引領(lǐng)銀行系電商變革浪潮

上海2014年3月3日電 /美通社/ -- 3月初，交通銀行網(wǎng)上商城“交博匯”迎來全新升級，將已服務(wù)3000萬信用卡持卡人的“積分樂園”商城與“交博匯商品館”大舉整合，推出“首家積分消費(fèi)百貨店”。這意味著交通銀行將把“金融服務(wù)”深化為電商平臺的核心競爭力，突破一直掣肘銀行系電商發(fā)展的產(chǎn)品局限；同時，這次升級也透露出“交通銀行以信用卡為載體打造面向全體系客戶的電商平臺”的戰(zhàn)略布局，將引領(lǐng)銀行系電商的變革浪潮。

發(fā)揮“積分樂園”優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)全行資源整合

此次交通銀行“交博匯”的升級，并非是簡單地將金融類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)嵌入平臺，而是以“整合全行優(yōu)勢資源，提升金融服務(wù)體驗(yàn)”為主旨，呈現(xiàn)出更為開放的經(jīng)營態(tài)度；充分運(yùn)用了銀行獨(dú)特的優(yōu)勢和資源，打通借記卡與信用卡的客戶鏈及產(chǎn)品鏈，讓客戶享受更方便更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此次交通銀行“交博匯”的升級，是將“積分樂園”創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式分享給全行個人客戶，升級版的交通銀行“交博匯商品館”體現(xiàn)了四大優(yōu)勢：

• 第一大優(yōu)勢：更豐富的商品和營銷資源。升級后的“交博匯商品館”將涵蓋實(shí)物商品、商旅預(yù)訂、本地生活、品牌專賣、團(tuán)購秒殺、聯(lián)盟商城、航空里程等約30萬種商品，蘋果、三星、周生生、寶潔等優(yōu)質(zhì)品牌盡在其中；同時商品館與藝龍網(wǎng)、優(yōu)眾網(wǎng)、第五大道、萬表網(wǎng)等大牌電商合作，分享優(yōu)質(zhì)電商的產(chǎn)品和營銷資源。
• 第二大優(yōu)勢：更靈活的支付手段。客戶可靈活使用積分、現(xiàn)金、分期和刷卡金在“交博匯商品館”購買產(chǎn)品或服務(wù)；更有分期免息免手續(xù)費(fèi)、白金信用卡專享積分85折等優(yōu)惠。交通銀行信用卡和借記卡均可支付，且無需柜面開通網(wǎng)銀。
• 第三大優(yōu)勢：更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。新商品館全場免運(yùn)費(fèi)，且通過“統(tǒng)一入倉，物流整合”與“指定優(yōu)質(zhì)物流商”相結(jié)合的政策，確保配送服務(wù)的高水準(zhǔn)。
• 第四大優(yōu)勢：各類賬戶暢行無阻。交博匯會員、原信用卡“積分樂園”會員以及網(wǎng)銀賬戶都可以跨站登錄到“交博匯”。

互聯(lián)網(wǎng)和金融結(jié)合,打造核心競爭力

對交通銀行來說，引入“積分樂園”優(yōu)質(zhì)資源和基因升級后的交博匯并不僅僅是為客戶提供一個線上購買平臺或支付渠道，而是一種更方便的購物體驗(yàn)，包括方便的購買流程、豐富的商品種類、優(yōu)惠的 價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、多組合的支付方式等等，這些都會形成區(qū)別于其他電商的獨(dú)特優(yōu)勢。以支付方式為例，積分+現(xiàn)金或刷卡金的選擇，既能讓客戶享受到積分價值和折扣商品雙重優(yōu)惠，同時也給了用戶選擇更多排列組合的自主權(quán)。

此次交通銀行“交博匯”升級將會對整體業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來更有利的影響，例如，打通的電商平臺后臺將擁有更統(tǒng)一的管理，與合作商戶的議價能力更強(qiáng)、獲取的數(shù)據(jù)將更豐富更完整、更易開展金融產(chǎn)品的交叉銷售等，未來交通銀行還可能推出面向全行零售客戶的忠誠度計(jì)劃。

在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮方興未艾之時，銀行系電商也面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，交通銀行“交博匯”的全新升級提供了一個很好的參考：選擇一條與自身優(yōu)勢和資源相匹配的正確路徑，打造出獨(dú)具優(yōu)勢與競爭力的電商品牌，從而與銀行自有品牌形成互補(bǔ)促進(jìn)之勢，對提升客戶體驗(yàn)形成良性循環(huán)，才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)。