上海2014年6月16日電 /美通社/ -- 在學(xué)校里，教授對(duì)講課越來(lái)越感到沮喪，因?yàn)閷W(xué)生們毫不留情地只低頭看手機(jī)或者平板。餐廳里，顧客直接開(kāi)著點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)菜，服務(wù)員唯一要做的就是上菜、結(jié)賬。多久沒(méi)去銀行了？如果想付錢(qián)或者轉(zhuǎn)賬，拿出手機(jī)來(lái)吧。中國(guó)較大的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(yōu)（NASDAQ：JOBS）日前對(duì) http://www.51job.com 上的59大行業(yè)752類(lèi)崗位統(tǒng)計(jì)分析，信息技術(shù)和自動(dòng)化正在使一些職位消失，但是也創(chuàng)造出不少新工作。

流水線(xiàn)工人

每年的“春節(jié)返鄉(xiāng)”還是一次浩大的遷徙工程，節(jié)后珠三角和長(zhǎng)三角的企業(yè)們還是陷入用工荒的痛苦。但是這正是變革的較大動(dòng)力。德國(guó)的國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)已經(jīng)成為工業(yè)機(jī)器人的較大買(mǎi)家。招聘困難、成本上升，更大的挑戰(zhàn)是員工管理的復(fù)雜，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈，都讓用工量大的生產(chǎn)型企業(yè)感到有心無(wú)力。

自動(dòng)化、3D打印機(jī)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)論是在成本、速度和精確度上都好很多，甚至連質(zhì)量控制都不再是個(gè)問(wèn)題。更重要的是，它使企業(yè)用少量的人力就能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、大規(guī)模生產(chǎn)和庫(kù)存管理。如同200年前勞動(dòng)力從農(nóng)田走向工廠(chǎng)，今天這一場(chǎng)景正在從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)中重現(xiàn)。

培訓(xùn)師

曾經(jīng)是2013年十大較好工作之首的培訓(xùn)師正在面臨尷尬。過(guò)去一年里，“網(wǎng)?！笔悄芤?jiàn)度極高的一個(gè)詞。無(wú)論是語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是高貴的商學(xué)院都在積極搭建在線(xiàn)平臺(tái)，雖然早教和學(xué)生課外輔導(dǎo)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是蜂擁出現(xiàn)，但是那些老牌培訓(xùn)公司正在經(jīng)歷來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：賴(lài)以生存的師資離開(kāi)學(xué)校， 轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開(kāi)設(shè)個(gè)人的課程，發(fā)展學(xué)生的成本比網(wǎng)校生的成本高得多,但數(shù)量?jī)H是后者的一個(gè)零頭減少。 如果就連哈佛教授的課你都可以隨時(shí)、免費(fèi)收看，為什么花費(fèi)不菲前往補(bǔ)習(xí)班呢？2012年，哈佛就推出首批大型在線(xiàn)開(kāi)放課程（MOOCs），2013年，沃頓商學(xué)院成為首家發(fā)布MBA核心課程MOOCs的商學(xué)院，清華、北大、復(fù)旦等國(guó)內(nèi)名校先后加盟國(guó)際MOOC平臺(tái)。

最要命的是， 并非只有專(zhuān)職的培訓(xùn)師才能在網(wǎng)上和微信上開(kāi)課。只要一張嘴、一個(gè)攝像機(jī)，加上網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然剪輯是個(gè)技術(shù)活，誰(shuí)都可以充分發(fā)布個(gè)人見(jiàn)解，差別在于看客是否買(mǎi)賬，而此間的關(guān)鍵是會(huì)包裝和營(yíng)銷(xiāo)。

賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員

“雙十一”“618”“雙12”，越來(lái)越多平凡的日子因?yàn)殡娚虃兊拇黉N(xiāo)開(kāi)始變得有意義，拼什么都不如拼價(jià)錢(qián)?？抠u(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員一張嘴皮子去選產(chǎn)品的年代早已一去不復(fù)返。租金、員工薪酬都在漲，但是售賣(mài)看的是價(jià)格，所以 賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員變成了產(chǎn)品介紹員。無(wú)論是商場(chǎng)的服裝，化妝品，還是家電城內(nèi)的家用電器，電子產(chǎn)品，更多的消費(fèi)者都是來(lái)這里看個(gè)樣子，試個(gè)感覺(jué)，轉(zhuǎn)身回家上網(wǎng)下單。

