǎn)向機(jī)上Wi-Fi 服務(wù)更好的航空公司（2014年的比例為17%）。機(jī)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)顯然已成為乘客選擇航班的首要考慮因素之一，左右著三分之二以上（68%）的乘客預(yù)訂航班的決策。
無論身處何地，穩(wěn)定互聯(lián)至關(guān)重要
隨著個人電子設(shè)備的盛行，消費(fèi)者希望隨時隨地都能享受到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，飛行途中也不例外。六成（60%）受訪乘客表示，如果登機(jī)后發(fā)現(xiàn)沒有Wi-Fi服務(wù)，自己會感到失望或沮喪。更多（84%）的乘客則認(rèn)為，能夠媲美家中或辦公室的上網(wǎng)體驗非常重要。絕大多數(shù)（90%）乘客認(rèn)為，在飛行全程中，無論身處何地都能保持穩(wěn)定連接是必不可少的，而83%的乘客表示，希望網(wǎng)速更快，能播放YouTube、Netflix等網(wǎng)絡(luò)音視頻流媒體。
千禧一代更加青睞Wi-Fi
出生于1982-1998年間的美國千禧一代，成為本次調(diào)查中最青睞網(wǎng)絡(luò)的一代人，他們是首個完全成長于數(shù)字時代的人群，在指尖閱讀新聞，并進(jìn)行娛樂、商業(yè)和社交活動。要贏得這個龐大消費(fèi)群體的業(yè)務(wù)和忠誠度，航空公司就必須提供較佳的全球空中Wi-Fi服務(wù)。與上一代人相比，更多的千禧一代（73%相對于63%）表示，有無Wi-Fi會影響他們預(yù)訂航班時的決策。由于比上一代人更加注重上網(wǎng)體驗，千禧一代認(rèn)為網(wǎng)速快到能夠支持流媒體內(nèi)容非常重要（89%相對于77%），而且他們中超過四分之一的人已經(jīng)從此前的首選航空公司轉(zhuǎn)向了空中Wi-Fi服務(wù)更好的航空公司（27%相對于15%）。
霍尼韋爾航空航天集團(tuán)市場與產(chǎn)品管理副總裁葉瑞凱（Carl Esposito）表示：“乘客非?？粗貎?yōu)良的機(jī)上Wi-Fi體驗。因此，航空公司需要提供隨時隨地都能穩(wěn)定連接的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，來避免乘客流失和收入下滑。而這樣的空中互聯(lián)服務(wù)現(xiàn)已問世，無需再讓乘客繼續(xù)等待。GX Aviation是霍尼韋爾和國際海事衛(wèi)星組織共同推出的首個覆蓋全球的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無論飛行在何處，它都能為乘客提供穩(wěn)定的空中Wi-Fi?！?nbsp;
GX Aviation Wi-Fi讓乘客隨時隨地保持在線
作為首個覆蓋全球的高速無線寬帶服務(wù)，GX Aviation是目前唯一能夠支持航空公司提供穩(wěn)定、快速、全球覆蓋機(jī)上Wi-Fi的互聯(lián)解決方案。無論飛行在陸地還是在海洋上空，GX Aviation都能憑借霍尼韋爾的機(jī)載硬件和國際海事衛(wèi)星組織的Global Xpress Ka 波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，為乘客提供與身處地面無異的Wi-Fi體驗。
想象一下，旅行途中的你更喜歡單一運(yùn)營商提供的全球手機(jī)信號，還是由多個運(yùn)營商提供的參差不齊的網(wǎng)絡(luò)？GX Aviation讓空中Wi-Fi成為現(xiàn)實，而且與眾不同。無論身在何處，統(tǒng)一的服務(wù)提供商都能提供一流的用戶體驗。
關(guān)于此項調(diào)查
霍尼韋爾航空航天集團(tuán)2016年無線網(wǎng)絡(luò)連接調(diào)查由Kelton公司于2016年4月 11至20日開展，受訪者包括1008名在過去一年中使用過機(jī)上Wi-Fi的18歲（及）以上的美國公民。調(diào)查以郵件邀請和線上調(diào)查的形式開展。任何樣本的結(jié)果均受樣本變量的影響。變量的量級是可控且受采訪數(shù)量和呈現(xiàn)結(jié)果的百分比水平影響的。此調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果不產(chǎn)生波動的概率為95%左右，如果采訪是在全球展開，這一結(jié)果的變動率不會超過3.1個百分點(diǎn)。該調(diào)查的誤差幅度在更小的群體中可能會略高。
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關(guān)于霍尼韋爾
霍尼韋爾（www.honeywell.com）是一家《財富》100強(qiáng)之一的多元化、高科技的先進(jìn)制造企業(yè)，在全球，其業(yè)務(wù)涉及航空產(chǎn)品和服務(wù)，樓宇、家庭和工業(yè)控制技術(shù)，渦輪增壓器以及特性材料?；裟犴f爾在華的歷史可以追溯到1935年。當(dāng)時，霍尼韋爾在上海開設(shè)了第一個經(jīng)銷機(jī)構(gòu)。目前，霍尼韋爾三大業(yè)務(wù)集團(tuán)均已落戶中國，旗下所轄的所有業(yè)務(wù)部門的亞太總部也都已遷至中國，并在中國的20多個城市設(shè)有多家分公司和合資企業(yè)?；裟犴f爾在中國的員工人數(shù)現(xiàn)約12,000名。欲了解更多公司信息，請訪問霍尼韋爾中國網(wǎng)站www.honeywell.com.cn，或關(guān)注霍尼韋爾官方微博和官方微信。
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