一、事件背景

農(nóng)歷八月十五因在三秋制中，故為中秋。今年的9月30日就是中秋佳節(jié)了，月餅作為傳統(tǒng)中秋佳品當(dāng)仁不讓地成為節(jié)日食品的主角。因月餅是圓形，古人借以象征團(tuán)圓，寄托懷鄉(xiāng)思親之情，得以伴隨節(jié)日長(zhǎng)久流傳。

如今，除卻傳統(tǒng)的蘇式月餅、廣式月餅，新款月餅如杭式月餅、手工制作月餅也漸得人心。月餅的銷(xiāo)售渠道也從大眾化的超市售賣(mài)向星級(jí)酒店及甜品屋延伸，進(jìn)而延至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)購(gòu)月餅價(jià)格實(shí)惠，選擇口味、品種眾多，成為新興消費(fèi)方式被不少消費(fèi)者認(rèn)可。

二、事件點(diǎn)評(píng)

據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航與比價(jià)搜索比購(gòu)寶(Boogle.cn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)表明，各大商家借中秋名號(hào)進(jìn)行的打折促銷(xiāo)，如包郵、買(mǎi)贈(zèng)、贈(zèng)券、特價(jià)、秒殺等活動(dòng)也進(jìn)行得如火如荼，以下為比購(gòu)寶打折促銷(xiāo)平臺(tái)監(jiān)測(cè)到的部分電商中秋促銷(xiāo)專(zhuān)題活動(dòng)：

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，目前，各大電商平臺(tái)大力熱銷(xiāo)的月餅品牌主要有：樓外樓、知味觀(guān)、五味和、采芝齋、元祖、85度C月餅、咀香園月 餅、浮力森林、翠沁齋月餅、米旗月餅、可頌坊、稻香村、杏花村、哈根達(dá)斯、克莉絲汀等，果仁、蓮蓉、香芋、綠豆蓉、巧克力等口味。由于月餅深受網(wǎng)友熱捧， 且制作成本低，利潤(rùn)空間大，哈根達(dá)斯等品牌商家也紛紛涉足月餅市場(chǎng)。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師王周平表示，網(wǎng)購(gòu)月餅打破了 地域的限制，擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)口味、品種的選擇范圍，伴隨消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，電子商務(wù)將占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，網(wǎng)購(gòu)月餅或是未來(lái)趨勢(shì)。而手工定制月餅 等新品種的推出，引發(fā)個(gè)性月餅的銷(xiāo)售熱潮的同時(shí)，催熱了月餅制作相關(guān)方面的網(wǎng)售市場(chǎng)。此外，建議將網(wǎng)購(gòu)月餅的行程提前，避開(kāi)網(wǎng)購(gòu)及快遞高峰期。

三、專(zhuān)家建議

月餅作為中秋佳節(jié)的傳統(tǒng)禮品，由于其“團(tuán)圓”的寓意以及美味的口感，仍舊成為中秋送禮的必備品。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅淘寶一家創(chuàng)下日售出66萬(wàn)張?jiān)嘛炄臍v史新高。然而，網(wǎng)購(gòu)月餅在方便實(shí)惠的同時(shí)，如何買(mǎi)的放心、吃得安心成為廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師、國(guó)內(nèi)知名投訴與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳給出以下幾點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)月餅時(shí)候需要留心眼的建議：

1、看品牌。

網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的月餅品類(lèi)繁多，有稻花香、杏花樓、榮華、樓外樓等傳統(tǒng)老字號(hào)月餅，也有冰皮、巧克力、無(wú)糖等“非主流”月餅，更有一些商家自制月餅。然而，安全是食品網(wǎng)購(gòu)的關(guān)鍵，因此購(gòu)買(mǎi)知名品牌月餅更有保障，不要輕易嘗試一些不知名的自制月餅，以免發(fā)生食品安全問(wèn)題。

2、看信譽(yù)。

網(wǎng)購(gòu)月餅要注意查看商家的證照是否齊全，QS生產(chǎn)許可證號(hào)是否正確，盡量選擇用戶(hù)評(píng)價(jià)較高、信譽(yù)好的賣(mài)家。此外，選擇京東商城、1號(hào)店等大型的網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)更有保障。

