離職率達(dá)歷史高位，2012企業(yè)調(diào)薪增漲9.8%

上海2011年12月26日電 /美通社亞洲/ -- 國內(nèi)較大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ：JOBS）今天發(fā)布《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》。該報告顯示，2011年員工離職率仍處高位。報告預(yù)計2012年上半年中國企業(yè)平均調(diào)薪9.8%，超中國 GDP 增幅。高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)以及制造業(yè)四份行業(yè)報告同期發(fā)布。

“人還在，心已遠(yuǎn)”，員工離職率平均18.9%

對大多數(shù)企業(yè)而言，2011年是多“荒”的一年。資金荒、能源荒、人才荒（用工荒），以及致命的訂單荒（市場需求荒）。盡管經(jīng)濟(jì)形勢錯綜難辨，企業(yè)經(jīng)營困難重重，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，2011年各行業(yè)企業(yè)的員工平均離職率達(dá)到18.9%，為2008年經(jīng)融危機(jī)以來的較高。其中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)2011年員工離職率達(dá)到了21.2%，制造業(yè)員工離職率也高達(dá)20.5%。

同2008年金融海嘯時的職場不同，在全球面臨經(jīng)濟(jì)二次探底，中國經(jīng)濟(jì)放慢增長腳步的2011，職場人士卻少了對不確定未來的恐懼和對企業(yè)的依賴，多了對高薪和工作生活平衡的追求。來自 www.51job.com 的招聘職位統(tǒng)計顯示，2011年日均發(fā)布的招聘職位數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的200萬多個，比2010年增加了三分之一。前程無憂的首席人力資源專家馮麗娟說，招聘職位中因?yàn)槿藛T離職產(chǎn)生的替代性招聘幾乎占到了一半。一些制造業(yè)的雇主方甚至將工資提高了30%以上，仍無法招募到足夠的員工。51job這家中國較大的招聘網(wǎng)站在2011年為近40萬家中國最活躍的雇主提供招聘服務(wù)，并因此成為納斯達(dá)克市場上2011表現(xiàn)穩(wěn)健的中國股票之一。

當(dāng)身處制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的大公司、小企業(yè)們都在不約而同地考慮“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移還是產(chǎn)業(yè)升級”的前途時，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的獨(dú)生子女們正在對職場漸行漸遠(yuǎn)。這主要表現(xiàn)為工作不再是他（她）們?nèi)松械闹匾糠?，但對工作帶來的物質(zhì)水平、樂趣和體面寄予厚望，并且對差距和不公平忍耐度低。與此同時中國老齡化的進(jìn)程，使得企業(yè)在人才選擇上余地趨小。

對離職原因的調(diào)查結(jié)果幾乎和往年一樣。薪酬福利、人際關(guān)系和管理問題等。但是從2011職場流行語“裸辭”（先辭職再找工作）、“淘職客”（勤換工作，哪里工資高去哪里）、“職場木乃伊”(對批評表揚(yáng)無所謂，沒有恥辱和榮譽(yù)感)、“灰色技能”（會唱歌、酒量好、重視人際關(guān)系）、“考碗族”（不考到公務(wù)員飯碗不罷休）等可以看出，離職的最根本因素是職業(yè)取向上多元和權(quán)重的變化。馮麗娟的另一個解讀認(rèn)為，現(xiàn)象上，2011年雇主給付的薪資和創(chuàng)造良好工作場所的努力比以往任何時候都多，結(jié)果是，離職率仍在上升。長期、快速增長的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏帶給很多職場人持續(xù)的疲憊和壓力，這使得在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、放緩的增長時刻，看淡工作的情緒彌漫在各個年齡層的職場人身上。

值得關(guān)注的是，人才流向在發(fā)生悄然改變，外企在薪酬、職業(yè)前景和開放的管理文化的吸引力正在減弱。2011年，獲得重金投入和市場占先的國有企業(yè)和民營企業(yè)更舍得向人才和人力資源管理投資，他們在人才市場上大規(guī)模的招兵買馬，并提供有競爭力的薪酬，由于不同投資屬性的企業(yè)薪酬和管理水平差異縮小，流向國有和民營企業(yè)人才越來越多。相同甚至更嚴(yán)重的是，2011從不知名企業(yè)流出的人才更多，雇主品牌不為人知的企業(yè)在人才招聘和保留上面臨更嚴(yán)峻的局面。

