北京2015年7月17日電 /美通社/ -- 作為國內(nèi)首家提供專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，知果果已經(jīng)走過了一年多的時間。時間雖短，知果果卻已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起牢不可破的地位，2015年6月，知果果商標(biāo)注冊量將近一萬件，成為行業(yè)單月成交量第一。
很多業(yè)內(nèi)人士都很好奇知果果如何在一年多的時間達(dá)到單月注冊量行業(yè)第一，對此，知果果 CEO 劉思思女士認(rèn)為，知果果的服務(wù)模式先天就具有比傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)更多的優(yōu)勢：
第一，免費，在知果果，商標(biāo)注冊服務(wù)完全免費，相較市面上幾百到幾千不等的商標(biāo)申請服務(wù)費，知果果的免費注冊服務(wù)意味著降低了企業(yè)前期發(fā)展的成本；
第二，互聯(lián)網(wǎng)模式的改造，讓所有的信息都更加公開透明，知果果在過去的一年里，幾乎沒有做任何形式的付費推廣，靠的都是專業(yè)熱情的服務(wù)帶來的自然增長的客戶，以及由原有客戶口口相傳介紹來的新客戶；
第三，聯(lián)想之星以及經(jīng)緯中國這兩個享譽國內(nèi)外的知名投資機(jī)構(gòu)的巨額投資，保證了知果果可以心無旁騖地做好服務(wù)而不是想盡辦法去掙錢以維持生存；
第四，互聯(lián)網(wǎng)+時代的知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)將是一片創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海，市場前景巨大。
據(jù)劉思思女士介紹，傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)行業(yè)有很多不規(guī)范和低效的地方，例如傳統(tǒng)的代理機(jī)構(gòu)通常都是采用銷售人員跑出去尋找客戶并和有意向的客戶達(dá)成銷售意向，在周轉(zhuǎn)一圈之后再轉(zhuǎn)給專業(yè)的顧問進(jìn)入到業(yè)務(wù)流程的辦理。這樣的銷售過程，往往會造成信息的不對等及價格的不透明，同時也是一個耗時的過程，時間對于商標(biāo)注冊就是生命，因為晚提交一天極有可能就失去擁有這個商標(biāo)的權(quán)利。這樣的狀況對于從業(yè)多年的劉思思女士看來是不能容忍的。既然不能容忍就去改造他，于是劉思思毅然決定用自己的方式來改變這個行業(yè)的一些弊端，為中國的知識產(chǎn)權(quán)做出一份貢獻(xiàn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，中國經(jīng)濟(jì)正逢轉(zhuǎn)型的大環(huán)境，國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視已經(jīng)提升到了戰(zhàn)略的高度，劉思思敏銳地看到了把知識產(chǎn)權(quán)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來對傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)法律行業(yè)的改造空間，所以，知果果應(yīng)運而生并首創(chuàng)了“免費商標(biāo)注冊”模式。而免費背后的盈利模式，也是大家較好奇的，劉思思女士明確表示：知果果將通過互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提供包括商標(biāo)，專利，版權(quán)在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)確立、保護(hù)、應(yīng)用及管理的全產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
新模式、新思維，造就了知果果在行業(yè)內(nèi)有如黑馬般的崛起，那么，知果果的服務(wù)與傳統(tǒng)法律服務(wù)主要存在哪些差別。我們可以從以下幾個方面來比較：
從獲取客戶方面，傳統(tǒng)行業(yè)大多采用銷售拜訪或者電話營銷的方式，而知果果則實現(xiàn)了客戶自己在平臺上注冊，即刻獲得專屬顧問進(jìn)行專業(yè)咨詢；從業(yè)務(wù)受理方面，傳統(tǒng)渠道往往需要經(jīng)歷一個較為漫長的過程才能對接上一個專業(yè)的顧問，互聯(lián)網(wǎng)模式下的服務(wù)實現(xiàn)線上進(jìn)行商標(biāo)注冊各項信息的確認(rèn)，然后顧問給出商標(biāo)注冊方案，再到客戶打印申請材料并蓋上自己的公章寄送給知果果的顧問，知果果在收到材料后進(jìn)行再次審核確認(rèn)，保證材料沒有問題的情況下收到后24小時內(nèi)提交至商標(biāo)局。與此同時，客戶可以登陸平臺或微信端隨時查看注冊進(jìn)程或等待顧問在各關(guān)鍵時間節(jié)點通知，在服務(wù)進(jìn)程中，知果果的系統(tǒng)會自動為客戶發(fā)送短信，告之客戶下一步要如何進(jìn)行，讓客戶適時了解服務(wù)進(jìn)程。
