(經(jīng)理人網(wǎng)訊)9月前后，全國各地的農(nóng)貿(mào)市場、水果商超、街頭果攤果車中，就能看到外觀金黃、令人垂涎的金柚了。其價格在每市斤5元左右，購買的人很多，一些人一買就是好幾個。若問起這些金柚來自哪里，大多會指向同一地區(qū)——全國最大的金柚生產(chǎn)基地梅州。

對于北方或西部的許多城市而言，梅州金柚從田間到到達(dá)當(dāng)?shù)厝说纳嗉猓溟g經(jīng)歷了上千公里甚至數(shù)千公里的旅行。速騰物流董事長呂琨告訴記者，這從來不是一件容易做到的事。多年來致力于將梅州金柚遞送至全國各地的速騰物流，對梅州金柚快遞任務(wù)的艱巨深有體會。

產(chǎn)能巨大，金柚物流任務(wù)重

梅州是全國金柚生產(chǎn)基地，而其農(nóng)村支柱產(chǎn)業(yè)也正是金柚。目前梅州有省級金柚專業(yè)鎮(zhèn)2個、金柚種植專業(yè)村60個、從事金柚產(chǎn)業(yè)的各級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)25家、農(nóng)民專業(yè)合作社300多家。

公開報道顯示，截至2018年，梅州市梅州金柚種植面積約50萬畝，總產(chǎn)量80萬噸，其中90%以上的產(chǎn)品行銷全國各地，出口也突破了1萬噸。與之相應(yīng)，梅州金柚的物流運輸需求非常龐大，據(jù)2019年梅州市政府工作報告，“廣東梅州金柚”項目被授予“2018年全國快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項目”，業(yè)務(wù)量超千萬件。

呂琨告訴記者，梅州金柚快遞任務(wù)非常重，拋開金柚產(chǎn)能大的因素外，其原因包括幾個方面：一是金柚的成熟期比較集中，加上天氣因素的影響，快遞單量在短時期內(nèi)直線飆升;二是果農(nóng)從田間采摘金柚，到運送金柚至快遞公司的物流攬收點，需要大量的人力支持;三是大體量的金柚從包裝到分揀發(fā)貨到派送，對快遞公司本身的運維能力及網(wǎng)點布局的規(guī)模也是很大的考驗。

成立工作組，做足應(yīng)急預(yù)案

關(guān)于如何高效完成梅州金柚快遞的任務(wù)，速騰認(rèn)為最重要的一條經(jīng)驗是，要運籌在先，做足應(yīng)急預(yù)案，最好成立專項工作組，加強全局控制和細(xì)節(jié)統(tǒng)籌。

以今年的金柚快遞工作為例，早在8月初，速騰董事總經(jīng)理譚玉波就帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)站點負(fù)責(zé)人，親往梅州雁洋鎮(zhèn)、松口鎮(zhèn)、龍文鎮(zhèn)、石扇鎮(zhèn)等數(shù)個高產(chǎn)鎮(zhèn)區(qū)，對今年柚子產(chǎn)量、成熟期、果農(nóng)需求、運力要求等方面進(jìn)行實地考察。

考察中公司及時了解到，今年“梅州金柚”受氣候等因素影響，果農(nóng)采摘時間大約推遲半個月，導(dǎo)致柚子短時間內(nèi)集中上市。應(yīng)對這一情況，速騰物流對梅州站點的場地布局、運力協(xié)調(diào)、人力支持、工作配合作了集中安排。

與此同時，速騰物流中心“梅州金柚專項工作組”應(yīng)勢成立。工作組由公司領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，以運營中心核心成員為骨干，在貨物周轉(zhuǎn)中心倉、二倉劃屬柚子專屬區(qū)，設(shè)立專人專崗專管，保障裝卸、分揀人力充足，協(xié)調(diào)車輛卡位分配，保證車輛急卸急走……各項準(zhǔn)備工作一應(yīng)到位，并保留了較充分的容錯調(diào)整空間。

呂琨指出，準(zhǔn)備工作再足，也不見得能應(yīng)對所有的突發(fā)情況，但盡可能把各項困難都考慮到，是打贏梅州金柚快遞突擊戰(zhàn)的必要前提，多一分計劃，就少一分忙亂。