用工荒緩和，2012年上半年薪資上漲9.8%

前程無憂在《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》預(yù)測認(rèn)為，2012年上半年各行業(yè)平均漲幅可達(dá)9.8%，預(yù)計繼2011年，2012薪資增長的再次超過對來年 GDP 8%增幅的預(yù)測。

馮麗娟表示，這一看似違背經(jīng)濟(jì)原理的現(xiàn)象還將繼續(xù)數(shù)年。決定員工薪酬變動的首要因素已經(jīng)由企業(yè)內(nèi)部的收入和利潤，轉(zhuǎn)為外部人才的市場供需。換言之，無論企業(yè)運(yùn)營能力如何，只要用人，付薪水平就必須向市場平均值靠攏。

2011年至少21省份上調(diào)較低工資，平均增幅21.7%。十多個城市已經(jīng)宣布明年較低工資提高10%以上。較低工資標(biāo)準(zhǔn)的大幅攀升拉高了企業(yè)整體的付薪成本。當(dāng)然，最近兩三年里，所有不斷拉抬的成本，幾乎都有房地產(chǎn)價格和物價的推動，也毫不留情地抬高了員工對薪水上漲的期望。

2011年中國人均國民收入超過了5000美元，平均通脹5.8%，匯率上升5%。但是幾乎所有的受訪企業(yè)（96.1%）表示用人成本偏高或過高，63%的受訪企業(yè)表示薪酬增長之快已經(jīng)到了承受的臨界點(diǎn)，此中多數(shù)為員工規(guī)模少于5000人的中小型企業(yè)。另一面，幾乎所有的受訪個人（98.4%）認(rèn)為，2011年加薪后生活水平未得到實(shí)際增長，其中47.3%的人說，2011年的水平低于2010年。

剛完成2011中國較佳人力資源典范企業(yè)評選的馮麗娟說，調(diào)查數(shù)據(jù)至少表明了職場人士對現(xiàn)況的不滿，對雇主有更多更大的期待。對2011中國較佳人力資源典范企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，其薪資平均增長超過10%，領(lǐng)先同行業(yè)的其他企業(yè)，但同時員工對收入差距和薪酬不公的不滿比2010上升15%。漲薪不能激勵和保留員工，甚至不能提高員工的滿意度。她不無擔(dān)心地說，如果不能有可持續(xù)的高利潤，薪酬的高增長是很難長期維持的。要使雇主，特別占有絕對多數(shù)的中小雇主，保有用人和留人的積極性，社會保障體系的健全必不可少，即員工不能完全依賴薪酬滿足生活基本所需，但目前的實(shí)際是，它又成為了企業(yè)用工成本的一大組成。

馮同時指出，用工荒在來年可能有所緩解。由于來自海外市場訂單減少和節(jié)奏變化，困擾2011人才市場大半年的用工荒，在今年的第四季度因國際訂單變短、變少而逆轉(zhuǎn)。但是由于企業(yè)養(yǎng)不住人，也不敢養(yǎng)人，在訂單來時缺工仍將成為常態(tài)。

裁員也招人  行業(yè)景氣主看地產(chǎn)

臨近年底，因?yàn)闅W債危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)再受沖擊。中國企業(yè)裁員消息陸續(xù)傳出。有外資、國企也有民營，有生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)型公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有房地產(chǎn)企業(yè)等。

但是與2008年底的金融危機(jī)不一樣，導(dǎo)致裁員的原因，有受國際市場影響，出口和生產(chǎn)受挫，有因?yàn)轱L(fēng)投斷糧，無法維繼的，有因?yàn)樵谶^去兩年過度擴(kuò)張，但收益沒有起色，進(jìn)行斷腕犧牲的……預(yù)計，2012年因局部市場或戰(zhàn)略調(diào)整而進(jìn)行裁員，但企業(yè)同時積極招聘的現(xiàn)象將會常見，而非2008年底企業(yè)運(yùn)營全面收縮的殘景。