導(dǎo)游

2013年全球游客中，中國(guó)的游客數(shù)量最多，中國(guó)不僅是較大的客源輸出國(guó)，也是主要的觀(guān)光國(guó)，但不幸的是，對(duì)導(dǎo)游的需求正在迅速減少。與機(jī)票、酒店、租車(chē)行程有關(guān)的APP應(yīng)用程序已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。比價(jià)、預(yù)定、導(dǎo)航，語(yǔ)音解說(shuō)和行程規(guī)劃，甚至分享和求助等等，都可以在智能終端上實(shí)現(xiàn)。當(dāng)出行旅游成為國(guó)人的生活一部分時(shí)，幾乎所有的旅行社或者旅游網(wǎng)站都提供自助游，豐富的應(yīng)用程序不僅使得旅游變得自在和個(gè)性化，甚至對(duì)付“黑導(dǎo)游”產(chǎn)生殺傷力。

翻譯

雖然中國(guó)可能是母語(yǔ)為英語(yǔ)的國(guó)家之外，最多人學(xué)習(xí)和會(huì)說(shuō)點(diǎn)英語(yǔ)的國(guó)家，雖然英語(yǔ)流利仍然意味著時(shí)尚、體面甚至是高收入的象征。不過(guò)這一切很快就將過(guò)去。在線(xiàn)或者離線(xiàn)的翻譯器已經(jīng)安裝在幾乎每個(gè)智能手機(jī)中，最新的同傳翻譯軟件雖然還不能令人滿(mǎn)意，但是不妨礙理解，這是翻譯的境界。當(dāng)然，另一個(gè)原因是中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的重要地位，中文在商業(yè)環(huán)境中的逐漸走強(qiáng)，英語(yǔ)的“權(quán)勢(shì)”地位下降，使得這個(gè)職位今不如昔。

前程無(wú)憂(yōu)首席人力資源專(zhuān)家馮麗娟評(píng)價(jià)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化技術(shù)的大潮下，大多數(shù)行業(yè)都在經(jīng)歷巨變，大規(guī)模用工將成為過(guò)去式。不僅是流水線(xiàn)工人和培訓(xùn)師，還有校對(duì)、郵遞員、基金經(jīng)理和廣告和攝影師等，它們不會(huì)被消滅，但是用人需求大幅減少卻是事實(shí)。就在兩三年前，信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)替代了大量的簡(jiǎn)單重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的工序，使勞動(dòng)力從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，現(xiàn)在則深刻地影響到了服務(wù)業(yè)。信息技術(shù)的智能化不僅減少了那些繁重的工作，而且也使得許多專(zhuān)業(yè)技能變得平凡。比如攝影和翻譯等。由于軟件和程序可以使工作簡(jiǎn)單和顧客自助，大量一線(xiàn)、低技能的崗位誕生，從是這樣的崗位薪酬難有較快增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，不少趣味、個(gè)性化的新工作也由此產(chǎn)生。比如體驗(yàn)類(lèi)的工作。巨量的信息和消費(fèi)行為產(chǎn)生于對(duì)評(píng)價(jià)和搜索結(jié)果，客戶(hù)體驗(yàn)成為競(jìng)爭(zhēng)力，各行業(yè)誕生了不少體驗(yàn)崗位，包括產(chǎn)品使用和服務(wù)體驗(yàn)，比如旅游線(xiàn)路、電影、酒店和餐廳的體驗(yàn)，以廣泛的親身經(jīng)歷，比較和推薦符合一部分顧客感官、情緒和荷包的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

推廣類(lèi)工作。內(nèi)容的制作遠(yuǎn)不及內(nèi)容傳播產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論產(chǎn)品和服務(wù)有多好，但是如果沒(méi)有打折、抽獎(jiǎng)和搶購(gòu)，沒(méi)有會(huì)員制，不請(qǐng)名人，甚至沒(méi)有批評(píng)和內(nèi)幕，幾乎很難被顧客關(guān)注到。所以善于營(yíng)造概念和制造新聞的推廣人員成為必須。

個(gè)性類(lèi)工作。專(zhuān)家們正在走到臺(tái)前儼如一個(gè)“說(shuō)書(shū)人”，他們憑借與眾不同的見(jiàn)識(shí)和口才得到市場(chǎng)，同時(shí)作家、設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家的隊(duì)伍在壯大，這些是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法復(fù)制的職業(yè)。

馮麗娟說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司變得越來(lái)越多，也越來(lái)越小，創(chuàng)新不僅是企業(yè)生存的必須，也是個(gè)人職業(yè)上升的必須。