由此不難看出，知果果模式的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的透明、簡約、快速、高效，過程節(jié)點的提醒也從根本上杜絕了類似資料沒提交卻謊稱提交等行業(yè)黑幕。
隨著知果果在行業(yè)內(nèi)確立自己的地位，越來越多的客戶從知果果這里獲得法律服務(wù)，老客戶又介紹更多的新客戶尋求知果果的幫助，知果果已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)建立起了自己的口碑。同時，對傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這種影響不僅來源于知果果式的服務(wù)給這個行業(yè)輸入了正能量，也源于知果果式的真誠和腳踏實地：劉思思女士認(rèn)為如果能提高和加強人們對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識，這不僅是一個行業(yè)的進(jìn)步，也是一個民族的進(jìn)步。因此就有了知果果 CEO 視頻自媒體“思聊”的誕生，“思聊”用輕松詼諧及淺顯易懂的語言普及商標(biāo)知識、提供知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案甚至披露行業(yè)黑幕等。其中披露行業(yè)黑幕的一期“思聊”視頻在沒有進(jìn)行任何推廣的情況下，自然點擊量超過1萬，這對于一個 to B 行業(yè)的傳播視頻來說，點擊量已經(jīng)是非常驚人的。知果果所作出的這些努力，不僅推動了知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)者思維的轉(zhuǎn)變，整個行業(yè)變得公開、透明，服務(wù)質(zhì)量也得到顯著提高，對整個知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高起到了促進(jìn)作用，也使得企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識出現(xiàn)了明顯的提高，這點單從知果果不到一年就積累了2萬多個用戶就不難看出，最后，則是推動了知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)深度發(fā)展的思考，從簡單的權(quán)利確定的層面到成果轉(zhuǎn)化、權(quán)利運營等探索。
知果果對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的探索與改革，使互聯(lián)網(wǎng)+時代的知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)呈現(xiàn)了一種革新向上的風(fēng)氣。隨著國家在戰(zhàn)略層面上重視知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)展，知果果的這種新業(yè)務(wù)模式，必然會在未來大放異彩。而做到這一點，頗為不易。外界只看到了知果果的風(fēng)光，卻很少有人能了解知果果員工的辛苦。只要了解知果果的服務(wù)模式，就知道這種服務(wù)模式的背后，要有一批龐大且專業(yè)的顧問團(tuán)隊為客戶提供相關(guān)服務(wù)，而知果果在創(chuàng)立之初，便建立起了一整套完備的服務(wù)及培訓(xùn)體系。這套服務(wù)與培訓(xùn)體系的創(chuàng)立，凝聚了知果果創(chuàng)始團(tuán)隊多年的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的深度思考，實際上，這也是知果果式服務(wù)基因的傳遞。在知果果，每一位顧問都曾有過半夜接到客戶電話進(jìn)行商標(biāo)注冊查詢甚至是24小時不間斷地在 QQ 上、微信上或者電話服務(wù)，因為創(chuàng)業(yè)中的朋友在任何時間都有可能想到一個心儀的商標(biāo)名稱并急切地想知道是否能夠注冊。正是因為有了對客戶這種急切心理的理解，知果果的顧問們才會毫不抱怨地在任何時間只要電話鈴聲響起都會去接聽，或者為某個客戶做方案直至深夜。正是因為這種想他人所想，急他人所急的精神，才有了知果果業(yè)務(wù)的持續(xù)高速增長，這種持續(xù)增長對于知果果，是壓力更是動力。
作為投資方之一的聯(lián)想之星執(zhí)行董事王明耀表示，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有著巨大的前景，知果果的透明、簡約、高效的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，一定會成為未來知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)桿。這不僅是對知果果的鼓勵更是對知果果的要求。知果果，必不負(fù)眾望，勇敢前行。
