上海2014年2月21日電 /美通社/ -- 2014年伊始，驢媽媽、攜程等OTA燃起一場激烈的門票價格戰(zhàn)，這場價格戰(zhàn)主要在移動端廝殺，移動端已經(jīng)成為在線旅游商的戰(zhàn)略高地，三家均有投入重金的布局：攜程2億、驢媽媽5億、同程5億（剛剛宣布獲得騰訊等三家投資）。
OTA對門票及無線端的爭奪在2014年還將持續(xù)進(jìn)行，除了價格，無線端的產(chǎn)品創(chuàng)新也將成為爭奪用戶的殺手锏。驢媽媽在近期推出了新版本無線客戶端：驢媽媽旅游V5版本APP。
新版本上線后，驢媽媽無線事業(yè)部總監(jiān)陳宏進(jìn)接受了旅游圈的專訪，就旅游OTA無線的發(fā)展、產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營推廣策略等做了詳細(xì)的討論。
旅游圈：移動互聯(lián)網(wǎng)已成在線旅游的戰(zhàn)略高地，請談下驢媽媽移動端的發(fā)展情況。
陳宏進(jìn)：PC互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近２０年的發(fā)展，流量相對已經(jīng)平穩(wěn)。在三、四年前移動互聯(lián)網(wǎng)是趨勢，說明蠻有前瞻力，但是到現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是趨勢，而早已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)了，任何互聯(lián)網(wǎng)公司如果沒有完成從PC端向Mobile端轉(zhuǎn)型的話（OTA到MTA），這個公司沒有未來。
驢媽媽對于無線端是非常重視的。在12年分拆無線事業(yè)部成立了獨(dú)立驢途公司，2013年驢媽媽無線端訂單量與2012年相比增長了12倍。在14年無線產(chǎn)品和推廣投入上相比13年會有超過10倍的增長。
從移動端的數(shù)據(jù)上來看，以春節(jié)訂單為例，無線的門票訂單已經(jīng)占到整體訂單量的50%以上。對于周邊游等組合產(chǎn)品的銷售占比已經(jīng)在40%以上。
總體而言，驢媽媽將全力以赴，在移動互聯(lián)網(wǎng)OTA爭取到更多的份額。
旅游圈：旅游OTA競爭越來越激烈，業(yè)內(nèi)人士稱在資金的追逐下門票業(yè)務(wù)也將成為“高門檻”的游戲，驢媽媽在2014年將如何應(yīng)對？
陳宏進(jìn)：驢媽媽董事長洪清華在13年公司年會上曾經(jīng)說過：寧愿倒在創(chuàng)新路上也不死在過去的成績堆里。 驢媽媽作為景區(qū)門票和自助游等在線銷售的開創(chuàng)者，會在14年采取差異化競爭的策略。就無線端而言將側(cè)重在：
1） 產(chǎn)品體驗(yàn)為王。驢媽媽作為門票當(dāng)日訂和線路下單支付功能的領(lǐng)跑者，14年在移動端產(chǎn)品的功能，交互和設(shè)計上會有很大的提升。
2） 在產(chǎn)品運(yùn)營上，擺脫過去的思維定勢，真正從手機(jī)用戶的需求出發(fā)，選擇和推薦真正合適和高性價比的產(chǎn)品給用戶。
3） 在產(chǎn)品推廣上，不論是線下投入、社會化營銷、流量互換合作等方面都已經(jīng)有了很詳細(xì)的規(guī)劃。
旅游圈：驢媽媽V5新版本的主要亮點(diǎn)在哪里？
陳宏進(jìn)：這次的改版策略，主要是基于過去以往的數(shù)據(jù)，以移動端的產(chǎn)品運(yùn)營出發(fā)，打造極致OTA體驗(yàn)的客戶端產(chǎn)品。新版本圍繞產(chǎn)品、服務(wù)以及價格等方面的核心優(yōu)勢，有如下幾個亮點(diǎn)：
首先是在原有搜索的入口外，結(jié)合大數(shù)據(jù)強(qiáng)化產(chǎn)品推薦功能，讓產(chǎn)品呈現(xiàn)千人千面，萬人萬面的策略。
其次是無線端私人定制，特價游頻道上線：根據(jù)移動端的特點(diǎn)，推出在無線專享的特價游線路。較低折扣低至一折。
同時，新版本采取多屏互動策略，利用價格杠桿，讓更多PC端的用戶轉(zhuǎn)向移動端：客戶端集成了二維碼掃描功能，在驢媽媽網(wǎng)站的每個產(chǎn)品詳情頁面都有二維碼，通過APP掃描二維碼在客戶端順利的完成預(yù)訂購買支付，用戶能獲得更多的活動獎勵，實(shí)現(xiàn)將PC端的用戶引流到客戶端。
最后，驢媽媽是2014年巴西世界杯大中華地區(qū)唯一指定OTA合作商，為了回饋客戶，我們推出了“游巴西看世界杯，就找驢媽媽”的系列優(yōu)惠活動，在V5版本注冊，就會有機(jī)會獲得價值25萬的巴西世界杯度假產(chǎn)品（含世界杯決賽門票、來回機(jī)票、酒店和當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝游覽） 。
旅游圈：移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營同傳統(tǒng)的PC端的運(yùn)營差別在哪里？
移動互聯(lián)網(wǎng)用戶相比PC端有3個明顯特點(diǎn)：
1) 符合現(xiàn)在說的很熱的O2O屬性；
2) 碎片時間化。移動搜索仍然為第一入口，但是用戶對于無明確目的的瀏覽已經(jīng)作為很重要的流量入口；
3) 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。 低單價和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品適合在移動端的銷售。
圍繞上述3點(diǎn)，移動化運(yùn)營就是要做到：低價，有效，簡單。
旅游圈：現(xiàn)在APP應(yīng)用的推廣成本越來越高，驢媽媽如何平衡預(yù)算和產(chǎn)出的問題？
陳宏進(jìn)：驢媽媽無線在推廣的預(yù)算上相比13年會有10倍以上的投入。無線流量分發(fā)的渠道越來越貴，驢媽媽會加大線上的投入，同時增加線下媒體的推廣預(yù)算。
在整個無線投入上，對于符合ROI要求的渠道整體上不設(shè)置預(yù)算上限。
旅游圈：作為OTA公司，對于游記攻略等為主的類似馬蜂窩，面包旅行等談?wù)勀愕目捶ǎ?
陳宏進(jìn)：游記攻略等內(nèi)容，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代面臨價值重估。 類似大眾點(diǎn)評網(wǎng)，應(yīng)該說移動互聯(lián)網(wǎng)和020使得其獲得了接近20億美元的估值。移動攻略社區(qū)也一樣。我認(rèn)為只有內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的游記攻略才有價值。
以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為前置的UGC，和線路產(chǎn)品等無縫整合，作為產(chǎn)品銷售的三個入口。
旅游圈：最后，對于旅游圈的讀者談下14年旅游的發(fā)展預(yù)測。
陳宏進(jìn)：14年旅游OTA的競爭激烈程度會超過任何一個年份，OTA公司之間份額收購和“拼爹”趨勢將繼續(xù)。
14年給出的關(guān)鍵詞是：自由行越來越流行，移動端訂單量會有幾倍的增長，小而美的公司將會越來越多的出現(xiàn)。
而驢媽媽將會堅定圍繞自由行、周邊游、景區(qū)門票繼續(xù)耕耘和創(chuàng)新，圍繞巴西世界杯和郵輪作為新的業(yè)務(wù)切入口。