馮麗娟說，由于2008年至今全球經(jīng)濟(jì)一直低迷，中國能存活的制造型企業(yè)都在致力提高產(chǎn)品的國內(nèi)市場比重。由于今年國際市場突然變化，為降低出口貿(mào)易的依存度所作的生產(chǎn)調(diào)整也勢必提速，引發(fā)并購潮和人才需求的結(jié)構(gòu)變化。盡管不少制造型企業(yè)圖謀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，但可轉(zhuǎn)移的市場不是缺乏運(yùn)輸和供貨商網(wǎng)絡(luò)，就是法律不全和工人的勞動效率差。而產(chǎn)業(yè)升級的難度更大，需要更多投資和工藝更高的產(chǎn)品。2012年的人才需求將更多源于技能和專業(yè)人才的缺乏，而非數(shù)量上的缺口。

2012全球經(jīng)濟(jì)可能陷入二次探底，但是像2009年通過政府投資振興經(jīng)濟(jì)行為已無可能。由于中國經(jīng)濟(jì)、各行業(yè)的發(fā)展對房地產(chǎn)（包括商業(yè)地產(chǎn)）的依賴仍然嚴(yán)重，2010年房地產(chǎn)建設(shè)就占到 GDP 的13%，中國房地產(chǎn)行業(yè)的景氣度對于大宗商品需求、家庭消費(fèi)、對外貿(mào)易以及基礎(chǔ)工業(yè)的發(fā)展極其重要。比如今年年底家電行業(yè)的裁員主要因?yàn)槌隹阡J減和房地產(chǎn)低迷導(dǎo)致的國內(nèi)消費(fèi)低迷。不過馮麗娟對此表示了謹(jǐn)慎樂觀。她認(rèn)為，當(dāng)保障房和廉租房的政策得到有效實(shí)施，房地產(chǎn)消費(fèi)中投資和投機(jī)成分被擠壓到合理的比例，對房地產(chǎn)從緊的宏觀調(diào)控將放松，房地產(chǎn)行業(yè)有望獲得復(fù)蘇，從金融到家庭消費(fèi)等各行業(yè)也將隨之起色。房地產(chǎn)行業(yè)的人才招聘也將帶動其他行業(yè)的人才需求。www.51job.com 的數(shù)據(jù)顯示，2011房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的招聘職位排行第二，僅次于計算機(jī)/通信/電子行業(yè)。

誰能得到加薪

2012年的經(jīng)濟(jì)前景撲朔迷離，用工荒可能獲得緩解，基于2011年高通脹水平和政府控制CPI的決心，2012的通脹率將下降，這一切都給薪酬管理帶來更大的彈性。前程無憂的《2012離職與調(diào)薪調(diào)研報告》說，有近三分之一的企業(yè)在2011年有兩次或兩次以上的調(diào)薪，受到高離職率的壓力，所謂調(diào)薪就是加薪。而2012年，受政策和市場的多元影響，以及企業(yè)自身的運(yùn)營能力的分化，調(diào)薪將呈雙向變動，這變動將主要發(fā)生在下半年。

2012年加薪首先傾向企業(yè)中離職率前兩位 -- 一線基層員工和專業(yè)技術(shù)人員。前者加薪旨在提高一線員工收入的保障性（一線員工的績效收入和加班費(fèi)等占總收入比重很高），后者加薪則是由于技術(shù)人才長期供不應(yīng)求。由于資本仍青睞高科技行業(yè)，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用，人才對該行業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)緊要。2010-2011年間，這一行業(yè)的人才爭奪和擴(kuò)張已經(jīng)白熱化，2012年該行業(yè)的調(diào)薪幅度仍將超過10%。不過該行業(yè)的人才高消費(fèi)也一直高燒不退，但是行業(yè)中的盈利企業(yè)不多，大量招人之后常隱含著裁員的風(fēng)險。

馮麗娟提醒雇主加薪不同于年終獎，不能純粹與員工績效掛鉤，對關(guān)鍵人才應(yīng)以薪資的競爭力優(yōu)先，其次以公平性為重。為減少薪資不斷上漲的壓力，采取分階段調(diào)整是明智之舉。另一方式：名義薪資漲幅很小，但是在企業(yè)收益良好時，多發(fā)幾個月的薪資，在收益差時則發(fā)單月薪的做法過去只在國有企業(yè)，2011年在一些民營企業(yè)也實(shí)行了這一薪酬策略。同時，為增加員工粘性，企業(yè)需在改善工作環(huán)境方面增加投入，同時承擔(dān)起幫助員工平衡工作與生活的職責(zé)。

關(guān)于前程無憂

“前程無憂”(Nasdaq: JOBS) 是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國25個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。2004年9月，前程無憂成為首個、也是目前唯一在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，是中國最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。

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