零距離攬收，義務(wù)協(xié)助采摘

金柚單體重量大，掛果高，加大了采摘難度，而采摘下來后，從田間到快遞攬收點的運送過程也是一個大問題。許多快遞公司包括一些大品牌公司，往往認(rèn)為這是果農(nóng)自己的事，快遞公司沒必要參與，甚至寧愿不做這樣的生意。

在速騰看來，這是有悖于快遞服務(wù)精神的，快遞公司不應(yīng)當(dāng)把責(zé)任邊界劃得這么涇渭分明。同時，過于計較短期得失，公司將很難與果農(nóng)建立牢固的信任及長期合作關(guān)系，最終會導(dǎo)致客戶的流失。與果農(nóng)站在一起，想果農(nóng)之所想，為果農(nóng)提供力所能及的幫助，是速騰扎根梅州多年，深得果農(nóng)尊重和信賴的主要原因。

為打通最后一公里，速騰公司8月以來在梅州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極增設(shè)金柚?jǐn)埵拯c，并在攬收點選址上做了優(yōu)化，使之盡可能設(shè)立在靠近果園的地方，做到各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)攬收點責(zé)任到人，運輸車輛及時就位，以零距離服務(wù)果農(nóng)，減輕果農(nóng)人力負(fù)擔(dān)和運輸成本，提升運轉(zhuǎn)時效。

9月10日，速騰物流“梅州金柚工作組”再次來到石扇鎮(zhèn)果園地頭、金柚農(nóng)業(yè)合作社、電子商務(wù)有限公司等地，義務(wù)幫助果農(nóng)采摘、攬收、包裝、打包、裝車。速騰還積極向果農(nóng)及農(nóng)業(yè)合作社了解情況、聽取建議，以及時做出調(diào)整，保障金柚快遞的高效發(fā)貨。據(jù)透露，9月1日以來，速騰每天從梅州金柚?jǐn)埵拯c發(fā)往速騰物流中心12~14輛拖掛大卡車的金柚，高峰期每天運量220~230噸左右，攬收點當(dāng)天的貨量及時運輸，全部清倉到位，無一滯留。

速騰物流對金柚快遞高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，贏得了果農(nóng)的廣泛認(rèn)可，并獲得梅州廣播電視臺、梅州電視民生820微信公眾號等當(dāng)?shù)孛襟w的贊賞和報導(dǎo)。對此，呂琨表示很感恩，指出梅州人民的口碑是公司的一筆非常難得的財富。

分揀高效到位，運維能力保障

從田間到達(dá)攬收點，只是金柚快遞的一小步，金柚從攬收點到達(dá)周轉(zhuǎn)倉后的分揀工作，又是一場跟時間賽跑的大仗。

9月1日晚班速騰物流中心周轉(zhuǎn)倉的一幕令人印象深刻。當(dāng)晚，來自梅州站點7輛9.6米拖掛卡車，荷載20多噸的梅州金柚，直抵周轉(zhuǎn)倉，300余名操作員嚴(yán)陣以待，按崗位職責(zé)分工投入緊張的工作：裝卸員依次將金柚從卡車上卸至推車，分揀員輕搬輕放地將其運至所屬卡位，隨后掃描員開始對貨單進(jìn)行掃描操作，仔細(xì)核對確認(rèn)地址……天氣炎熱，在汗流浹背、熱火朝天的工作中，重余50斤一袋的金柚迎來送往，在智能系統(tǒng)和人工的密切配合下逐一分揀到位，整個流程于繁忙中井然有序，保持極高的工作效率。周轉(zhuǎn)倉的高效運轉(zhuǎn)，是公司集智能化技術(shù)應(yīng)用、經(jīng)驗沉淀及管理提升的成果，也是每一位操作員專業(yè)技能和辛勤汗水的結(jié)晶。

相對而言，隨后的工作將化整為零，相對更容易一些。分揀完成后，速騰的車隊將在卡位將分揀好的金柚裝貨，運往速騰在全國的300多個物流網(wǎng)點，由網(wǎng)點派送員按地址將金柚及時派送到客戶手中，完成梅州金柚從田間到舌尖的最后一步。

“快遞不僅僅是一件技術(shù)活，更是一項與客戶交流合作的事業(yè)，相對于安全和效率，快遞公司服務(wù)的誠意和責(zé)任心同樣重要。”呂琨表示。