上海2014年1月22日電 /美通社/ -- 根據(jù)全球管理咨詢公司合益集團(tuán)（Hay Group）在美國、英國和中國對(duì) HR 總監(jiān)和一線經(jīng)理的最新研究發(fā)現(xiàn)，一線經(jīng)理與 HR 之間的關(guān)系日趨緊張。
HR 團(tuán)隊(duì)已感覺捉襟見肘。接受調(diào)查的所有（100%）HR 總監(jiān)都認(rèn)為，削減 HR 部門總被視為公司節(jié)約成本的例行方式。26%的 HR 總監(jiān)感覺到團(tuán)隊(duì)遭受了11-25%的大幅度削減。
與此同時(shí)，一線經(jīng)理又極度依賴 HR 團(tuán)隊(duì)。超過三分之一（36%）的 HR 總監(jiān)認(rèn)為，處理一線經(jīng)理的日常需求占用了他們?nèi)种坏臅r(shí)間。
因此，在中國，44%的 HR 總監(jiān)認(rèn)同或強(qiáng)烈認(rèn)同他們的團(tuán)隊(duì)處理過多“手把手”的事務(wù)，從而阻礙了他們實(shí)現(xiàn)更多戰(zhàn)略性抱負(fù)。絕大多數(shù)（82%） HR 總監(jiān)相信，授權(quán)一線經(jīng)理更多人事決策權(quán)是當(dāng)務(wù)之急。
然而，目前近三分之一（32%）的中國一線經(jīng)理感到自己被剝奪了權(quán)力。其中還有28%認(rèn)為他們沒有從 HR 獲得足夠的支持來完善他們的管理事務(wù)。
合益集團(tuán)產(chǎn)品化解決方案中國區(qū)負(fù)責(zé)人蔣安奕評(píng)論道：“在 HR 部門感到精疲力竭之時(shí)，他們中的大多數(shù)正在為處理一線經(jīng)理額外的頻繁需求而導(dǎo)致的壓力中掙扎 -- 從薪酬到招聘問題一直到組織發(fā)展與執(zhí)行問題，他們都需一一回答。與一線經(jīng)理建立堅(jiān)固的聯(lián)盟關(guān)系是許多 HR 總監(jiān)最為關(guān)心的問題，因?yàn)樗麄兿肱υ谄髽I(yè)組織中成為戰(zhàn)略性角色”。
毫無情面
盡管他們之間的聯(lián)系很頻繁，但一線經(jīng)理與 HR 團(tuán)隊(duì)之間幾乎沒有建立合作伙伴的意識(shí)。近四分之三（72%）的 HR 總監(jiān)認(rèn)為，一線經(jīng)理希望得到 HR 的快速回應(yīng)，如果回應(yīng)稍有遲緩就毫無感激之情。
然而，緊張的關(guān)系是由雙方引起的，39%的一線經(jīng)理認(rèn)為，他們的 HR 團(tuán)隊(duì)回應(yīng)過于遲緩。其中更有26%感到 HR 阻礙了他們自己作出決策。絕大多數(shù)（82%）認(rèn)為， HR 在信息和數(shù)據(jù)方面過度保守。
此外，近半數(shù)（45%）的一線經(jīng)理感覺招聘、晉升和資源規(guī)劃的過程繁復(fù)而低效。
因此，47%的一線經(jīng)理認(rèn)為，相比他們的 HR 團(tuán)隊(duì)，谷歌是更好的信息資源獲取渠道。
開啟閘門
一線經(jīng)理的態(tài)度很明確：接近八成（78%）認(rèn)同或強(qiáng)烈認(rèn)同如果 HR 團(tuán)隊(duì)能夠分享更多的信息，他們便可以作出更好更快的決策。76%的一線經(jīng)理認(rèn)為 HR 需要變得更為開放，更加積極地響應(yīng)一線經(jīng)理的需求，從而使得雙方能夠更高效地共事。
全球超過十分之一（14%）的 HR 總監(jiān)將對(duì)科技手段的應(yīng)用過慢視為未來組織面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
蔣安奕補(bǔ)充道：“ HR 政策為一線經(jīng)理和他們的員工提供了堅(jiān)實(shí)的框架，幫助他們實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略支持。從我們的研究中可以發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的挑戰(zhàn)是如何摒除一切阻礙和控制，有效地將 HR 政策轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。 通過向一線經(jīng)理提供更多的信息支持來激活工作績效正是應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的方法。釋放 HR 的繁重壓力并采用科技手段向一線經(jīng)理提供他們所需的信息支持，由此 HR 將能夠逐步與一線經(jīng)理建立更高效的合作伙伴關(guān)系”。
編輯注意事項(xiàng)
請(qǐng)注意：要引用本項(xiàng)研究的成果要注明“全球管理咨詢，Hay Group”，而非其他不相關(guān)組織的名字“Hay”或“Hays”。
關(guān)于本項(xiàng)研究
本項(xiàng)研究數(shù)據(jù)來自中國50名 HR 總監(jiān)和200名一線經(jīng)理的調(diào)查研究。
