北京11月20日電 /新華美通/ -- 2007年11月15日晚，“圓夢(mèng)珠江 相醉國航 -- 國航紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙文化體驗(yàn)活動(dòng)”在廣州珠江信息時(shí)報(bào)號(hào)游輪上舉行。廣東省府秘書長、廣州市府秘書長、民航中南局領(lǐng)導(dǎo)、廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長、國航領(lǐng)導(dǎo)、國航貴賓會(huì)員、企業(yè)精英、新聞媒體共100人參加了這次文化經(jīng)典和航空業(yè)較高端品牌的文化盛宴。
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為更好地貼近華南市場(chǎng)，服務(wù)好旅客，2006年2月國航整和廣州和深圳營業(yè)部以及珠海、汕頭、湛江區(qū)域市場(chǎng)，成立了華南基地。目前國航在華南基地已經(jīng)開辟通往全國的28條航線，每天航班量近80班。2007年上半年完成運(yùn)輸收入11.2億元，兩艙銷售8866萬元。
此次國航紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙文化體驗(yàn)活動(dòng)，旨在使高端旅客在活動(dòng)過程中全方位了解、認(rèn)知紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙的接送、中轉(zhuǎn)、引導(dǎo)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)上等全流程服務(wù)，打造國內(nèi)民航業(yè)較高端的品牌形象。
國航黨委書記、副總裁譚植洪在講話中表示：國航始終把品牌經(jīng)營作為公司實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，通過創(chuàng)新服務(wù)豐富品牌、安全生產(chǎn)保證品牌、經(jīng)營戰(zhàn)略強(qiáng)化品牌、組織轉(zhuǎn)型支撐品牌、企業(yè)文化促進(jìn)品牌，不斷為國航品牌注入豐富的文化內(nèi)涵,提升品牌影響力。在國航經(jīng)營發(fā)展過程中，始終不渝地踐行“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的四心服務(wù)理念，以市場(chǎng)和旅客需求為中心，始終把旅客和市場(chǎng)的信任視為責(zé)任，從一點(diǎn)一滴做起，把不斷提高的旅客需求作為改進(jìn)工作的動(dòng)力。此次紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙這一高端子品牌的推出，正是為了滿足旅客需求，參與國際航空市場(chǎng)競(jìng)爭的一項(xiàng)重要舉措。
國航市場(chǎng)部總經(jīng)理張春枝在致辭中全面介紹了作為國航的品牌重要產(chǎn)品 -- 改造后的紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙座椅及客艙環(huán)境以及配套的尊貴、便捷全流程服務(wù)：在旅客咨詢訂票時(shí)，專屬的客戶代表將提供個(gè)性化服務(wù)；在旅客啟程時(shí)，豪華車將免費(fèi)接送旅客往返住處和機(jī)場(chǎng)，當(dāng)需要中轉(zhuǎn)過夜時(shí)，高檔酒店的免費(fèi)住宿會(huì)免除旅客的后顧之憂（此項(xiàng)僅限北京及上海地區(qū)）；在機(jī)場(chǎng)，不僅有專人引導(dǎo)以及行李搬運(yùn)服務(wù)，紫金、紫宸旅客還可在典雅幽靜的兩艙休息室休息并優(yōu)先登機(jī)；在空中，更有精挑細(xì)選的美食和品種齊全的酒水可供選擇，為旅客帶來非凡旅行體驗(yàn)。目前，紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙服務(wù)已在國航中美、中歐航線上陸續(xù)推出，并將在日后拓展到更多的航線。為給旅客提供便捷、電子化的服務(wù)，國航推出了具備電子商務(wù)功能的全球網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 和銷售服務(wù)電話熱線4008-100-999。為了服務(wù)好北京奧運(yùn)會(huì)，國航正在全力準(zhǔn)備在明年初啟用世界上較大的單體航站樓-北京首都機(jī)場(chǎng) T3 航站樓，并加大了人力資源的儲(chǔ)備和培訓(xùn)力度。年內(nèi)國航還將加入世界較大的航空聯(lián)盟 -- 星空聯(lián)盟，這將帶給全世界的星空聯(lián)盟常旅客更多的利益和無縫隙服務(wù)。
這場(chǎng)國航精彩的紫金頭等艙、紫宸公務(wù)艙文化體驗(yàn)活動(dòng)中還有京劇表演、樂隊(duì)舞蹈表演、抽獎(jiǎng)等精彩內(nèi)容。在優(yōu)美的爵士音樂中，隨著在場(chǎng)的各位嘉賓在游輪上放起承載著美好愿望的國航孔明燈，這場(chǎng)珠江上的文化盛宴圓滿結(jié)束。整個(gè)活動(dòng)高潮迭起，贏得了體驗(yàn)貴賓的一致好評(píng)。
