根據(jù)文旅部最新數(shù)據(jù)，截至9月中旬，在線旅游企業(yè)訂單顯著增加，業(yè)務(wù)總體恢復(fù)至去年同期四成左右。旅游和酒店業(yè)重塑、酒店行業(yè)黃金周的新舉措成為近期媒體最關(guān)注的話題。旅游企業(yè)如何把握國慶超級(jí)黃金周，乃至2020年剩余時(shí)間的傳播機(jī)遇，講好企業(yè)故事？為此，美通社采訪了環(huán)球旅訊編輯唐佳振，分享他對(duì)旅游趨勢的看法，以及企業(yè)傳播建議。

唐佳振現(xiàn)任環(huán)球旅訊新聞編輯、記者和翻譯。他長期關(guān)注和報(bào)道影響旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢、新模式和新科技。在入職環(huán)球旅訊之前，他曾于2013年在迪拜的Dubai Wintrust Group擔(dān)任新聞編輯。他還曾在TVS南方電視臺(tái)擔(dān)任國際新聞翻譯和編輯。

談及2020年旅游趨勢，唐佳振表示，全球旅游業(yè)在2020年后仍面臨極大的挑戰(zhàn)，一些行業(yè)，如酒店和航空公司，則需要相當(dāng)長的時(shí)間，才能回到他們2019年在新冠肺炎疫情暴發(fā)前的表現(xiàn)，甚至有可能再也回不去。但他認(rèn)同Airbnb CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)的觀點(diǎn)，即“我們所熟悉的旅行已經(jīng)結(jié)束(travel as we knew is over)”。然而，行業(yè)新常態(tài)下，整合和創(chuàng)新將出現(xiàn)新的機(jī)遇。

對(duì)于企業(yè)傳播，他建議可通過與其他旅游品牌的合作活動(dòng)，維持在受眾中的聲量。媒體和公關(guān)專業(yè)人士應(yīng)該采取相應(yīng)的行動(dòng)，鼓勵(lì)保持必要的社交距離，但同時(shí)，他們也必須與旅游品牌合作，參與精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，幫助品牌保持在消費(fèi)者心中的首位。我們應(yīng)該在向受眾傳達(dá)的每一條信息中都要考慮周全，以便重建消費(fèi)者信心，為疫情后的復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。

以下是美通社與唐佳振的采訪全文：

美通社：您比較傾向以什么形式接收新聞稿？

唐佳振：我傾向于通過電子郵件接收新聞稿，但在社交媒體上多發(fā)一條提醒消息也不會(huì)有什么壞處。一種更為周全的方法是發(fā)送Word文件，因?yàn)檫@樣我們可以更容易地進(jìn)行編輯和設(shè)置樣式。我認(rèn)為公共傳播專業(yè)人士鼓勵(lì)，或至少包容媒體敘事的多樣性是很重要的，只要它們是基于事實(shí)的。因?yàn)閷?shí)際上為了品牌的利益，對(duì)品牌有不同的介紹方式，雖然有些可能更有利，有些可能略帶批判——試想一下，如果所有媒體平臺(tái)上只有一個(gè)關(guān)于某個(gè)品牌的“標(biāo)準(zhǔn)”報(bào)告或報(bào)道：最終人們會(huì)意識(shí)到這個(gè)竅門，他們會(huì)對(duì)品牌失去興趣，對(duì)媒體報(bào)道失去信任，這是糟糕的公共關(guān)系。

美通社：對(duì)于想要刊登在您所在媒體上的新聞稿件，什么類型的稿件您比較接受？

唐佳振：在ChinaTravelNews.com網(wǎng)站，作為TravelDaily旗下專注于中國的B2B旅游媒體品牌，我們關(guān)注具有重大企業(yè)動(dòng)向或旅游行業(yè)重大發(fā)展的新聞稿。我們非常清楚，品牌和企業(yè)的目標(biāo)是通過在不同媒體平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品來增強(qiáng)品牌知名度和提升品牌形象，這是可以而且應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的。但這些公司仍應(yīng)確保不會(huì)向我們發(fā)送無意義或夸大的內(nèi)容。那樣做并不能為雙方帶來任何幫助。

