- “毒牛奶”事件警示：企業(yè)最需要警惕的對(duì)手是自己

香港2011年8月10日電 /美通社亞洲/ -- 近年來，部分中國企業(yè)接二連三的發(fā)生失敗案例，導(dǎo)致全球消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品的信心下跌。環(huán)球資源Global Sources (NASDAQ: GSOL) (http://www.globalsources.com) 旗下《世界經(jīng)理人》于2011年7月進(jìn)行了“從失敗中反省”調(diào)查（以下簡稱“調(diào)查”），旨在幫助中國企業(yè)探求事件本質(zhì)、分析失敗原因并回歸商業(yè)理性，以尋求符合企業(yè)實(shí)際情況和長遠(yuǎn)利益的發(fā)展道路。

調(diào)查顯示，“毒牛奶”事件對(duì)中國多個(gè)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)均產(chǎn)生不同程度的影響，至今仍有60%的受訪者認(rèn)為“毒奶粉（蒙牛、三鹿等）”事件是對(duì)他們影響較大的失敗案例，其次還包括“瘦肉精（雙匯等）”、“富士康員工自殺”及“臺(tái)灣塑化劑”等。

發(fā)生上述失敗案例的根本原因，是由于部分企業(yè)自身存在著各種缺陷，近78%的受訪者認(rèn)為急功近利的心態(tài)、商業(yè)道德的缺失讓部分中國企業(yè)被自己打敗。可想而知，這些失敗所導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的、影響也是深遠(yuǎn)的，但最直接的影響是中國企業(yè)的全球聲譽(yù)將因此而蒙上陰影，調(diào)查中，約63%的受訪者對(duì)此深表擔(dān)憂 ；當(dāng)中更有44.3%表示有關(guān)事件毀壞了一個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)。然而，仍有43.8%受訪者寄望失敗事件或可敦促政府重新審視并健全完善相關(guān)法律法規(guī)，另外，有38.1%的受訪者認(rèn)為事件已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，可督促企業(yè)回歸商業(yè)理想和道德。

《世界經(jīng)理人》雜志出版人裴克為 (Craig Pepples) 先生表示：“‘毒牛奶’類似事件的頻發(fā)不僅深深傷害了全球消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品的信心，更嚴(yán)重打擊了他們對(duì)中國商業(yè)健康發(fā)展的信心。如何讓市場重拾信心是中國企業(yè)當(dāng)前面臨的主要任務(wù)，而首先要做的就是建立企業(yè)自身的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，我們也很高興的看到這一論點(diǎn)得到了83.2%受訪者的贊同?！?/p>

中國進(jìn)一步完善立法、加強(qiáng)執(zhí)法是幫助企業(yè)回歸商業(yè)理性的關(guān)鍵

在調(diào)查中，面對(duì)“為何中國企業(yè)近年來頻繁爆出食品安全和企業(yè)之間交惡”這一問題時(shí)，56.3%的受訪者認(rèn)為“政府和市場對(duì)違法違規(guī)行為的懲治力度不夠，助長了企業(yè)投機(jī)心理”。相應(yīng)的，在被問及什么是“中國企業(yè)回歸商業(yè)道德的動(dòng)力”時(shí)，有57.6%的受訪者表示嚴(yán)格的立法執(zhí)法環(huán)境是其中的關(guān)鍵?？梢?，在多數(shù)人的眼中，完善法律法規(guī)的制定、加強(qiáng)執(zhí)法力度，是保證中國企業(yè)回歸商業(yè)道德的重要手段。

對(duì)于違反道德準(zhǔn)則的失敗絕不寬容

通過本次調(diào)查，我們看到多數(shù)的受訪者對(duì)于失敗均表現(xiàn)出較為成熟的看法。55.4%的受訪者表示“失敗是企業(yè)發(fā)展過程中難免的一種試錯(cuò)經(jīng)歷，只要掌握得當(dāng)，可以從中受益很多”。然而，值得注意的是，調(diào)查中不少受訪者表示，如果企業(yè)的失敗原因純屬經(jīng)營失誤，那么這樣的失敗是完全可以理解的；但如果是因?yàn)檫`反道德準(zhǔn)則而最終失敗，則是無可原諒的。

裴先生總結(jié)道：“目前中國企業(yè)所遇到的種種問題，也曾發(fā)生于西方市場。因此，我們也應(yīng)對(duì)只有30 年發(fā)展歷史的中國市場和有關(guān)各方抱有樂觀和希望。具有正義感的學(xué)者、律師、媒體以及社會(huì)各界之所以一直在鞭撻著中國的問題，其實(shí)也是對(duì)這個(gè)市場充滿了期待。相信在這些第三方力量的督促下，在全球化的過程中，中國也會(huì)逐漸解決這些問題，我們期待著市場不斷進(jìn)步！”

此次調(diào)研于2011年7月進(jìn)行，共有來自于各種行業(yè)和不同性質(zhì)企業(yè)的1,501名經(jīng)理人參與并提交完整回復(fù)。其中，董事長/行政總裁/總裁及副職/企業(yè)主/企業(yè)合伙人占8.4%，總經(jīng)理/副總經(jīng)理占18.7%，部門經(jīng)理/主管占43.2%，項(xiàng)目經(jīng)理/專業(yè)技術(shù)人員占9.9% 。

有關(guān)調(diào)研報(bào)告的詳細(xì)內(nèi)容可從下列網(wǎng)址免費(fèi)下載：http://www.ceconline.com/mag/710 。

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