3、看日期。

由于食品的特殊性，在購(gòu)買(mǎi)之前務(wù)必仔細(xì)查看生產(chǎn)企業(yè)、詳細(xì)地址、QS認(rèn)證、聯(lián)系電話(huà)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等相關(guān)信息是否齊備。購(gòu)買(mǎi)前一定要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)賣(mài)家生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，同時(shí)要求商家盡量發(fā)送最新生產(chǎn)的月餅，以防購(gòu)買(mǎi)到已經(jīng)過(guò)期或是即將過(guò)期的月餅。

4、看價(jià)格。

價(jià)格是網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)較為關(guān)心的問(wèn)題，然而一些網(wǎng)絡(luò)商家打著“廠(chǎng)家直銷(xiāo)”、“自產(chǎn)自銷(xiāo)”、“純手工制作”等旗號(hào)，低價(jià)兜售餡料來(lái)源不明、包裝防塵不規(guī)范、衛(wèi)生 條件無(wú)保障以及生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表等信息無(wú)標(biāo)注或標(biāo)注不清的月餅。因此，購(gòu)買(mǎi)月餅不要貪圖低價(jià)，而要認(rèn)清商品的真實(shí)面目。

5、看包裝。

近來(lái)屢屢發(fā)生網(wǎng)購(gòu)月餅被“偷吃”現(xiàn)象，在簽收前一定要查看包裹的外包裝是否破損，如外包裝有破損則拒絕簽收。此外，盡量要求打開(kāi)包裹查看，如發(fā)現(xiàn)商品少件、擠壓變形或破損、商品過(guò)期等，則拒絕簽收。

6、要票據(jù)。

網(wǎng)購(gòu)下單前，切記詢(xún)問(wèn)商家是否提供發(fā)票等購(gòu)物憑證，一旦網(wǎng)購(gòu)的月餅出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)物憑證或者發(fā)票就可以用作維權(quán)憑證。同時(shí)，快遞單也盡量保存。此外，提醒廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，無(wú)論網(wǎng)購(gòu)何種商品，一定要索要發(fā)票，以備發(fā)生糾紛時(shí)可以有效維權(quán)。

7、問(wèn)時(shí)間。

月餅作為中秋佳節(jié)的應(yīng)季禮品，時(shí)效性是關(guān)鍵。因此，下單前，務(wù)必詢(xún)問(wèn)商家發(fā)貨時(shí)間以及在途的大約時(shí)間，避免因?yàn)槲锪鲉?wèn)題錯(cuò)過(guò)最佳送禮時(shí)間。此外，盡量提前購(gòu)買(mǎi)，錯(cuò)開(kāi)網(wǎng)購(gòu)及快遞高峰期。

8、警惕釣魚(yú)網(wǎng)站。

中秋期間是網(wǎng)購(gòu)高峰期，同時(shí)也是釣魚(yú)網(wǎng)站最活躍的時(shí)候，因此，廣大網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)月餅時(shí)，切莫輕易點(diǎn)擊各種通過(guò)QQ、旺旺、MSN、論壇等發(fā)送的不明鏈接，不要迷信搜索引擎排名。謹(jǐn)慎下單，遠(yuǎn)離釣魚(yú)網(wǎng)站。

9、比價(jià)購(gòu)物。

近年來(lái)，隨著一淘網(wǎng)、比購(gòu)寶等一些比價(jià)購(gòu)物搜索網(wǎng)站的興起，給廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)帶來(lái)了更多的實(shí)惠。網(wǎng)購(gòu)月餅前，可通過(guò)各大比價(jià)搜索網(wǎng)站提前搜索需要購(gòu)買(mǎi)商品在各大商城的價(jià)格，賣(mài)家更加實(shí)惠、稱(chēng)心如意的商品。

四、聯(lián)系分析師：

　　王周平

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師

　　　•TEL：0571-87759023

　　　•E-mail：wzp1@netsun.com

　　　•MSN：wzp0107@msn.cn

　　姚建芳

　　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師•TEL：0571-87397953

　　　•E-mail：yjf8936@netsun.com

　　　•MSN: yjf8936@hotmail.com

關(guān)于中心：

中國(guó)電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國(guó)最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、中小企業(yè)應(yīng)用為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機(jī)構(gòu)。

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