美通社：與公關(guān)合作時(shí)，于你而言有什么事情是最難以忍受的？

唐佳振：一些公關(guān)朋友可能會(huì)與我就一些觀點(diǎn)進(jìn)行辯論，這些觀點(diǎn)是基于我在報(bào)告中所表達(dá)的事實(shí)和個(gè)人觀察。只要這些觀點(diǎn)在事實(shí)上沒有錯(cuò)誤，我認(rèn)為公關(guān)和媒體都在浪費(fèi)時(shí)間去爭論人們從自己角度也許或應(yīng)該思考的問題。觀點(diǎn)不一定是奉承或批評(píng)的，它們也可以是建設(shè)性的和可操作的，這對(duì)品牌未必是壞事。

美通社：撰寫旅游相關(guān)文章時(shí)，哪一方面最具挑戰(zhàn)性？

唐佳振：寫旅游相關(guān)報(bào)道，尤其是為B2B旅游媒體ChinaTravelNews.com寫報(bào)道，最具挑戰(zhàn)性的部分是我們需要更多地了解行業(yè)的不同部門和公司的運(yùn)營方面。事實(shí)是，任何編輯或記者都不可能了解任何一個(gè)行業(yè)的所有知識(shí)，盡管我們一直在努力學(xué)習(xí)。通過提供更多關(guān)于公司對(duì)市場趨勢的細(xì)節(jié)和信息，企業(yè)可以幫助我們制作更好、更可靠的行業(yè)報(bào)告，并為讀者提供更多的見解。這反過來又將使品牌在潛在的合作伙伴和消費(fèi)者中獲得更多的曝光率和更好的認(rèn)知度。

美通社：有什么業(yè)界的新發(fā)布/活動(dòng)/消息令你最為期待？

唐佳振：ChinaTravelNews.com專注于中國和世界旅游業(yè)的信息發(fā)布、營銷、技術(shù)、投資方面。因此，我們期待看到任何與上述維度相關(guān)的重大新聞，最好是關(guān)于在線旅游、酒店、航空公司和目的地品牌的新聞。

美通社：您預(yù)計(jì)2020年的旅游趨勢？

唐佳振：我沒法預(yù)測未來，只能提供一些觀點(diǎn)：全球旅游業(yè)在2020年內(nèi)將看不到痛苦的結(jié)束，每一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，如酒店和航空公司，將需要相當(dāng)長的時(shí)間恢復(fù)到2019年的表現(xiàn)。而未來永遠(yuǎn)不會(huì)再恢復(fù)到以前一樣。我同意Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)的觀點(diǎn)，“我們所熟悉的旅行已經(jīng)結(jié)束”。但是，行業(yè)新常態(tài)下，仍然會(huì)出現(xiàn)新的整合和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，例如在游客旅程中提高效率和確保衛(wèi)生環(huán)境。

美通社：在這個(gè)特殊時(shí)期，旅游企業(yè)的運(yùn)營方式和傳播切入點(diǎn)都發(fā)生了改變。您會(huì)給媒體或公關(guān)什么建議？

唐佳振：我認(rèn)為媒體和公關(guān)專業(yè)人士應(yīng)該采取相應(yīng)的行動(dòng)，鼓勵(lì)保持必要的社交距離，但同時(shí)，他們也必須與旅游品牌合作，參與精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，幫助品牌保持在消費(fèi)者心中的首位。我們應(yīng)該在向受眾傳達(dá)的每一條信息中都要考慮周全，以便重建消費(fèi)者信心，為疫情后的復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。

以上采訪內(nèi)容收錄于美通社近期發(fā)布的《2020年亞太地區(qū)旅游媒體推介資料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采訪了9個(gè)主要的亞太地區(qū)（中國大陸，香港地區(qū)，臺(tái)灣地區(qū)，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，為相關(guān)的企業(yè)公關(guān)及市場傳播人士提供如何提升獲取新聞報(bào)道機(jī)會(huì)的建議。

歡迎下載完整報(bào)告。